陈炜博：心理学在人力资源管理中的应用

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 20953

联系老师

适用对象

国企、民企、外企、事业单位、社会组织等管理人员

课程介绍

课程背景Course Background

管理的核心是什么？是 — 人
很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够
当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！
心理学帮助HR做到管人四个字：选、育、用、留
本课程帮助学员掌握识人术、心理学，解决根本问题---如何识别“人”，如何激发“潜能”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题

课程对象Course Attendees

国企、民企、外企、事业单位、社会组织等管理人员

课程收获Course Objectives

掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题
掌握心理学的一些测评技巧、选拔适合人才，做到人岗匹配、人事相宜
掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果
掌握应用心理学解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态
掌握应用心理学解决员工纠纷、更好的处理员工关系
掌握应用心理学强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率
掌握心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力
掌握应用心理学更好的辅导、激励员工、更好的育人

课程时长Course Duration

1天 6小时/天

授课方式Course Method

贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲Course Outline

前言、职业人的心智模式如何形成

组织文化的根本任务——企业战略文化与部门文化的衔接
人力资源与心理学

必修第一课：了解潜意识

必修第二课：投射

必修第三课：共情

企业与部门价值观、人才观

组织文化的根本任务——企业战略文化与部门文化的衔接

企业与部门价值观、人才观

现场小组讨论与演示

心理学人力资源管理应用：DISC——真实人岗匹配
人本管理在员工选才招募中的应用

公司究竟是需要什么样人才？

墙砖测验的应用

画墙砖解析——思维模式与岗位的匹配度

瑞文测验在招聘中如何用

** 现场测验、点评

不同岗位人才的天赋表现和构成

提炼企业内部优秀人才的性格特征

如何帮助管理者找到人才的天赋——人才天赋测试表

人才的关键胜任能力要素分析

不同性格人员与岗位的匹配度
DISC之D型：指挥者/老虎型

DISC之I型：影响者/孔雀型

DISC之S型：支持者/考拉型

DISC之C型：思考者/猫头鹰型
职场中营销/财务/研发不同岗位的性格配对

心理学人力资源管理应用：微表情——精准化识人
如何识别面试中的撒谎

美国FBI运用的撒谎识别技术解析

角色扮演，演练撒谎的表情

精准化识人：微表情--笑容假不了

角色扮演，演练对不同笑容的分析

精准化识人：微表情--对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

隐瞒的眼神

角色扮演，演练不同的眼神

精准化识人：微表情--口部与鼻子的变化

愤怒、仇恨表现

有压力、不安的表现

精准化识人：微语言-- 姿势泄露紧张状态

交叉腿站立的表现

交叉手的表现

手触碰嘴唇的表现

不同坐姿的表现

摸鼻子的表现

交谈时把手上的一些物品持续的重复处理是什么表现

角色扮演，不同手势表达的潜意识

心理学人力资源管理应用：心理测评—识别应对问题员工
员工心理状态画图测验应用

体验：雨中人绘画测验

测试结果解析：员工情绪状况

面试中心理追问手法之：剥洋葱法

面试剥洋葱测试三步法

精神分析心理手段应对员工沟通突发问题之防御与隔离

为什么有的员工在突发情况下变得很“叛逆”

为什么有的员工经常给你“脸色”看

案例：某银行员工情绪智能管理案列
练习：负面情绪的创造性管理策略

在处理员工矛盾与争执中如何抓到“关键点”

案例：员工矛盾集中点训练——爱抬扛的下属

心理学人力资源管理应用：团队角色测试—提升员工效能
如何共情我们的沟通对象

短焦流派的理论介绍

配合他人的精神状态、注意对方的能量状态

如何调整有“情绪”员工

当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理

面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的

案例演练：面对对立局面的处理方法

如何提升员工积极动力

人本流派的理论介绍

马斯洛的需求层次图

案例解析：梁朝伟、周星驰、刘嘉玲、宋丹丹的需求与人生

三招激发员工原动力

高效团队人员的选拔

建设变革环境下的高效团队

9种团队角色的长、短、免

现场测验、点评识别自我擅长和不擅长的工作风格

课程回顾与总结

回顾学习到的面试能力训练

寄语：你对了世界就对了

【课前准备】

文具类：教材1份/人、A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、
设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

