梁栋：《中层干部综合管理提升》

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 10186

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适用对象

中层干部、部门经理、主管、部门骨干、储备干部等

课程介绍

【课程背景】

MTP是Management Training Program（管理培训项目）的简称，为任何行业企业的管理者不可缺少的，是以讲授与管理相关的知识、技能、态度为目的的培训教程。TWI-MTP系统也是精益管理、项目管理、阿米巴经营以及OKR等新兴管理模式的基础，历史证明，没有TWI-MTP的土壤，以上各种管理理论是无法再企业中落地的。

日产训版MTP有三个不可替代的特性：一是经过了70年历史4代人的验证，70多年来，历经13次改版迭代，具有跨时代性；二是经过无数产业验证，具有跨行业性；三是经过美日两国深度实践，具有跨文化性。这三个特性是其他各类MTP都不具备的。

日产训版MTP大约涉及到200多个管理的名词，很少有管理者的地图能够做到如此的完整，信息的残缺使管理者容易做出违背原则的管理动作；即使对于常见的名词包括目的、目标、创新、变革、沟通等在内，目前大多数管理者对这些词汇的理解也是不完整甚至是错误的。所以，日产训MTP将为管理者提供一张经过70年验证正确的地图，这是一门企业自上而下所有管理者的必修课。

【课程特色】

理解什么是管理，为达成管理的目的，确立作为管理者的姿态，进行组织的运营；
工作层面，掌握恰当地实施管理的流程，对业务进行方法的改善和改革；
人的层面，发现部属/成员的可能性，培养并启发其能力；理解部属/成员的行动，遵循人的行动原则加以对待、激发热情、构筑相互间你的信任关系；
学员通过MTP学习，能够实现组织活性化，提升自身能力，发挥影响力。

