朱美林：美容院服务效能提升

朱美林注册讲师 272查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 客户服务

课程编号 : 14666

联系老师

适用对象

美导师及其他服务人员

课程介绍

《美容院服务效能提升》

【培训背景】

美国著名营销专家菲力普·科特勒曾经对服务又这样的界定：“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功能或利益，并且不导致任何所有权的发生，他的生产可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系”，服务是无形的，但是服务却也是能影响产品走向的重要因素。对于美容院来说，美容产品已经不能突出显著的优势，服务逐渐成为美容院竞争力的重要因素。美容院员工的形象与素养是美容院的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。

【课程时间】2 天

【授课形式】精彩讲授、案例分析、场景模拟、角色扮演

【参加对象】美导师及其他服务人员

【培训收益】

通过培训师美容院员工更了解礼仪的重要性；
通过培训可以更好的掌握礼仪的要点和规范；
通过培训改善美容院员工的职业着装、塑造良好的职业形象；
通过培训学会在服务的过程中了解与客户交往的基本礼仪和技巧；

【课程大纲】

第一章

重新认识自我——礼仪的作用

什么是礼仪，什么是服务礼仪？
为什么要推广美容医院服务礼仪
提高员工个人素质
提升整形医院店面形象
提高客户满意度
创造品牌

第二章：整形医院员工职业形象塑造

优美的仪容仪表
个人形象的重要性分析
塑造良好的第一印象
第一眼印象=第一印象=首轮效应
七秒决定您给对方留下的第一印象，第一印象只有一次
机会自信是职业形象癿开始
为什么空姐看上去美丽？
整形医院员工制服着装规范
制服、工号、腰带、丝袜、鞋
发型的要求：颜色、长发要求、短发要
工作妆要求：化妆的重要性；日常工作妆五步曲

11、配饰的要求：项链、耳环、手链、戒指、手表等

二、优雅的行为举止

自我形象检查

1、标准的服务站姿训练（三种不同场合的站姿要求）

2、端庄的务坐姿训练（五种坐姿要求）

3、稳健的走姿训练

4、优雅的服务蹲姿训练

5、服务中得体的手势不劢作规范训练：请、领、送、指引

6、鞠躬礼的分类不服务场景训练：顾客进门、店内不顾客接触时、热情送客

表情礼仪

1、微笑服务的魅力，如何训练空姐般的微笑

2、眼神不完美表达训练

培训方式：讲解、示范、实操

总结：自我形象检查

第三章：美容院员工语言礼仪

1、语言魅力训练——语言亲和力、清晰度；声音控制、语态控制

2、称呼礼仪——陌生顾客如何称呼？熟悉的客户如何称呼

3、问候语—--如何说第一话；语言寒暄训练；

4、自我介绍技巧、赞美的重要性；

5、赞扬他人的技巧

6、面对投诉客户的语言技巧

7、倾听的作用不要领

第四章：电话礼仪一、打电话礼仪

1、重要的第一声

2、饱满的情绪，喜悦癿心情

3、电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音

4、力求简洁，抓住要点

5、考虑到交谈对方的立场

6、使对方感到有被尊重、重规的感觉

7、打电话谁先挂

二、接电话礼仪

1、接电话服务礼仪

2、迅速准确的接听

3、认真清楚的记录

4、有效电话沟通

5、学会配合别人谈话

6、对方要找的人不在时

7、接听私人电话时

培训方式：分析、讲解、实操

一、接待前

1、自我形象检查

2、规范的站姿不坐姿

3、微笑服务的魅力

4、眼神的使用范围

培训形式：讲解、分析、展示、示范、实操

二、接待中

1、顾客进门（迎宾人员及各岗位劣理人员）

“三声”、“三到”、“三 S”