关于陈炜博“情压情商正状态”®

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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

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• 陈炜博：性格解析与沟通之道: 课程背景Course Background行为心理学发展，已成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定模式与表现。成熟的人能理解自己情绪，控制自己行为。成熟管理者，能造场和转场。学习和运用理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式；在他人的层面，观察他人的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。与客户沟通，学会满足老虎型的权威；孔雀型的表现；考拉型的纠结和猫头鹰型的完美。本课程从的角度谈沟通，带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰，有效提升沟通力，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。理论支撑Course Support课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。课程对象Course Attendees国企、民企、外企、事业单位、社会组织等课程收获Course Objectives学员了解性格的区别及优势，进而扬长避短提升在团队中的作用针对性地掌握与不同性格沟通中的建议和技巧全方位提升参训人员的沟通能力，使职场沟通更顺畅、更高效课程时长Course Duration1天 6小时/天授课方式Course Method贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。课程大纲Course Outline前言、高情商沟通之道现代企业管理的必要能力——高情商沟通第三代管理模型——客户忠诚度决定公司业绩视频：某公司员工与他人争执影响公司股价在个人内心/人际交往/公司职场中的高情商沟通价值游戏：“1234”第一章、高情商职场沟通与心理性格分析创造一个非暴力的同频世界人际关系不稳定的背后秘密——“人际暴力破坏”化解冲突的非暴力同频法案例：孤独的动物走进他人的“内心世界”阻碍同频的5种错误表达同频的核心法则案例：一个小女孩的内心世界演练：1分钟拉近同伴心理距离性格分析的理论直接快速与间接缓慢DISC性格分析的理论1.内向与外向2.感性与理性直接快速与间接缓慢案例：西游师徒四人的性格解析性格分析测评性格现场测评1.DISC性格现场测评2.根据测评结果的分析讨论案例：从同一情况看D、I、S、C的反应根据测评结果的分析讨论案例：从同一情况看不同性格的反应第二章、性格典型特质与分析指挥者/老虎型行为特点：强势、目标、毅力行为缺点：外归因、情感冷漠喜欢的工作环境：权力、挑战情绪特点：愤怒、冷漠影响者/孔雀型行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多行为缺点：粗心、缺毅力、感性喜欢的工作环境：能表现情绪特点：热情、支持者/考拉型行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力喜欢的工作环境：稳定的情绪特点：没有情绪思考者/猫头鹰型行为特点：追求完美、关注细节、挑剔行为缺点：消极、悲观、自惭形秽喜欢的工作环境：稳定的情绪特点：悲观第三章、DISC性格职场沟通技巧与老虎型沟通技巧1)先处理其紧急需求；2)不要跟其说不；3)直接沟通目标；案例：《结论先行说重点——工作汇报技巧》与孔雀型沟通技巧1)先建立关系；2)找到共性；3)赞美和表扬；4)给她讲故事；5)终极方案：请教问题；案例：《先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧》与考拉型沟通技巧1)要有足够耐心；2)要与之深入交流；3)学会帮其做决策；案例：《晓之以理动之以情——提建议技巧》与猫头鹰型沟通技巧1)说话注意逻辑；2)多讲制度和流程；3)细节方面讲到位；案例：《数字会说话细节定成败——不销而售技巧》第四章、不同职场情景高效沟通修炼情景演练：分析不同客户个性需求如何快速识别客户特质如何与不同的客户建立社交共鸣如何与不同特质的客户相处有效的赞美能拉近与客户的距离情景演练：向不同风格领导汇报工作与老虎型领导沟通注意事项与孔雀型领导沟通注意事项与考拉型领导沟通注意事项与猫头鹰型领导沟通注意事项性格修炼与完善能成功的性格组合比较容易获得幸福的性格需要注意的性格不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议课程回顾与总结练习寄语：你对了世界就对了【课前准备】文具类：教材1份/人、A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、桌椅可活动并分组排放为宜关于陈炜博“情压情商正状态”®————————————————————————————————————情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

