梁栋：《卓有成效的团队》高效执行与有效激励

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 10187

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适用对象

中基层管理者

课程介绍

【课程背景】

对于组织而言，卓有成效的成果每一位管理者的职责与终极目标。然而要做到这一点，需要考验管理者两个方面的超强能力：管理者自身的执行力、激励下属的能力。

实际的组织工作中，管理者自身的执行力由被意愿与方法两个层面所局限，而其中意愿的部分又经常被掩盖或避而不谈，很多管理者在成果不尽如人意的时候，常常将原因归结为客观条件与下属的不力。殊不知，一个组织内下属绩效的好与坏，71%的比重来自于直接主管，只有29%是由下属自身决定（这组数据来自哈佛大学的研究）。所以，解决管理者本身意愿与能力、提高管理者激励下属的能力，是团队是否卓有成效的核心内容。

本次课程从管理者自身意愿出发，帮助管理者建立面对任务的积极心态，同时在整个任务过程中运用PDCA的闭环思维，对工作任务进行合理、科学的控制。更重要的，运用正确的言传身教、及时反馈与沟通对下属进行行之有效的激励，在团队中建立信赖的关系，同时掌握解决与人有关的问题解决之法。

【课程收益】

正确认知执行力的重要性
理解执行的六个原则，掌握提升执行力的有效思维-PDCA；
建立积极主动的思维习惯；
把握人行动的基本原则，了解需求的重要性；
掌握需求不满的正确应对方式；
掌握启发良好态度的方法；