问侯不招呼

鞠躬礼仪

指引入座癿手势

2、和顾客的交流（前台及其他岗位的要求）

敬人三 A 的态度

介绍不自我介绍

名片的递交不接收

端茶送水的注意事项

引导顾客的手势不走姿

蹲姿礼仪

培训形式：讲解、分析、展示、示范、实操

3，送客

怎样道别

主动拉门鞠躬礼仪言语道别

优质客户服务及沟通技巧

1、客户（顾客）服务人员癿自我认知

2、客户（顾客）服务人员癿素质要求

3、满足客户需求的技巧

4、正确的服务意识：要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦

沟通的技巧

说话的艺术

服务语言的表达技巧

4、客户（顾客）服务中倾听技巧

5、有效处理客户投诉折的方法

整形医院服务人员的素质要求一、

一、员工素质要求的基本方面

1、丰富的从业知识

2、随机应变的从业能力

3、立体式的从业观念

4、成熟的从业心理

二、优质服务意识

1、优质服务的概念及分类

2优质服务特征及顾客的服务要求

教养体现素质，素质体现细节

1、规范服务

2、科学服务

3、优质服务

4、礼貌服务

5、热情服务

6、3A 规则

第九章、客户投诉的应对与处理技巧

1、有效处理客户投诉的意见

2、客户投原因分析

3、正确处理客户投诉的原则

4、处理客户投诉的流程、规范

5、投诉处理实战案例分析

第十章: 美容院服务礼仪操导入第十一章：美容院服务礼仪培训总结

朱美林老师的其他课程

• 朱美林：星级酒店服务品质管理: 星级酒店服务品质管理前言（一）对于酒店来说服务质量直接关系到企业对外形象和水平。为了带动酒店各岗位整体提升，贯彻酒店精神“以情服务、用心做事”，提高服务人员服务标准化制度建设，树立良好的第一形象，提升工作人员的素养和服务水平，优化酒店服务环境，更好的为客人提供优质服务。心理学研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自语言、语调和形象三个方面，他们所占的比例：语言占7%，语调占38%，视觉（即形象）占55%。形象到底是什么？形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，形象的内容宽广而丰富，他包括您的穿着、言行、举止、修养、工作生活方式、知识层次、服务形象等等。您的外在整体形象展示——服装、身体、面部、语言、态度，代表了企业整体形象。（二）礼仪是塑造形象的重要手段。在服务工作中，举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中得到理解、好感和信任。【课程时间】3 天【培训对象】1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；【课程收益】 1、提升星级酒店服务技巧 2、提高星级酒店服务礼仪水平 3、掌握星级酒店服务标准和细节 4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态 5、提高员工职业道德、素养，提升酒店精神面貌 6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中【课程大纲】第一章：优秀的员工需要具备的综合素质 1、用心服务——假如我是顾客 2、主动服务——要做的正是对方正在想的 3、变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标 4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资 5、激情服务——抱怨投诉是必然第二章：酒店职业道德 1、什么是职业 2、什么是道德3、什么是职业道德 4、什么是酒店职业道德 5、酒店职业道德核心--全心全意为宾客服务 6、酒店职业道德的基本原则——集体主义 7、酒店职业道德规范的基本要求第三章：服务意识提升——塑造酒店员工良好心态1、礼仪的最高境界是内心的淡定 