文瀚：组织行为学

课程背景：

管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。管理心理学的研究内容包括：动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理。

在实际管理活动中，人们往往关注了具体的方法、流程、工具，却忽略了最为关键的人的因素。人的动机、认知和情绪都会影响到人的行为，而人的行为是事物发生和产生结果的直接因素。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，加强以人为中心的管理，理解人的动机和需求，才能更好地激发人的自驱力和内驱力；学习知人善任合理使用人才，有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导水平，以及领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。

本课程借鉴在欧美和台湾等地实践多年的教学思维和方法，结合多年来在世界500强企业管理的实务经验与人文研究成果，融合生理学、心理学、神经学、社会学和管理学，从人性的本真出发，通过运用科学的方法改进管理活动，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。

课程收益：

▲ 理解东西方管理的共性与差异性；

▲ 学会读懂人性的基本方法和工具；

▲ 运用心理学原理理解和管理行为；

▲ 通过组织行为改善提高管理效能；

课程对象：企业中高层管理者、部长、经理

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+测评分析+情景模拟

课程大纲

导引：打开管理者心门 – 做事行云流水，做人上善若水

互动游戏：经验是负债，学习是未来

第一讲： 动机管理

1. 动机冰山模型
2. 马斯洛需求层次理论
3. 敬业度与责任心
4. 基于需求的激励
5. 目标与目标感
6. 双向授权管理
7. 点亮心灯
8. 激发潜能

心理测试：冰桶试验

视频案例：永无止境

第二讲：认知管理

1. 高情商领导者12字箴言素质模型
2. NLP认知模型理论
3. 层级1：环境
4. 层级2：行为
5. 层级3：能力
6. 层级4：价值
7. 层级5：身份
8. 层级6：精神

案例分析：经营不景气怎么办？

第三讲：情绪管理

一、认识情绪

1. 什么是情绪
2. 情绪与生理
3. 情绪与压力
4. 女性、男性、孩子面对压力的反应
5. 冲突的是与非
6. 压力的影响

课堂测试：压力临界点测试

二、管理情绪，修炼情商

1. ABC认知理论模型

2. 正向思维修炼

1. 精神脱敏
2. 破除我执念
3. 正负能量检视
4. 正能量心态五步思维法
5. 『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技

剧本杀：光明使者&黑暗魔鬼

第四讲：组织管理

1. 什么是组织？什么是团队？
2. 组织中的角色与分工

1）高层决策力

2）中层执行力

3）基层行动力

1. 团队中的八大角色与价值
2. 组织行为与个人行为

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队

情景模拟：大型团队工程设计与施工活动 - 凝心聚力 挑战无极限

（覆盖：目标意识•结果导向•高效执行•团队合作）

学习活动结构化复盘与总结（工具）

1．回顾目标–不忘初心

2．评估结果–结果思维

3．分析原因–问题导向

4．总结收获–二元思维

5．制定行动–持续改善（PDCA）

第五讲： 行为管理

1. 行为与个性

视频案例：利刀割体痕易合，恶语伤人恨不消

2. 人际沟通中的行为管理：听

1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听

剧本杀：今天加班

行为管理应用1：洞察人性：知人者智、自知者明

1. 江山易改本性难移

2. BMPD气质测评与解析

1. 多血质
2. 粘液质
3. 胆汁质
4. 抑郁质

3. 不同气质类型的相处之道

课堂测评：气质类型测评与解析

4. 性格决定命运

5. 人尽其才，才尽其用

6. 阴阳搭配，梦幻组合

视频互动：猜猜TA是什么性格

行为管理应用2：情境领导力

1. 情境领导力结构模型

2. 下属的准备度

3. 领导行为

4. 保姆与甩手掌柜

行为管理应用3：决策行为管理

1. 感性决策与理性决策
2. 科学决策模型
3. 决策行为陷阱：遵从权威

行为管理应用4：人际关系的六种模式

1. 损人利己
2. 损己利人
3. 两败俱伤
4. 独善其身
5. 好聚好散
6. 利人利己