【课程时间】2天（6小时/天）

【授课对象】中基层管理者

【课程大纲】

一、执行力认知

导入案例：执行力对于组织与个人的重要性

1、对执行力的第一个理解

1）执行力=完成任务

2）VUCA时代的企业现状

3）做好本分、不指手画脚

案例：蚂蚁的生存之道

2、对执行力的第二个理解

1）执行力=积极主动地将成果完美化

案例：雷军的手机桌面

2）成果导向

案例：丽思卡尔顿的待客之道

2、对执行力的第三个理解

1）执行力=行动力，将目标转化为成果

案例：两个僧人的故事

2）完成好过完美

二、执行的原则及方法

1、执行的六个原则

1）服从原则

2）成果导向原则

3）责任逻辑原则

4）速度第一原则

5）团队至上原则

6）客户意识原则

2、执行力提升的三个工具

1）及时反馈

案例：任务的图示

2）PDCA思维

工具：PDCA高效工作法

3）主动地沟通

工具：职场红人地沟通诀窍

三、积极主动的习惯

研讨：列举工作和生活中的难题，并简述原因

1、什么叫积极主动？

1）社会之镜

2）情绪ABC理论

案例：弟弟的工作

3）积极主动的定义

2、人类四项独特的天赋

1）自我意识

2）想象力

3）良知

4）独立意识

3、影响圈和关注圈

1）积极主动和消极被动的区别

2）扩大影响圈的原则

练习：区分自己难题的类型

4、如何施加影响

1）人的行为来源

案例：情绪的升级

2）两种角色（乞讨者、贡献者）

案例：学员的卓越

研讨：最牛女秘书的选择

5、小结-积极主动的特质

五、员工激励与需求不满的应对

1、员工激励与动机管理现状

1）动机水平与相关因素

2）员工跳槽数据

3）负面事件的数据

4）员工离职的原因数据

5）员工动机的影响因素

3、人的行动原则

1）行动的图示

研讨：行为背后的需求

2）需求的阶段与种类

管理模型：马斯洛需求层次

案例研讨：日本列车出轨事件，为何只做限速规定？

3、需求不满的应对

1）行动的图示

案例：员工离职的应对

2）需求不满的行动

案例1：合理化的行为

案例2：攻击行为

案例3：升华行为

案例4：退化行为

3）需求不满的三要素

案例对比研讨：王小英的烦恼与调职后的魏组长

4）情绪ABC理论

情境互动：公交车上的踩脚

4、启发良好的态度

1）何谓态度

2）态度形成的过程

案例：被责骂的下属

3）态度的特点

4）态度启发的方法

研讨：针对原因、体验、需求的应对方法

5）管理者的态度与反省

六、信赖关系的形成

1、职责的确定

1）组织的类型

案例：大小公司的组织类型

2）职责的确定原则

案例：对张主管的指示

3）命令系统的同一性

2、职责意识的形成

1）意识形成的原则

案例：劳务科的现状

2）沟通不足时的应对

案例：直接下属的人数

3、职责工作认知的整合

1）职责的接纳

案例：新任务

2）主办人意识

3）职责认知的整合

管理模型：职责认知的整合

4、授权

1）自我支配的原则

案例：洪主管的不满

2）权限

3）权限、责任、职责的三等价原则

4）授权的含义

5）授权者与被授权者的责任

6）成功与失败的对待方式

7）尊重人性的四原则

5、解决与人有关问题的方法

案例：老田与吕科长

1）与人有关问题的解决步骤

2）建立良好人际关系的要诀

总结、答疑

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• 梁栋：《中层干部综合管理提升》: 【课程背景】MTP是Management Training Program（管理培训项目）的简称，为任何行业企业的管理者不可缺少的，是以讲授与管理相关的知识、技能、态度为目的的培训教程。TWI-MTP系统也是精益管理、项目管理、阿米巴经营以及OKR等新兴管理模式的基础，历史证明，没有TWI-MTP的土壤，以上各种管理理论是无法再企业中落地的。日产训版MTP有三个不可替代的特性：一是经过了70年历史4代人的验证，70多年来，历经13次改版迭代，具有跨时代性；二是经过无数产业验证，具有跨行业性；三是经过美日两国深度实践，具有跨文化性。这三个特性是其他各类MTP都不具备的。日产训版MTP大约涉及到200多个管理的名词，很少有管理者的地图能够做到如此的完整，信息的残缺使管理者容易做出违背原则的管理动作；即使对于常见的名词包括目的、目标、创新、变革、沟通等在内，目前大多数管理者对这些词汇的理解也是不完整甚至是错误的。所以，日产训MTP将为管理者提供一张经过70年验证正确的地图，这是一门企业自上而下所有管理者的必修课。【课程特色】理解什么是管理，为达成管理的目的，确立作为管理者的姿态，进行组织的运营；工作层面，掌握恰当地实施管理的流程，对业务进行方法的改善和改革；人的层面，发现部属/成员的可能性，培养并启发其能力；理解部属/成员的行动，遵循人的行动原则加以对待、激发热情、构筑相互间你的信任关系；学员通过MTP学习，能够实现组织活性化，提升自身能力，发挥影响力。课程模型—管理的六个层面：课程模型—科学化的管理步骤：【授课方式】1、上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。【课程时间】3天（6小时/天）【授课对象】中层干部、部门经理、主管、部门骨干、储备干部等【课程大纲】一、管理的基础1、何谓管理1）管理的定义2）管理的三要素目的对象方法管理模型：人的行动三层面2、管理者的立场与职责1）管理者的立场2）管理者的职责管理模型：目标连锁3）对待上司的方法3、管理者的基本姿态1）案例解析案例：老妇人与母鸡案例：泰勒的故事2）管理者的六项基本姿态达成意愿打破现状效率意识科学的方法全面判断有意识的管理学员自测：管理者自检查表4、人的行动原则1）行动的图示研讨：行为背后的需求2）需求的阶段与种类管理模型：马斯洛需求层次案例研讨：日本列车出轨事件，为何只做限速规定？二、管理的流程1、计划1）计划的分类2）目标管理法（MBO）管理工具：目标拆分的DOAM法管理工具：目标设定的SMART原则学员演练：本部门月度目标的设定3）计划制定的程序学员演练：月度计划的制订2、指挥·命令1）何谓指挥2）工作分配的三要素管理模型：胜任力模型3）合理的分配4）何谓命令5）命令的类型6）现状下达命令-自我命令3、控制1）何谓控制2）控制的内容管理模型：控制的图示3）控制不足与过度4）控制的工具管理工具：关键绩效指标KPI的设定（KPI的局限与注意点）管理工具：OKR工作法4、协调1）协调的含义2）协调的目的、手段与内容案例：实际协调的方法3）协调的种类4）整合式协调的方法案例：双赢的协调5、沟通1）沟通的含义2）商务沟通3）面对面沟通的要点案例：王助理的困惑三、问题意识与改善1、问题意识1）何谓问题2）问题的种类案例：救火还是预防3）问题意识4）提升问题意识研讨：如何提升下属的问题意识2、解决问题的程序1）明确问题2）收集数据并活用3）解决对策的确立4）解决对策的执行5）确认评估3、工作方法的改善1）选择应改善的工作案例：工作改善在哪里？2）分析现在的方法3）研讨现在的方法工具：5W1H与ECRS案例：流水线的改善4）改善方案制订5）实施案例：什么是真正的改善4、变革的导入1）障碍的种类2）顺畅的导入四、培育与启发1、培育的责任与基本程序1）培育的重要性2）培育的时机案例：啐啄同时3）培育的效果与责任管理模型：培养对象的能力分析图4）培育对象的能力5）培育下属的程序管理工具：工作岗位任职资格分析表管理工具：部门内培训计划表管理工具：个任成长计划表演练：本部门的岗位资格分析表制订2、以OJT为中心的培育时间1）企业人的学习2）何谓OJT3）OJT的方法管理案例分析：示范的力量管理案例分析：表扬与批评的作用3、需求不满的应对与管理1）行动的图示案例：员工离职的应对2）需求不满的行动案例1：合理化的行为案例2：攻击行为案例3：升华行为案例4：退化行为3）需求不满的三要素案例对比研讨：王小英的烦恼与调职后的魏组长4）情绪ABC理论情境互动：公交车上的踩脚4、启发良好的态度1）何谓态度2）态度形成的过程案例：被责骂的下属3）态度的特点4）态度启发的方法研讨：针对原因、体验、需求的应对方法5）管理者的态度与反省五、信赖关系的形成1、职责的确定1）组织的类型案例：大小公司的组织类型2）职责的确定原则案例：对张主管的指示3）命令系统的同一性2、职责意识的形成1）意识形成的原则案例：劳务科的现状2）沟通不足时的应对案例：直接下属的人数3、职责工作认知的整合1）职责的接纳案例：新任务2）主办人意识3）职责认知的整合管理模型：职责认知的整合4、授权1）自我支配的原则案例：洪主管的不满2）权限3）权限、责任、职责的三等价原则4）授权的含义5）授权者与被授权者的责任6）成功与失败的对待方式7）尊重人性的四原则5、解决与人有关问题的方法案例：老田与吕科长1）与人有关问题的解决步骤2）建立良好人际关系的要诀六、卓越的领导力1、领导力概述及类型1）领导力的本职2）共同的工作方式管理表格：领导力十六项查核表3）领导力的四种类型管理模型：领导力的四种类型4）对应各种状况的领导力管理模型：领导力的四种类型与状况对应表5）对于领导力的误解2、切实有效的管理实践1）组织活性化2）切实有效的管理行动3）提升领导力管理模型：切实有效的管理行动管理模型：20项管理能力管理表格：提升领导力的行动计划3、课程综合练习：刘科长的烦恼复盘、答疑