2、如何保持一份阳光的心态 3、让礼仪成为自己内心的一份修养 4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作 6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）7、我应该怎么做 8、打造阳光心态，树立危机意识第四章：酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻 1、尽显专业的外在形象发式发型职业要求面部、手部、皮肤的护理女士工作妆容与男士修面的具体要领 2、工作服饰的规范及和谐配搭男士西装及领带礼仪女士套裙穿着规范饰物的选择和搭配原则 3、善于利用态势语言表情、眼神的修炼第五讲：酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然1、优雅的形体礼仪规范员工的举止要求：轻、稳、正原则站姿、坐姿、走姿的要领与训练鞠躬的要领与训练2、其他身体语言的训练递物、接物、手势的运用要领与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 3、行姿礼仪（1）陪同引导（2）上下楼梯（3）进出电梯（4）进出房门第六章：酒店员工真诚微笑服务礼仪——发自内心和享受其中如何训练你的微笑 1、微笑服务及微笑训练 2、微笑与第一印象 3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象（外在形象、内在人格形象） 4、关于微笑的思想训练 5、炼就属于自己的微笑——我的笑容价值百万第七章：礼仪五步训练法——持续提升追求完美 1、看——观察顾客的技巧 2、听——接近和顾客的关系 3、笑——微笑的魅力 4、说——顾客更在乎怎样 5、动——运用身体语言的技巧第八部分：星级酒店接待礼仪一、接待前 1、自我形象检查 2、规范的站姿与坐姿 3、微笑服务的魅力 4、眼神的的使用范围二、接待中1、客人进门：“三声”、“三到”“三A”2、问侯与招呼 3、鞠躬礼仪 4、指引入座的手势5、和客人的交流 6、敬人三A的态度 7、介绍与自我介绍8、名片的递交与接收 9、端茶送水的注意事项 10、引导客人的手势与走姿三、送客 1.怎样道别 2.主动拉门 3.鞠躬礼仪4.言语道别第九章：服务礼仪操导入第十章：星级酒店岗位礼仪一、酒店员工电话服务礼仪 1、话总机服务概况 2、服务人员接听电话礼仪 3、员工电话礼仪 4、电话交谈礼仪 5、电话服务的声音要求 6、电话服务其他礼仪二、酒店行李员服务礼仪 1、客人到店时行李员服务礼仪 2、客人离店时行李员服务礼仪 3、行李员服务礼仪注意事项 4、对客人热情有礼 5、正确操作电梯 6、主动招呼客人 7、注意安全问题 8、保持清洁卫三、酒店问询服务礼仪 1、尽可能的满足客人需求 2、注意形象，积极推销酒店 3、掌握住客资料 4、熟悉使用先进的问询设备四、酒店前台服务礼仪 1、前台接待礼仪 2、前台推销礼仪 3、前台工作礼仪 4、前台坐式服务台接待工作注意事项第十一章：星级酒店日常常用礼仪规范 1、称呼礼仪 2、握手礼仪 3、名片礼仪 4、乘车礼仪 5、中餐礼仪案例分享、现场演练第十二章：酒店服务沟通礼仪酒店服务文明用语酒店服务语言浅析沟通的力量说出你的职业化 5、外宾沟通技巧 6、实战训练第十三章：酒店投诉处理技巧一、顾客投诉心理分析1、求尊重心理2、求发泄心理3、求补偿的心理二、投诉处理遵循的原则1、投诉处理的重要性 2、“顾客投诉”＝“机会”。3、为公司带来常客 4、改善品质的机会5、提高受理投诉人的应变能力6、欢迎与感谢的态度，不要害怕或逃避客人投诉7、以“顾客为中心”，站在客人的立场思考和表述，决不争辩。8、维护酒店应有的利益第十四章：星级酒店服务礼仪-各国禁忌 1、您准备好了吗？ 2、禁忌浅谈 3、韩日等主要国家禁忌一览 4、体现星级酒店的风采 5、宾馆酒店涉外礼宾礼仪 6、世界主要宗教礼仪 7、中国主要少数民族餐饮、社交礼仪与禁忌 8、中国主要客源国和地区餐饮、社交礼仪与禁忌