课程模型—管理的六个层面：

课程模型—科学化的管理步骤：

【授课方式】

1、上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【课程时间】3天（6小时/天）

【授课对象】中层干部、部门经理、主管、部门骨干、储备干部等

【课程大纲】

一、管理的基础

1、何谓管理

1）管理的定义

2）管理的三要素

目的
对象
方法

管理模型：人的行动三层面

2、管理者的立场与职责

1）管理者的立场

2）管理者的职责

管理模型：目标连锁

3）对待上司的方法

3、管理者的基本姿态

1）案例解析

案例：老妇人与母鸡

案例：泰勒的故事

2）管理者的六项基本姿态

达成意愿
打破现状
效率意识
科学的方法
全面判断
有意识的管理

学员自测：管理者自检查表

4、人的行动原则

1）行动的图示

研讨：行为背后的需求

2）需求的阶段与种类

管理模型：马斯洛需求层次

案例研讨：日本列车出轨事件，为何只做限速规定？

二、管理的流程

1、计划

1）计划的分类

2）目标管理法（MBO）

管理工具：目标拆分的DOAM法

管理工具：目标设定的SMART原则

学员演练：本部门月度目标的设定

3）计划制定的程序

学员演练：月度计划的制订

2、指挥·命令

1）何谓指挥

2）工作分配的三要素

管理模型：胜任力模型

3）合理的分配

4）何谓命令

5）命令的类型

6）现状下达命令-自我命令

3、控制

1）何谓控制

2）控制的内容

管理模型：控制的图示

3）控制不足与过度

4）控制的工具

管理工具：关键绩效指标KPI的设定（KPI的局限与注意点）

管理工具：OKR工作法

4、协调

1）协调的含义

2）协调的目的、手段与内容

案例：实际协调的方法

3）协调的种类

4）整合式协调的方法

案例：双赢的协调

5、沟通

1）沟通的含义

2）商务沟通

3）面对面沟通的要点

案例：王助理的困惑

三、问题意识与改善

1、问题意识

1）何谓问题

2）问题的种类

案例：救火还是预防

3）问题意识

4）提升问题意识

研讨：如何提升下属的问题意识

2、解决问题的程序

1）明确问题

2）收集数据并活用

3）解决对策的确立

4）解决对策的执行

5）确认评估

3、工作方法的改善

1）选择应改善的工作

案例：工作改善在哪里？

2）分析现在的方法

3）研讨现在的方法

工具：5W1H与ECRS

案例：流水线的改善

4）改善方案制订

5）实施

案例：什么是真正的改善

4、变革的导入

1）障碍的种类

2）顺畅的导入

四、培育与启发

1、培育的责任与基本程序

1）培育的重要性

2）培育的时机

案例：啐啄同时

3）培育的效果与责任

管理模型：培养对象的能力分析图

4）培育对象的能力

5）培育下属的程序

管理工具：工作岗位任职资格分析表

管理工具：部门内培训计划表

管理工具：个任成长计划表

演练：本部门的岗位资格分析表制订

2、以OJT为中心的培育时间

1）企业人的学习

2）何谓OJT

3）OJT的方法

管理案例分析：示范的力量

管理案例分析：表扬与批评的作用

3、需求不满的应对与管理

1）行动的图示

案例：员工离职的应对

2）需求不满的行动

案例1：合理化的行为

案例2：攻击行为

案例3：升华行为

案例4：退化行为

3）需求不满的三要素

