陈卫中：阿里巴巴绩效管理实践

• 课程背景：

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台，18位创始人，从50万起家到如今估值3000亿美金，从中国第一盈利网站到全球最大网站，阿里如何步步为营，阿里巴巴管理员工如何做到“形散而神不散，如何做到“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，如何做到“从鸡叫到鬼叫”如何做到“聚成一团火，散作满天星”，到底有哪些与众不同的方法与手段。

• 课程收益：
• 借鉴阿里巴巴绩效管理方式，建立本企业的创新绩效管理体系
• 借鉴阿里巴巴整个员工辅导体系的设置，优化本企业的员工辅导体系
• 课程时间：1-2天，6小时/天
• 课程对象：企业管理者、HR
• 授课形式：讲授+视频+内部资料+真实案例+小组讨论 等

模块一：从组织绩效到个人绩效

1. 绩效管理的意义
2. 绩效管理的几种形式OKR、KPI、BSC介绍
3. 绩效管理思维
4. 战略闭环：共同看见、战略生成、共同行动、全面反馈
5. 组织绩效：战略共识、策略对焦、目标通晒、战役执行、战役通晒、战役review
6. 绩效分解：从使命愿景到工作任务、从战略性目标到个人目标、从高层到基层目标
7. 个人绩效：目标设定、项目执行、中期review、绩效评估、主管面谈、发展计划/改进计划

模块二：绩效管理闭环

一、绩效目标制定

1.工作计划分解：使命愿景、战略、策略、战役、项目、子项目、工作任务

2.工作计划共识输出：澄清目标、分析业务价值链和业务流程、个人准备、团队共识、输出工作计划

3.工作计划内容：工作任务、工作流程、工作标准、责任人、时间节点

4.绩效目标制定：1）目标管理方法：目标制定维度、方法、原则、示范，2）个人绩效目标制定流程：员工制定、主管沟通、二级主管审批、目标确定

二、跟进辅导

1.工作计划跟进：维度、工具和方法

2.差距诊断：外部因素、业务变化、组织环境、员工胜任

3.过程干预：计划调整、员工辅导、员工激励、资源配置

4.中期review：回顾计划目标、实际达成、差距分析、优化方案

三、绩效考核与面谈

1.考核维度：业务目标、管理目标、团队协作、团队成长、价值观

2.考核流程：公司绩效达成、部门绩效考核、员工绩效考核

3.考核结果：评价等级、361强制分布

4.绩效面谈：流程和方法

四、绩效结果应用

1.人才盘点：组织盘点与人才盘点视角、内容，人才盘点维度和工具

2.应用类型：年终奖、调薪、晋升、股权、淘汰

3.应用机制：奖励范围、标准、流程

模块三：阿里巴巴绩效管理特色

• 阿里绩效管理特色：挑战性、参与性、驱动性、业绩与价值观双轨考核
• 绩效管理目的：员工发展、团队发展、组织发展、人才盘点
• 阿里管理原则：视人为人、虚事实做，实事虚做