• 梁栋：《职业生涯规划》: 【课程背景】应届生刚刚毕业进入职场，无论后续的工作生活报以各种心态，有积极的，有焦虑的，也有担忧的，更有迷茫的，但往往会有一个共同的特征：缺乏明确的方向。职场中的职业规划就显得非常重要。本次课程从认知职业生涯规划开始，帮助新进员工了解职场发展的三个主要的阶段，以及各个阶段的特点及重点内容，指导学员结合对自身的认知制订好自身的职业目标。同时建立达成职业目标必备的思维习惯，尽快完成学校的依赖性人格向职场的独力型人格的转变。【课程收益】帮助学员建立正确的工作观：工作即生活；重新定义职业生涯三阶段，以及各个阶段的作用及目标；明确职场发展的三大因素：可迁移技能、有价值的经验、高质量的关系；职业化的思维：积极主动、以终为始、要事第一；输出学员个人职业生涯规划书。【课程形式】直播（具体平台与客户协商确定）【课程对象】新进员工【课程时长】6小时【课程大纲】一、职业生涯规划导入：职业生涯的5个问题1、职业生涯三阶段1）第一阶段：增加职场动力、强势开局2）第二阶段：聚焦优势，达成高点3）第三阶段：优化优势长尾，持续发挥影响力2、职场动力三要素1）可迁移技能案例：人生的S曲线2）有价值的经验案例：降维打击的力量3）高质量的关系案例：职业生态系统3、评估职业价值1）四大黄金问题2）评估权重4、职业规划报告制作（一）完成自我分析（SWOT）工具：完成《职业规划报告》第一部分二、积极主动的思维练习：列举工作和生活中的难题，并简述原因1、什么叫积极主动？1）社会之镜2）情绪ABC理论案例：弟弟的工作3）积极主动的定义2、人类四项独特的天赋1）自我意识2）想象力3）良知4）独立意识3、影响圈和关注圈1）积极主动和消极被动的区别2）扩大影响圈的原则案例：平静祈祷词练习：区分自己难题的类型4、小结-积极主动的特质三、以终为始的目标制订及目标拆解1、个人使命宣言1）寻找个人核心价值观练习：核心价值观2）确定角色练习：拟写个人使命宣言2、职业目标的设定1）目标的作用2）目标设定的SMART原则3）职业规划报告制作（二）完成职业目标制订工具：完成《职业规划报告》第二部分四、要事第一的思维练习：事项罗列1、时间管理的发展历程1）四代时间管理的特点2）时间管理=自我管理2、要事第一原则1）时间管理矩阵2）第二象限优先原则练习：区分罗列事项的象限3、自我管理四步骤1）自我管理六原则2）自我管理四步骤3）职业规划报告制作（三）1）职业目标的重要事务2）完成行动方案工具：完成《职业规划报告》后两部分5、付诸行动五要点1）延迟满足-ABCD法告别拖延症案例：棉花糖试验2）单线程-一次只做一件事案例1：系统1和系统2案例2：大师的工作案例3：做事当如镜3）调节情绪4）养成习惯案例1：狄德罗效应案例2：健身习惯叠加的效果案例3：读书行为的奖励5）奖励系统五、总结、答疑