案例对比研讨：王小英的烦恼与调职后的魏组长

4）情绪ABC理论

情境互动：公交车上的踩脚

4、启发良好的态度

1）何谓态度

2）态度形成的过程

案例：被责骂的下属

3）态度的特点

4）态度启发的方法

研讨：针对原因、体验、需求的应对方法

5）管理者的态度与反省

五、信赖关系的形成

1、职责的确定

1）组织的类型

案例：大小公司的组织类型

2）职责的确定原则

案例：对张主管的指示

3）命令系统的同一性

2、职责意识的形成

1）意识形成的原则

案例：劳务科的现状

2）沟通不足时的应对

案例：直接下属的人数

3、职责工作认知的整合

1）职责的接纳

案例：新任务

2）主办人意识

3）职责认知的整合

管理模型：职责认知的整合

4、授权

1）自我支配的原则

案例：洪主管的不满

2）权限

3）权限、责任、职责的三等价原则

4）授权的含义

5）授权者与被授权者的责任

6）成功与失败的对待方式

7）尊重人性的四原则

5、解决与人有关问题的方法

案例：老田与吕科长

1）与人有关问题的解决步骤

2）建立良好人际关系的要诀

六、卓越的领导力

1、领导力概述及类型

1）领导力的本职

2）共同的工作方式

管理表格：领导力十六项查核表

3）领导力的四种类型

管理模型：领导力的四种类型

4）对应各种状况的领导力

管理模型：领导力的四种类型与状况对应表

5）对于领导力的误解

2、切实有效的管理实践

1）组织活性化

2）切实有效的管理行动

3）提升领导力

管理模型：切实有效的管理行动

管理模型：20项管理能力

管理表格：提升领导力的行动计划

3、课程综合练习：刘科长的烦恼

复盘、答疑

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• 梁栋：《职业生涯规划》: 【课程背景】应届生刚刚毕业进入职场，无论后续的工作生活报以各种心态，有积极的，有焦虑的，也有担忧的，更有迷茫的，但往往会有一个共同的特征：缺乏明确的方向。职场中的职业规划就显得非常重要。本次课程从认知职业生涯规划开始，帮助新进员工了解职场发展的三个主要的阶段，以及各个阶段的特点及重点内容，指导学员结合对自身的认知制订好自身的职业目标。同时建立达成职业目标必备的思维习惯，尽快完成学校的依赖性人格向职场的独力型人格的转变。【课程收益】帮助学员建立正确的工作观：工作即生活；重新定义职业生涯三阶段，以及各个阶段的作用及目标；明确职场发展的三大因素：可迁移技能、有价值的经验、高质量的关系；职业化的思维：积极主动、以终为始、要事第一；输出学员个人职业生涯规划书。【课程形式】直播（具体平台与客户协商确定）【课程对象】新进员工【课程时长】6小时【课程大纲】一、职业生涯规划导入：职业生涯的5个问题1、职业生涯三阶段1）第一阶段：增加职场动力、强势开局2）第二阶段：聚焦优势，达成高点3）第三阶段：优化优势长尾，持续发挥影响力2、职场动力三要素1）可迁移技能案例：人生的S曲线2）有价值的经验案例：降维打击的力量3）高质量的关系案例：职业生态系统3、评估职业价值1）四大黄金问题2）评估权重4、职业规划报告制作（一）完成自我分析（SWOT）工具：完成《职业规划报告》第一部分二、积极主动的思维练习：列举工作和生活中的难题，并简述原因1、什么叫积极主动？