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掌握客户成交公式,提升销售业绩的秘诀揭晓

2025-01-13 21:56:20
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客户成交公式

客户成交公式:掌握大订单销售的成功法则

在当今竞争激烈的商业环境中,销售人员面临着诸多挑战,尤其是在大订单销售中。为了实现业绩的稳步增长,销售人员需要建立一套完整的销售方法论。本文将围绕“客户成交公式”这一主题,结合培训课程内容,深入探讨如何在大订单销售中取得成功。

【课程背景】对于销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西大订单销售的特点是:销售周期长,单笔金额大,决策人物多,灰色地带多,变化难以预测。因此,大订单销售的公司更需要有完整的销售方法论做好整个支撑,保证销售业绩并逐步提高。假如一个公司的业绩建立在那些经验丰富的销售人员上,或者紧靠老大的个人社会关系和魅力,就必然会影响到公司的生死存亡。所以一个公司最应该建设的是一套完整的销售方法论,实际上就好像是一份销售和销售管理者的工作指导书,说明我们公司的销售应该是怎么干的。一整套销售方法论包含:本公司的销售哲学思想,销售原则,销售信念,销售流程、方法策略、销售技巧和销售工具。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。【课程收益】掌握大订单销售的客户成交公式;掌握用价值成交客户的成家5大阶段;理解潜在客户、线索和商机的区别掌握获得有效线索的3个步骤;掌握转化商机的3个主要步骤;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;区分客户的需求、期望和动机;学会倾听、提问和反馈3大技巧;掌握价值创造器的使用;【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系; 产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;没有数据检测,无法衡量销售的有效性即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。用价值成交的方法论什么是用价值成交的方法论?价值成交的公式;认识用价值成交的销售5大阶段;用价值成交阶段一:如何匹配有效线索理解潜在客户、线索和商机的区别;如何才能匹配到精准线索、高效出击?收集信息阶段的3大核心工作:如何进行行业细分?如何进行客户筛选?如何进行客户的特性分析?如何确定触达客户的路径?设计触达客户钱的工具:《客户问题关注表》《成功案例库》《独特的价值主张》;典型的触达客户路径分析。如何判断客户状态?判断客户认知状态,就是判断客户当前对问题的认识发展阶段;判断线索状态,分为:问题型线索、痛苦型线索、商机型线索、竞争型线索、排斥型线索。匹配线索阶段常见的问题有哪些?用价值成交阶段二:如何有效转化商机如何约访客户?(约不约?是个难题)跨过约访客户的5座大山;坚持约访客户的5个原则;实践约访客户的20个技巧。如何激发客户兴趣?激发客户兴趣的3个目的;分析客户产生兴趣的4种心理状态。如何与客户建立初步信任?与客户建立信任的5种技巧用价值成交阶段三:如何正确引导客户期望?面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。用价值成交阶段四:如何用价值成交客户?(核心)三种价值导入:产品价值、顾问价值和绩效价值;销售人员的转型4大要点;给客户增加软价值,列出软价值的清单列表;用价值成交的4个参照系要素;关注客户的战略目标;分解客户的关键问题;提出符合客户的高绩效方案;得出提高客户绩效的具体衡量标准。用价值成交客户阶段五:如何推进采购流程?分析客户采购流程;基于客户采购流程分析阶段特点;基于特点设定每个阶段的解决方案。总结复盘,分享
xutingting 许婷婷 培训咨询

一、销售人员需要解决的四个问题

对于销售人员而言,成功的关键在于解决以下四个核心问题:

  • 找到客户:如何有效获取潜在客户的信息。
  • 让客户买东西:如何激发客户的购买欲望。
  • 让客户买我的东西:如何有效传达产品的独特价值。
  • 让客户总买我的东西:如何建立长期的客户关系,确保重复购买。

尤其是在大订单销售中,销售周期长、决策人物多、变化难以预测,这些都使得销售过程更加复杂。因此,建立一套完整的销售方法论显得尤为重要。

二、大订单销售的特点

大订单销售的特点包括:

  • 销售周期较长,可能需要数月甚至数年。
  • 单笔交易金额大,涉及的资金数额往往不可小觑。
  • 决策人物多,通常需要多个部门的协同与沟通。
  • 存在灰色地带,信息的不对称性可能导致决策失误。
  • 变化难以预测,市场环境和客户需求可能会随时发生变化。

因此,销售人员必须具备全面的销售技能和灵活的应对策略,以适应这种复杂的销售环境。

三、建立完整的销售方法论

为了应对上述挑战,企业需要建立一套完整的销售方法论。这套方法论应包括:

  • 销售哲学思想:明确公司的销售理念与价值观。
  • 销售原则:制定基本的销售操作原则。
  • 销售信念:树立销售人员的信心与决心。
  • 销售流程:设计清晰的销售流程,从潜在客户开发到成交。
  • 销售技巧:提供系统的销售技巧培训。
  • 销售工具:使用现代化的工具提升销售效率。

通过系统的培训和实践,销售人员能够掌握大订单销售的客户成交公式,从而提高销售业绩。

四、用价值成交的方法论

用价值成交的方法论是提升销售成功率的关键。其核心在于通过提供客户所需的价值,实现成交。具体来说,这一方法论包括以下五个阶段:

1. 匹配有效线索

在这一阶段,销售人员需要清晰理解潜在客户、线索和商机的区别,以匹配到精准的线索。具体步骤包括:

  • 进行行业细分,明确目标市场。
  • 筛选客户,确定优先联系的潜在客户。
  • 分析客户特性,了解客户的需求和痛点。
  • 设计触达客户的工具,例如《客户问题关注表》和《成功案例库》。

2. 有效转化商机

转化商机的关键在于约访客户。销售人员需要掌握约访的五个原则和二十个技巧,以提高约访成功率。此外,激发客户兴趣也非常重要,可以通过提问和倾听来实现。

3. 正确引导客户期望

在面谈阶段,销售人员应注意客户的期望、需求和动机的区别。通过设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,帮助客户明确他们的期望并引导其向有利于成交的方向发展。

4. 用价值成交客户

这一阶段是客户成交的核心。销售人员需要通过产品价值、顾问价值和绩效价值来满足客户需求。此外,提供符合客户战略目标的高绩效方案,有助于提高成交率。

5. 推进采购流程

最后,销售人员需要分析客户的采购流程,根据不同阶段的特点,制定相应的解决方案,以确保成交的顺利进行。

五、总结与复盘

通过以上步骤,销售人员可以逐步掌握客户成交的公式,实现大订单销售的成功。总结和复盘是销售过程中的重要环节,销售人员应定期反思自己的销售策略和实践,寻找改进空间,以不断提升自身的销售能力。

六、结语

在大订单销售中,成功的关键在于掌握客户成交公式,通过系统的培训和实战练习,销售人员能够提升自身的销售技能,实现业绩的稳步增长。相信通过学习和实践,您也能在大订单销售中取得优异的成绩。

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