• 梁栋：《职场高效沟通》: 【课程背景】沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。沟通中依然存在以下的问题：1、他怎么总是这样，怎么劝都不听呢？2、我这人脾气不好，稍不小心就爆了！3、同事沟通很难达成共识，开会经常是不欢而散。4、下属从来都不跟我讲真心话，总是当面一套，背后一套。5、跟伴侣、孩子也很难沟通，多说几句就闹别扭。……或许我们会想，大概人生就是如此吧？人和人总是不同的，非要对方同意自己的观点有些不切实际，又或者团队中难免会有摩擦，下属对上级本该如此等等！如果您有这样的想法，或者您的团队中沟通不当，那问题可能并非在于别人，而在于我们自己！有良好的情商做基础，这些问题都是可以解决或避免的。本课程从了解沟通的障碍开始，学习沟通的原理，帮助学员了解情绪与沟通的关系，掌握情绪的管理方法，掌握职场沟通的技巧与方法，如何倾听，如何表达及汇报工作。【课程收益】了解沟通的主要障碍；把握沟通的基本原则；掌握倾听的工具-3F倾听掌握结构化表达及工作汇报的技巧；建立双赢思维，掌握工作中协调的方法。【课程对象】高效企业全体员工【课程时长】1-2天（6小时）【课程大纲】一、沟通导论1、何谓沟通1）沟通的含义2）沟通的要素（沟通模型）案例分析：是否要达成一致？2、沟通的障碍1）第一时间做判断视频：福尔摩斯案例：面对图片的快速判断2）情绪左右了行为案例：最牛女秘书3）没有保持尊重案例：开拓市场还是裁员？二、沟通的原则1、沟通中的脑科学（三脑模型）1）三脑原理2）原则一：先处理情绪、再处理信息案例：如何反应？2、沟通中的心理学1）情绪ABC案例：地铁上的遭遇2）原则二：搁置判断3、尊重与自尊1）何谓尊重2）不尊重的行为3）尊重与自尊模型：尊重与坦诚4）原则三：保持尊重三、倾听与反馈1、自传式倾听1）自传式倾听的表现案例：看不完的公众号文章2）倾听的层次2、3F倾听1）倾听的肢体语言2）3F倾听3）区分事实与评判案例：什么是事实？4）区分感受与想法5）倾听意图四、高效表达（工作汇报）案例：为什么听不懂？1、结构化思维1）金字塔原理2）为什么要使用金字塔原理？案例：你能用30秒介绍你自己么？3）四个基本特征论：结论先行证：以上统下类：分类清楚比：逻辑递进2、高效表达1）结论先行2）论据充分3）逻辑清晰练习：如何报告？总结、复盘、答疑

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