1）社会之镜2）情绪ABC理论案例：弟弟的工作3）积极主动的定义2、人类四项独特的天赋1）自我意识2）想象力3）良知4）独立意识3、影响圈和关注圈1）积极主动和消极被动的区别2）扩大影响圈的原则案例：平静祈祷词练习：区分自己难题的类型4、小结-积极主动的特质三、以终为始的目标制订及目标拆解1、个人使命宣言1）寻找个人核心价值观练习：核心价值观2）确定角色练习：拟写个人使命宣言2、职业目标的设定1）目标的作用2）目标设定的SMART原则3）职业规划报告制作（二）完成职业目标制订工具：完成《职业规划报告》第二部分四、要事第一的思维练习：事项罗列1、时间管理的发展历程1）四代时间管理的特点2）时间管理=自我管理2、要事第一原则1）时间管理矩阵2）第二象限优先原则练习：区分罗列事项的象限3、自我管理四步骤1）自我管理六原则2）自我管理四步骤3）职业规划报告制作（三）1）职业目标的重要事务2）完成行动方案工具：完成《职业规划报告》后两部分5、付诸行动五要点1）延迟满足-ABCD法告别拖延症案例：棉花糖试验2）单线程-一次只做一件事案例1：系统1和系统2案例2：大师的工作案例3：做事当如镜3）调节情绪4）养成习惯案例1：狄德罗效应案例2：健身习惯叠加的效果案例3：读书行为的奖励5）奖励系统五、总结、答疑

• 梁栋：《职场高效沟通》: 【课程背景】沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。沟通中依然存在以下的问题：1、他怎么总是这样，怎么劝都不听呢？2、我这人脾气不好，稍不小心就爆了！3、同事沟通很难达成共识，开会经常是不欢而散。4、下属从来都不跟我讲真心话，总是当面一套，背后一套。5、跟伴侣、孩子也很难沟通，多说几句就闹别扭。……或许我们会想，大概人生就是如此吧？人和人总是不同的，非要对方同意自己的观点有些不切实际，又或者团队中难免会有摩擦，下属对上级本该如此等等！如果您有这样的想法，或者您的团队中沟通不当，那问题可能并非在于别人，而在于我们自己！有良好的情商做基础，这些问题都是可以解决或避免的。本课程从了解沟通的障碍开始，学习沟通的原理，帮助学员了解情绪与沟通的关系，掌握情绪的管理方法，掌握职场沟通的技巧与方法，如何倾听，如何表达及汇报工作。【课程收益】了解沟通的主要障碍；把握沟通的基本原则；掌握倾听的工具-3F倾听掌握结构化表达及工作汇报的技巧；建立双赢思维，掌握工作中协调的方法。【课程对象】高效企业全体员工【课程时长】1-2天（6小时）【课程大纲】一、沟通导论1、何谓沟通1）沟通的含义2）沟通的要素（沟通模型）案例分析：是否要达成一致？2、沟通的障碍1）第一时间做判断视频：福尔摩斯案例：面对图片的快速判断2）情绪左右了行为案例：最牛女秘书3）没有保持尊重案例：开拓市场还是裁员？二、沟通的原则1、沟通中的脑科学（三脑模型）1）三脑原理2）原则一：先处理情绪、再处理信息案例：如何反应？2、沟通中的心理学1）情绪ABC案例：地铁上的遭遇2）原则二：搁置判断3、尊重与自尊1）何谓尊重2）不尊重的行为3）尊重与自尊模型：尊重与坦诚4）原则三：保持尊重三、倾听与反馈1、自传式倾听1）自传式倾听的表现案例：看不完的公众号文章2）倾听的层次2、3F倾听1）倾听的肢体语言2）3F倾听3）区分事实与评判案例：什么是事实？4）区分感受与想法5）倾听意图四、高效表达（工作汇报）案例：为什么听不懂？1、结构化思维1）金字塔原理2）为什么要使用金字塔原理？案例：你能用30秒介绍你自己么？3）四个基本特征论：结论先行证：以上统下类：分类清楚比：逻辑递进2、高效表达1）结论先行2）论据充分3）逻辑清晰练习：如何报告？总结、复盘、答疑

