提升职场竞争力的二元胜任力解析

二元胜任力：中层管理者的新挑战与机遇

在现代企业管理中，中层管理者是承上启下的重要角色。然而，许多中层管理者在晋升后，却面临着巨大的挑战与焦虑。根据相关研究，高达90%以上的中层管理者是由基层员工晋升而来，尽管他们在业务能力上表现出色，但在管理角色上却常常感到力不从心。本文将围绕“二元胜任力”这一主题，深入探讨中层管理者在新角色中如何提升自身的胜任力，从而为组织创造更大的价值。

许婷婷：《中层胜任力训练营》

【课程背景】中层，是企业在组织中的中坚力量。他们面临：“上有老”“下有小”“还有兄弟姐妹找”的状态，承上启下，连接左右，打通内外，位置十分重要。高达90%以上的中层管理者都是由基层员工晋升而产生的，而我们却遗憾的发现，很多中层管理者却很难胜任其新的角色，并且产生了巨大的焦虑，无法为组织继续创造更大的价值。究其原因，其实是大部分中层管理者的思维并没有随着职位的提升而变化，仍旧像基层员工一样，专注于微观事物，扮演者“超级业务员”“超级技术员”的角色。中层管理者由“不能够胜任”到“胜任典范”，首先需要先做一名“循规者”，遵循相应的管理法则、管理技能和胜任原则。【课程收益】基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。【课程对象】企业高层、中层及基层管理者。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】为什么训练中层胜任力？ Ø        基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；做好角色定位：基于胜任力的价值观卓越中层背后的胜任素质有哪些？高度自律：伟大就是管理自己言行一致，具有公信力加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；为什么中层管理者要当好教练？教练型管理者与非教练型管理者的区别；教练型管理者的核心原则；COACH&TRAIN的区别；教练型管理者的3个技能：深度倾听、有力提问、高效反馈。加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；管理=理人+管事用流程管事如何使众人行？-借助团队的力量达成目标如何“补漏”-防止核心人员离职加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；中层经理的时间管理高效的时间规划，提高团队效率精力管理，管理团队的“精力流”。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；优秀团队的核心理念；打造优势互补的团队；警惕团队中的不和谐因素；积极化解团队冲突。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；积极主动向上沟通；控制情绪，平等向下沟通；平级沟通要有同理心；会议：集体沟通的艺术。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；属于中层干部的执行指责；按流程执行：执行就是走流程；按标准执行：凡是执行，必有标准；如何科学分配任务。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；压力管理：对上要抗压，对下要解压；成熟的中层领导者，应避免情绪化；中层领导者的成长型思维。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；中层管理者的“免费”激励法；问责始于领导，奖励下属有限；关键时刻善于自我激励。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。做一个服务型的管理者，为员工的学习服务；如何打造学习型团队；学以致用的方法。加强练习：互动、演练与形成行动计划。

许婷婷 培训咨询

一、中层管理者面临的困境

中层管理者在企业中的位置至关重要，他们不仅要管理团队，还需要与高层沟通，承接上级的决策，同时也要关注下属的需求和发展。然而，很多中层管理者在角色转换过程中，依然保持着基层员工的思维方式，专注于微观事务，往往扮演“超级业务员”或“超级技术员”的角色。这种思维固化使得他们难以适应新的管理职责，进而影响了团队的整体表现和企业的运营效率。

二、二元胜任力的概念

“二元胜任力”是指中层管理者在管理中需要掌握的两种核心能力：做人和管事。前者强调人际关系的处理与团队建设，后者则关注流程管理和任务执行。这两者的结合，不仅能帮助中层管理者更好地理解和满足团队成员的需求，还能确保团队目标的实现。

三、提升中层管理者的胜任力

1. 自我管理：基本功的提升

中层管理者首先需要具备良好的自我管理能力。这包括了高度自律和管理自己言行一致的能力。自我管理不仅是个人职业素养的体现，更是赢得团队信任的基础。通过互动与演练，中层管理者可以制定个人行动计划，明确自我管理的目标和方式。

2. 教练型管理：帮助团队成长

作为中层管理者，承担起教练型角色至关重要。教练型管理者与非教练型管理者的区别在于，前者更注重团队成员的成长，通过深度倾听、有力提问和高效反馈来激发团队潜力。中层管理者可以通过培训学习教练型管理的核心原则，从而提升管理技能。

3. 管理流程：理人和管事的结合

在二元胜任力中，如何有效地“理人”和“管事”是关键。中层管理者需要借助团队的力量来达成目标，利用流程管理来确保任务的顺利执行。同时，还需关注团队核心成员的流失，及时“补漏”，以确保团队的稳定性和持续性。

4. 精力管理：高效团队的基石

中层管理者必须学会时间和精力的管理。高效的时间规划可以提升团队的工作效率，而精力管理则是管理团队“精力流”的关键。通过合理分配工作任务和适时的休息，团队成员可以在工作中保持高昂的斗志和充分的精力。

四、团队协作与沟通协调

1. 打造高效团队

优秀的团队是企业成功的基础。中层管理者需要培养团队成员之间的优势互补，积极化解团队内部的冲突，确保团队的和谐与高效。通过团队协作的培训，中层管理者可以帮助团队成员更好地理解各自的角色和责任，从而提升整体的工作效率。

2. 沟通协调：桥梁的作用

中层管理者在组织中扮演着沟通的桥梁角色。他们需要向上沟通时保持积极主动，控制情绪；向下沟通时则要平等对待，体现同理心。通过有效的沟通，增强团队凝聚力，提升工作效率。

五、高效执行与情绪管理

1. 确保高效执行

中层管理者的执行力直接影响到团队的执行效果。通过科学分配任务、按流程和标准执行，可以确保任务的高效完成。同时，明确中层管理者在执行中的责任，强化团队的执行能力。

2. 情绪疏解：无内耗的管理者

情绪管理是中层管理者必须掌握的重要能力。面对上级的压力，中层管理者需要具备抗压能力；面对下属时，则要有解压的能力。成熟的中层领导者应避免情绪化，保持冷静，进而引导团队向前发展。

六、激励与学习创新

1. 善用激励：全方位的激励策略

中层管理者应当学会运用多种激励手段，帮助团队成员保持积极性。通过创造“免费”激励的环境，令团队成员在工作中感受到成就感与满足感。同时，问责始于领导，激励应结合团队实际，做到有的放矢。

2. 学习创新：持续竞争力的源泉

在快速变化的市场环境中，企业的竞争力越来越依赖于学习和创新。中层管理者应当成为服务型管理者，支持团队成员的学习与发展，创造一个学习型团队。通过学以致用的方法，确保学习成果能够转化为实际的工作能力。

七、总结

二元胜任力不仅是中层管理者的职责所在，更是提升团队整体效能的关键。通过自我管理、教练型管理、流程管理、精力管理等多方面的提升，中层管理者可以在新的角色中不断成长，进而为组织创造更大的价值。在未来的企业管理中，提升中层管理者的二元胜任力，将是每个组织不可忽视的重要任务。