• 朱美林：餐饮行业服务礼仪培训方案: 【培训目的】现代型企业在市场经济活动中，服务与产品同等重要，服务是创造和提升企业价值和核心竞争力的重要手段。在业务与产品竞争白热化的今天，服务优劣对于竞争的成败起着至关重要的作用。无论多好的商品，都必须通过企业员工实施专业的服务态度和服务手段来为企业赢得顾客的喜爱偏爱、促成交易、执行交付，并产生可持续、可循环、可发展的客户黏性。而礼仪则是服务体系的基本要素，他不仅仅是一些标准动作的组合，更是一种知行统一、重在实践的修养，是一种供我所有、超客所需的意识。餐饮服务礼仪培训帮助餐饮行业员工有效塑造自己的素质和专业行业，使客户产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好的印象，从而形成餐饮企业独特竞争优势。【培训时间】两天（每天6 小时）【培训方式】PPT 讲授 60%、案例分析 5%、现场演练 20%、情景模拟 10%、游戏互动 5%【课程收益】1、通过培训帮助学员树立良好的服务心态、提升服务意识；2、增强学员对服务行业的认同感，树立阳光心态；3、使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；4、使学员掌握服务接待中的礼貌礼节礼仪常识5、使学员掌握餐饮接待中的礼貌用语；6、掌握餐饮服务接待中基本的理解及礼貌行为规范7、提升对客户服务过程中的服务技巧和沟通技巧，提升服务质量8、通过培训使学员进一步将文化精神理念落实到行为规范中课程导入：学员自测：我在工作中有这些行为吗？讨论：餐饮服务礼仪是什么样的？【课程大纲】第一章节：餐饮服务人员职业素养篇一、餐饮服务人员职业素养篇1、亲和力2、舒心问候问候积极热情人物乘机状况正确的体态与称谓3、雅洁的仪表4、得体的语言餐饮行业常用服务语服务服务忌语与敬语5、诚恳态度真诚原则明朗原则善意原则智慧原则二、餐饮服务礼仪基本要求 1、强化职业道德 2、明确角色定位3、善于双向沟通4、三A法则5、首轮效应6、末轮效应7、提倡零度干扰第二章节：餐饮服务礼仪篇一、认识餐饮服务礼仪1、为何学礼仪？ 2、餐饮服务礼仪餐饮服务礼仪定义餐饮服务礼仪内容餐饮服务礼仪作用分享：有“礼”走遍天下讨论：如果你是餐厅的顾客，你想享受什么样的服务？第二模块：餐饮服务行业的形象礼仪培训一、餐饮服务人员的仪容礼仪1、服务人员仪容仪表规范2、塑造良好的第一印象（1）第一印象=首轮效应（2）7 秒决定对方对你的第一印象3、自信是服务人员形象的开始4、为什么服务人员看上去美丽？（1）服装：制服的规范穿着（2）配饰：如何搭配（锦上添花还是画蛇添足？）5、餐饮服务人员的化妆礼仪（1）了解自己的肤质、脸型（2）化妆的规范（3）化妆技巧（4）盘发技巧二、餐饮服务人员的卓越形象管理1、印象管理塑造美好的第一印象2、肢体语言管理无声胜有声3、外表管理出色的外表可以提升你的整体水平4、服饰管理你的服饰告诉了所有人你是谁！