吴雅澜：贝尔宾团队角色：打造高绩效团队

课程背景

当今时代，企业的领导者们与团队正面临巨大的挑战；外部环境正变得越来越混乱，利益相关者越来越多，而面对越来越复杂、多元化的问题，领导者们已经没有答案可以给，也很难再通过某个超级个体来解决所有的问题了。领导者们比以往任何时候都更需要打造超级团队，然而没有一个团队是在一开始就做好了准备，团队之间也不是一声令下就能有效协同的。

如今，越来越多的组织已开始将团队作为提升生产力和组织有效性的手段。那么，如何去打造一个真正的高绩效团队呢？

贝尔宾团队角色理论是由英国心理学家贝尔宾提出的一种团队角色分类理论。每个团队角色都有其独特的特征和行为模式，同时也具备一定的优势和局限性。贝尔宾团队角色理论的关键思想是，通过合理配置和平衡不同角色的参与，团队能够最大化发挥成员的优势，弥补不足，提高团队的绩效和创造力。

本课程旨在帮助管理者获得关于贝尔宾团队角色理论和团队管理的相关知识，提高团队角色的意识和理解，以及提升团队沟通和协作能力的实际技巧。这将帮助管理者在实际工作中建立和领导高绩效团队，并取得更好的业务成果。

课程收益：

• 学习贝尔宾团队角色的基本原理和核心概念，了解每个团队角色的特点、优势和职责
• 识别和评估团队角色，增加管理者对团队成员的认知，并促进团队角色的平衡和协调
• 学习平衡团队角色的方法，帮助管理者优化团队成员之间的互补性和协作
• 了解高效团队沟通与协作的特点，评估团队沟通与协作的现状，并探讨不同团队角色在沟通和协作中的偏好和风格，帮助管理者发展有效的沟通和协作技能
• 通过案例研讨，应用贝尔宾团队角色理论解决实际团队管理问题

课程时间：0.5天，6小时/天

课程对象：企业新任管理者、中层管理者

课程方式：以“讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）

课程大纲

导入：开场及破冰

1. 介绍课程大纲及收益

2. 了解管理者关于课程主题以及管理者本身的背景信息

工具：入场调查工具

3. 共创课程公约

4. 破冰活动

1）认领不同的角色（自己、上级、客户）

2）形成3人小组，结合视觉卡分享在这个角色眼中的卓越团队具备怎样的特质？

3）大场分享

第一模块：贝尔宾团队角色认知

了解贝尔宾团队角色

1. 贝尔宾团队角色理论概述及其在团队管理中的作用
2. 贝尔宾九种团队角色介绍
3. 每种角色特定的特征和行为模式
4. 识别团队角色
5. 测评：贝尔宾团队角色测评
6. 识别团队成员在团队中扮演的角色

平衡团队角色的方法

1. 招募多样化的团队成员
2. 强调团队目标
3. 角色意识和发展
4. 灵活性和适应性
5. 相互支持和合作
6. 分配任务和责任
7. 建立积极的团队文化

利用团队角色优势

小组讨论：团队优势探索（根据不同角色分组）：

• 我们的这个团队角色具有怎样的优势和特质，可以为团队做出的贡献是什么？

第二模块：改善团队沟通与协作

高效的团队沟通与协作的特点

1. 及时和清晰的信息传递
2. 相互理解和尊重
3. 主动倾听和积极反馈
4. 共享信息和资源
5. 灵活性和协作精神
6. 清晰的角色和责任分工
7. 建立良好的团队文化
8. 评估团队沟通与协作的现状

个人评估：利用平衡轮工具，评估当前自己所在团队的沟通与协作的现状

两人一组讨论：两两分享评估结果，以及打分的原因和对团队的发现

小组活动：探讨不同团队角色在沟通和协作中的偏好和风格（根据不同角色分组）

1. 我喜欢别人用什么样的方式和我进行沟通与协作？
2. 什么是我在沟通与协作中的雷区？
3. 我的团队角色类型显示我的可能的盲点是什么？
4. 我的团队角色类型给团队带来的积极影响是什么？
5. 我的团队角色类型可能带来的消极影响是什么？

第三模块：案例研讨、收获与行动计划

案例研讨

1. 各小组进行案例研讨，帮助管理者在实际场景中应用贝尔宾团队角色理论
2. 各小组分享案例研讨成果，其他小组和讲师进行补充和反馈

收获与个人行动计划：

1. 对于团队管理，本次学习我最大的一个收获是什么？
2. 为了做好我当下的工作，我可以发展的一个团队角色是什么，并说明原因
3. 对于我自己团队的管理，我将要采取的第一个行动计划是什么？