• 陈炜博：高效沟通与团队协作: 课程背景Course Background管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！沟通是：人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入提升沟通的技巧是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择„„在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。” 课程对象Course Attendees国企、民企、外企、事业单位等课程收获Course Objectives提升学员职场情商水平提升学员职场沟通能力提高团队成员主观能动性/执行力科学团队配合指挥调控提升团队执行力课程时长Course Duration1天 6小时/天授课方式Course Method贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。课程大纲Course Outline前言、时代环境与沟通之道1.人是环境的产物2.新的时代与沟通的迭代更新新的时代中国人的需求的改变现代年轻人在要什么？第一讲、自我沟通——是什么在阻碍你的团队沟通？1.“知”情，了解情绪是什么，我们拥有的基本的情绪2.“解”情，知道情绪对我们工作的影响，随时随地自我觉察情绪是如何影响我们工作?应对工作中的隐形负面情绪最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪3. 是什么阻碍了你的团队沟通与执行力——你被潜意识控制了吗？情商认知与潜意识控制游戏：一道生与死的选择题视频：尼克-胡泽案例分析：1)蘑菇式的小女孩；2)刚入职的叛逆青年第二讲、高情商面对面沟通——如何识别“执行意愿度“的微表情1.识别我们执行意愿度的“读心术”管好人须先识别人：读心术之--微表情眼耳口鼻手决定思维方式1)如何识别笑容：笑容假不了2)对手势的分析3)对眼神的识别4)走路姿态分析5)口部与鼻子的变化2.现场演练：职场沟通谈判场景对话第三讲、高情商团队性格解析1.不同团队人员的优势与劣势特质贝尔宾团队角色测试与解读看清自己的优势，理解他人的优势现场演练：我自己团队成员的能力特质是什么？我今后和“TA”沟通的时候注意哪几点？2. 快速增进同事/客户人际距离的DISC与高效沟通情景演练：向不同风格领导汇报工作与D型相处：降低压迫感、汇报要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒与I型相处：热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持与S型相处：多用温暖的话语、多关怀与包容与C型相处：保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法性格修炼与完善能成功的性格组合：D+C比较容易获得幸福的性格：I需要注意的性格：S不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议第四讲、团队沟通之道——信任的力量1.团队凝聚力的塑造——向己性思维阻碍团队凝聚力建立统一团队思维模式MBA团队沙盘演练游戏：“红与黑”2.团队信任的建立案例分享：地狱与天堂结论：“连接”是互赖关系形成的基础3.吸引力法则课程回顾幸福的逻辑_---两个“神”逻辑你对了，世界就对了！【课前准备】文具类：教材1份/人、A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、桌椅可活动并分组排放为宜关于陈炜博“情压情商正状态”®————————————————————————————————————情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