5、表情管理世纪制胜法宝6、语言管理你一开口,我就能了解你7、服饰管理服饰写满社会符号8、绅节管理绅节体现品味三、餐厅服务人员的形象礼仪要求1、对头发的要求2、对面容的要求3、对手臂的要求4、对腿部的要求5、对化妆的要求6、对着装的要求第三章节：餐饮服务人员微笑服务礼仪案例分析：空姐的 12 次微笑换来的谢谢一、微笑礼仪服务概论1、仪容仪表——美丽而深刻2、真诚微笑——发自内心而享受其中3、身体语言——习惯而自然4、期胜眼神——真诚和信任5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力二、微笑服务礼仪的技巧1、面部表情2、眼神的运用（1）注规的部位（2）注规的角度（3）注规的技巧（4）注规的时间3、面部表情（微笑）（1）笑的种类（2）微笑的要领（3）笑容是提升好感度的捷径（4）没有笑容就没有好的人际关系（5）笑容是服务人员的第一项工作4、服务人员的微笑练习餐饮行业导入“著名的沃尔玛微笑标准训练课程”案例分析：这两家餐厅的服务差距在哪里？第四模块：餐饮行业的服务用语培训一、餐饮行业服务用语的规范二、如何用好接待用语？三、餐饮服务行业标准服务用语训练1、餐饮服务礼仪的七声十七字2、餐饮服务语言原则（1）主动（2）热情（3）真诚（4）平等（5）友好（6）灵活3、餐饮服务行业服务语言的要求（1）明晰准确（2）简明准确（3）态度和蔼（4）当好参谋4、礼貌服务用语的正确使用（1）首先学好用日常礼貌用语（2）注意说话时的举止（3）注意说话时的语气、语调和语速（4）注意选择适当的（5）注意语言要简练，中心要突出（6）注意避免机械性的使用礼貌用语（7）注意不同语言在表达上的差别5、餐饮服务行业礼貌服务用语（1）欢迎语：（2）问候语：（3）祝贺语：（4）征询语：（5）答应语：（6）道歉语：（8）答谢语：（9）告别语：第五章节：餐饮行业的优雅仪态培训一、餐饮服务行业站姿标准：二、餐饮服务行业的走姿标准：三、餐饮服务行业的蹲姿标准：四、餐饮服务行业坐姿的标准五、旗袍的优雅仪态表现六、餐饮服务行业的特殊情况走姿：1、陪同引导2、上下楼梯3、进出电梯4、相向行走（后退步、侧行步、前行转身步、后退转身部）七、餐饮服务行业常用的手势标准：1、自然垂放双手指间向下，掌心向内，手臂伸直，分别紧贴亍两腿的裤线处2、手持物品A 稳妥B 自然C 到位D 卫生3、递接物品A 双手为宜B 递于手中C 主动上前D 方便接纳E 尖刃向内4、展示物品第六章节：餐饮服务日程礼仪问候礼仪鞠躬礼仪称呼礼仪握手礼仪介绍礼仪名片礼仪乘车礼仪电话沟通礼仪交往礼仪第七章节：餐饮服务服务技巧一、客户接待前的准备欢迎您的客户提供个性化服务不同客户的不同接待技巧二、理解客户理解客户期望识别不合理的期望找到客户的购买理由理解客户的技巧三、满足客户的期望专业地介绍产品设定客户期望值超越客户期望值的技巧拒绝客户成交信号达成协议的技巧四、留住客户结束服务留住客户的技巧五、及时服务时效比品质更重要别让客户等得太久千万别浪费客户的时间即时服务好的过程才能有更高效率弹性的服务时间退款要及时回应迅速及时六、创新服务服务人性化服务标准化服务创新超值服务体验服务一对一服务一站式服务电子化服务顾问式服务八、客户服务中的沟通技巧1、客户沟通的基础知识沟通的概念沟通的作用沟通的基本要素客户沟通的基本方式 2、倾听技巧倾听的作用倾听的技巧如何成为好的聆听者3、提问的技巧提问的作用提问的技巧4、掌握有效的沟通语言客服人员的话语特点客服人员的声音适宜使用和应该回避的语言与不同类型的客户进行有效沟通客服人员常用措辞客服人员“七不问”赞美的技巧