• 梁栋：扬帆在即、素养护航 -新生代的职业化素养: 【课程背景】职业化素养是新生代初入职场的第一课，是他们进入职场的素养基础，对其整个职业生涯的发展影响极其重要和深远。在今天这个VUCA时代，哪些职业化的素养是一名职场人所必备的？本次课程特从职业化的构成开启，课程内容基于以下框架展开：职业化=行为规范化、技能专业化、成果完美化的交集课程通过案例引导学员认识到职业化的构成，并提出对于实现职业化的障碍：1、行为规范化：职场人都清晰职场的规范、组织的纪律以及在具体情景中自身如何理性看待问题，但真正要让在整个职业生涯当中贯穿这一思想，情绪将成为一个重大障碍。同时，与人沟通、交往的能力也与情绪关系重大；2、成果完美化：行动效能是成果的必经之路，但是否是自己的责任则是成果完美的前提；3、技能专业化：职场动力是个体精益求精、不断提升的来源，而动力缺乏却成为如今职场人的普遍现象。为了帮助学员破除职业化的障碍，课程提出职场人提升自我效能的五个维度：情绪、责任、沟通、行动、生涯规划这五个维度关系到学员初入职场甚至整个职业生涯的方方面面，具备这五个方面的相应素质，将是当今组织和社会的新要求，也是职场人的必备条件！【课程收益】1、建立对职业化的深度认知；2、了解阻碍职业化实现的主要障碍；3、掌握情商修炼的思维路径，正确处理情绪相关问题；4、建立积极的责任意识，并掌握思维路径；5、掌握高效沟通的原则及工具；6、明确职场动力来源，掌握人生；7、帮助学员增添持续动力的生涯规划，并输出相应报告。【课程特色】1、课程秉持“深入浅出”的教学设计原则，以情商理论、三脑原理、ABC等经典理论入手，此为“深入”；辅以情商思维五步法、3F倾听、结构化表达、生涯规划报告等工具为“浅出”的实践指导。原理、原则、工具一个都不能少。2、在以学员为中心的前提下，课程设计多种教学活动，符合新生代员工的学习需求。在保证学习氛围活跃的前提下，同时启发学员深度思考，促进学习效果最大化。【课程时长】2-3天（6小时/天）（视客户具体需求进行增减精炼）【学员对象】职场新人、遭遇职场瓶颈人士【课程大纲】第一单元：职业化导论1、何谓职业化？导入研讨：提到职业化，你会想到什么？1）行为规范化案例：最牛女秘书2）技能专业化案例：老虎伍兹的挥杆动作案例：小野二郎的一生悬命3）成果完美化案例：某公司及时营销案例：某顿酒店的故事2、实现职业化的途径1）通用技能的打造案例：职场最需要的技能？2）职业化思维的建立研讨：职业化的障碍？3、职业化的障碍1）情绪使然2）人际关系3）责任缺失4）毫无规划5）动力缺乏第二单元：情商修炼树人脉情商的五个构成导入：什么是高情商的表现1、情商理论简介1）情商的理解2）情商的五个要素2、自我意识-识别自身情绪1）自我意识是什么？案例：心理学家的描述2）觉察-观察自身情绪工具：提升自我意识的途径3、自我情绪-情绪的根源在自己1）ABC理论-人生的底层算法案例：公交车踩脚事件2）搁置判断、质疑信念3）快速处理情绪的方法研讨：看法转变的练习4、自我激励-不要佛系和躺平研讨：人们为什么不愿负责？1）责任来自自身的选择案例：不负责任的句式2）看到选择的前提与依据案例：马云的名言案例：王阳明的四句教案例：阿希从众试验3）看待结果的理性想法练习：哪些在自己的能力圈？4）积极主动=不放弃主动选择的权力5、共情能力-学会尊重1）何谓尊重案例：ABC理论的应用2）尊重=肯定对方的存在3）掌握共情的基础练习：只听不说6、社交能力-学会合作研讨：合作最大的障碍？1）如何看待利益？2）延迟满足的能力案例：棉花糖实验3）合作的原则=拉长时间尺度看待合作7、思维路径1）责任意识的思维路径觉察-区分-选择-负责2）情商修炼的思维路径觉察-调整-积极-共情-合作综合练习：资深员工的问题！第三单元：职场沟通提效能1、沟通的问题研讨：障碍有哪些？1）信息的不完整视频：拆弹专家2）表达的障碍视频：倒鸭子3）情绪使然视频：中国合伙人2、沟通的前提1）信息完整案例：一句话的任务工具：5W1H2）三脑原理-明确目的案例：迟到的批评3）ABC理论-换位思考案例：给公司的意见3、沟通从接受指示开始1）接受指示的5W1H2）接受指示的程序3）接受指示的要点研讨：拒绝如何表达？4、共情倾听1）倾听的肢体语言2）3F倾听互动案例：请假怎么办？3）区分事实与评判案例：什么是事实？4）区分感受与想法5）倾听意图5、结构化表达视频：哪个表达更清晰？1）金字塔原理练习：词汇速记2）两种推理案例：命不好的女士3）结构化表达练习：小王的报告工具：PREP表达法4）演讲五步设计法第四单元：生涯规划添动力导入：职业生涯的5个问题1、职业生涯三阶段-建立宏观的职场视角1）第一阶段：增加职场动力、强势开局2）第二阶段：聚焦优势，达成高点3）第三阶段：优化优势长尾，持续发挥影响力2、职场动力三要素1）可迁移技能案例：人生的S曲线2）有价值的经验案例：降维打击的力量3）高质量的关系案例：职业生态系统3、职场动力来源研讨：一生悬命的动力来源？1）热爱≠动力案例：男篮国家队的尴尬2）认清目的是关键图示：目的与目标案例：君子不器3）探寻自己的核心价值观工具：思想实验和核心价值观4、职业锚理论1）职业锚理论简介2）问卷填写问卷解读：职业锚问卷详解3）确定职业锚4）职业锚的核心-价值观的综合4、生涯规划1）长期目标制定2）中期目标指定3）短期目标指定工具：职业生涯规划报告第五单元：要事第一促行动导入练习：罗列关键事项1、时间管理的发展历程1）四代时间管理的特点2）时间管理=自我管理2、要事第一原则1）时间管理矩阵2）第二象限优先原则视频：先放大石头练习：区分罗列事项的象限3、自我管理四步骤1）自我管理六原则2）自我管理四步骤工具：根据四步骤拟写个人周计划4、养成好习惯-付诸行动1）拖延症的日常案例：一份时间报告2）拖延症公式3）解决拖延的原则4）习惯的四个阶段5）掌控习惯的四个原则案例：读书习惯的养成练习：设计自己的行动方案课程复盘：ORID复盘

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