文瀚：转型增效：从专业人才到管理高手

课程背景：

在职业发展的某个阶段，许多技术/业务人员必须决定是继续沿着技术/业务专家路线或者是走向管理的发展路线；在企业成长发展的过程中，有越来越多的专业人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，很多刚刚走上管理岗位的专业人员角色不能转换，过度关注细节；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，但得不到任何反馈；抱怨下属不愿意承担责任；上司安排制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作？如何培养员工？如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

本课程主要突出新任管理者须面对转角色，抓业务和带团队三大重点，特别强调管理者角色定位与自我管理。课程主线从管理者自我管理、任务管理和领导团队三大引擎，层层推进。通过讲师点评和演练，你将自信满满地返回工作岗位，使用掌握的工具得心应手地承担起新的职业任务。

课程收益：

● 增强对管理理念和方法的新认识

● 转换自身在组织中的角色和定位

● 掌握管理沟通和团队协作的技巧

● 学会团队中目标计划管理的方法

● 了解下属辅导和激励的常规方法

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：从技术/业务能手转型为管理者

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲

导引：上善若水 行云流水

破冰：谁杀死了怪兽？

第一讲：成功转换角色与定位

一、管理者的角色定位

1. 管理的定义

2. 管理的职能

3. 管理的对象

4. 组织为什么需要管理者

5. 管理者的正确自我定位：明确自己在组织中的位置

二、角色转换——从专业人才到管理高手

1. 专业人才的特点

1）专注自身：个人英雄主义

2）关注事：事在，人没了

3）被激励：接受指令做事

4）专才：纵向思维

2. 管理高手的特点

1）专注团队：没有完美的个人，只有完美的团队

2）关注人：人在，事成了

3）激励：引领他人做事

4）通才：横向思维

3. 管理者在组织中的作用

1）引领：带领团队实现组织目标

2）转换：将上层战略转换为下属行动

3）执行：通过战术执行支撑企业战略落地

第二讲：三维沟通力修炼

一、认识沟通

1. 沟通的概念和重要性

2. 如何突破沟通障碍

3. 如何达成沟通共识

课堂练习：测测你的沟通能力

二、知己知彼 百战不殆

1. BPMD四种气质类型

2. 领导风格与相处之道

课堂测试：气质测评

三、如何与上级、下级、平级沟通

1. 向上沟通–尊重、服从

2. 向下沟通–激励、辅导

3. 平行沟通–合作、责任

案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

四、情景领导力模式

1. 下属的准备度

2. 领导行为

第三讲：学习型卓越绩效团队打造

一、团队的构成与发展

1. 什么是团队？

2. 团队的构成

3. 团队的四个发展阶段

4. 团队发展的五种机能障碍

二、卓越团队的特征与打造

1. 卓越团队VRPC模型

2. 五星卓越组织建设图谱

3. 学习型团队的成长特性

4. 相互学习与持续改善（PDCA）

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队

第四讲：目标与计划管理

1. 企业战略与目标

2. 目标设定-SMART原则

3. 目标分解：公司-部门-个人

情景模拟：可乐瓶

4. 好计划的四要素

5. 资源的组织与分配

6. 指标决定行为

7. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

8. 计划管理工具

案例讨论：赤壁之战

第五讲：三星激励宝赋能

1. 激励过程模式

2. 用薪激励

1）金钱唤醒

2）赫茨伯格双因素理论

3. 用新激励

1）非经济性激励措施

2）授权管理

4. 用心激励

1）教练式辅导

2）正能量思维团队打造

视频互动：点亮心灯

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