• 朱美林：物业行业《前台服务礼仪》: 【课程背景】房地产的发展，社会的发展，要求特业服务企业要更专业、更精细，面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。今后，物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。而如何服务业主，如何创造和维护一个安全、文明、和谐、舒适、使得的美丽家园，如何精益求精解决业主衣食住行等方方面面的问题是物业公司的首要职责所在。【课程主题】物业前台工作人员职业素养与服务礼仪【培训天数】两天（6小时/天）【培训对象】物业前台工作人员【培训方式】讲师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等。【培训目的】1、通过培训使学员掌握并熟练应用物业服务礼仪2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象3、通过培训提升学员对客服务意识和企业的整体对外形象4、通过培训帮助学员将企业精神动有到实际工作中，提升物业竞争力【课程大纲】第一章：优秀的员工需要具备的综合素质1、用心服务——假如我是顾客2、主动服务——要做的正是对方正在想的3、变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资5、激情服务——抱怨投诉是必然第二章：物业前台工作人员职业道德 1、物业职业道德核心--全心全意为宾客服务 2、物业职业道德的基本原则——集体主义3、物业职业道德规范的基本要求第三章：物业前台工作人员服务意识提升——塑造酒店员工良好心态1、礼仪的最高境界是内心的淡定 2、如何保持一份阳光的心态 3、让礼仪成为自己内心的一份修养 4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作 6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）7、我应该怎么做 8、打造阳光心态，树立危机意识第四章：礼仪背后深厚的文化与历史涵义1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现2、礼仪是如何体现教养—国际商务礼仪通则3、美学、心理学在礼仪中的适用第五章：物业前台工作人员仪容仪表礼仪——美丽而深刻1、尽显专业的外在形象发式发型职业要求面部、手部、皮肤的护理女士工作妆容与男士修面的具体要领2、工作服饰的规范及和谐配搭男士西装及领带礼仪女士套裙穿着规范饰物的选择和搭配原则3、善于利用态势语言表情、眼神的修炼第六章：物业前台工作员职业化仪态礼仪——习惯而自然1、优雅的形体礼仪规范员工的举止要求：轻、稳、正原则站姿、坐姿、走姿的要领与训练鞠躬的要领与训练2、其他身体语言的训练递物、接物、手势的运用要领与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径3、行姿礼仪（1）陪同引导（2）上下楼梯（3）进出电梯（4）进出房门第七章：物业前台工作人员真诚微笑服务礼仪——发自内心和享受其中如何训练你的微笑微笑服务及微笑训练微笑与第一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象（外在形象、内在人格形象）4、关于微笑的思想训练 5、炼就属于自己的微笑——我的笑容价值百万第八章：礼仪五步训练法——持续提升追求完美 1、看——观察顾客的技巧 2、听——接近和业主的关系 3、笑——微笑的魅力 4、说——顾客更在乎怎样 5、动——运用身体语言的技巧第九章：物业前台工作人员沟通礼仪1、语言魅力礼仪2、称呼礼仪3、问候、寒暄礼仪4、赞美礼仪5、接听电话礼仪第十章：物业前台接待礼仪一、接待前 1、自我形象检查 2、规范的站姿与坐姿 3、微笑服务的魅力 4、眼神的的使用范围二、接待中1、客人进门：“三声”、“三到”“三A”2、问侯与招呼 3、鞠躬礼仪 4、指引入座的手势5、和客人的交流、文明用语的运用 6、敬人三A的态度 7、端茶送水的注意事项 8、引导客人的手势与走姿四、送客 1.怎样道别 2.主动拉门 3.鞠躬礼仪4.言语道别第十一章：接待服务中应急处理规范当要找的人不在时业主电话投诉时楼上业主投诉楼下业主噪音时业主来访投诉时如职权或能力不能解决时当投诉不能立即处理时业主室内工程报修时业主来交管理费时业主咨询管理费时电话催收管理费的技巧第十二章：常用物业服务礼仪1、握手礼仪2、名片礼仪3、乘车礼仪4、馈赠礼仪5、电梯礼仪第十三章：物业服务礼仪规范一、客户沟通（冷静、理智、策略）耐心听取意见、虚心接受批评、诚恳感谢建议自身失误立即道歉受了委屈冷静处理拿不准的问题、不回避，不否定、不急不结论二、服务异议处理1、异议情况处理彼此尊重、换位思考职权之内职权之外2、倾听技巧3、服务异议处理的流程及规范第十四章：服务礼仪操导入

朱美林：美容院服务效能提升

课程概要

适用对象

课程介绍

朱美林老师的其他课程

相关课程

添加企业微信