• 陈炜博：高效职场沟通: 课程背景Course Background沟通是：人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！第三代现代管理模型的核心就是管理他人的忠诚度，而他人忠诚度来源于关键岗位员工面对他人的高情商的沟通能力！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入提升沟通的技巧是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择„„在与他人沟通的过程中，需要借助高情商沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。第一代培训我们传播知识，第二代培训我们讲授技能，陈老师第三代培训——运用丰富的经验和应用心理学科学落地实战为导向，通过1天的培训让学员现场对职场沟通能力进行提升！通过对执行与沟通的系统思考和体验学习，并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的方法，解决以上问题。理论支撑Course Support课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。课程对象Course Attendees国企、民企、外企、事业单位、社会组织等课程收获Course Objectives提升学员职场情商水平提升学员职场说服及倾听能力提高学员主观能动性/执行力掌握对沟通对象的人格特性、能力特长、需求按钮、性格初步了解提升职场沟通效率课程时长Course Duration1 天 6小时/天授课方式Course Method贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。课程结构Course Construction高效职场沟通需要一个三个维度递进的知行合一训练过程，情压情商正状态® 把这个过程分为三个维度的能力，课程中我们将抽丝拨茧、为学员进行逐一进行能力叠加。课程大纲Course Outline第一章、新时代职场高效沟通核心：高情商沟通成功幸福职场人的核心能力——高情商管理人生成功有四商——成功与情商结构模型互动游戏：情商的力量现代企业管理的必要能力——高情商管理第三代管理模型——客户忠诚度决定公司业绩视频：某公司员工与他人争执影响公司股价思考二: 职场与人际中运用情商的三大主要区域互动：在个人内心/人际交往/公司职场中的情商价值第二章、个人情商修炼——自我管控与激励自我沟通修炼第一层——找出我们破坏性的沟通模式管理情绪VS被情绪管理1——觉察冲突的核心原因三步觉察自我情绪模式游戏：潜意识控制小游戏案例：为什么他人总是不配合管理情绪VS被情绪管理2——觉察“破坏性的沟通模式”觉察破坏性沟通的定型效应案例：《谁是谁非?》不敢走进领导办公室的下属、受不了批评的小张视频：股神巴菲特的情绪管理体验：找出“我的”沟通模式公司真实案例场景模拟（提前提供相关案例）真实职场中销售岗位/客服岗位/上下级管理中自我沟通改善练习演练：如何改善我的沟通模式第三章、人际沟通修炼——快速获得团队成员认可能力创造一个非暴力的同频世界人际关系不稳定的背后秘密——“人际暴力破坏”化解冲突的非暴力同频法案例：孤独的动物走进他人的“内心世界”阻碍同频的5种错误表达同频的核心法则案例：一个小女孩的内心世界演练：1分钟拉近同伴心理距离人际沟通修炼第一层——探知对方情绪运用心理微表情技术探知对方好感度眼耳口鼻手决定思维方式视频：读心术之微表情演练：交谈/谈判中的读心术人际沟通修炼第二层——调整对方感受引导对方积极思维四步法F.A.V.E正状态沟通模型解析案例：阻碍同频的客户错误表达演练：面对客户来“挑毛病”人际沟通修炼第三层——提升双方好感度不同性格的相吸/相斥大解析测试：我的性格类型如何与不同性格的对象沟通演练：职场中如何分别不同性格特点对象的表现与应对方法抓住团队成员“凝聚力按钮”“凝聚力按钮”在职场/营销中的价值与应用案例：因为加班争吵的小张现代企业中的营销/管理提升好感度三步法案例：为什么隔壁酒店每天都是爆满感动员工的主管与HR公司真实案例场景模拟（提前提供相关案例）真实职场中销售岗位/客户岗位/上下级管理中沟通同频练习演练：如何提升客户/员工满意度第四章、组织沟通修炼——团队沟通，高效协作共赢密码组织沟通修炼第一层——向己性思维阻碍团队凝聚力建立共赢的团队思维模式团体体验：“共赢训练营”案例：地狱与天堂组织沟通修炼第二层——团队高效协作建设团队与团伙的区别团队高效协作的价值游戏：不可能完成的任务高效协作的秘密武器9种团队角色的长、短、免案例：识别9种团队角色的行为和口头禅识别自我擅长和不擅长的工作风格改善团队沟通与协作活动：角色交易练习：团队角色同盟团队沟通的共赢密码发现团队的沟通基础模拟体验：小组大PK课程回顾与总结回顾学习到的职场高情商沟通能力情商黄金法则：吸引力法则幸福的逻辑_---两个“神”逻辑寄语：你对了世界就对了【课前准备】文具类：教材1份/人、A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、桌椅可活动并分组排放为宜关于陈炜博“情压情商正状态”®————————————————————————————————————情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

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