提升职场技能，助你职业发展更顺利

提升职场技能：有效的问题分析与解决能力

在当今快速发展的社会中，职场竞争日益激烈，个人与组织所面临的问题和挑战也变得愈发复杂。在这样的环境中，具备有效的问题分析与解决能力已成为核心竞争力之一。无论你是在基层岗位的普通员工，还是身处高管的决策层，问题分析与解决能力都是职场人必备的一项核心技能。

董雨：《问题分析与解决》

【课程背景】在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题。【课程收益】提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。通过课程的学习，学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧，提高解决问题的能力和效率。促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过课程中的案例分析和小组讨论，学员可以了解他人的观点和想法，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。通过课程的学习，学员能够拓展自己的思维方式和视野，激发创新灵感，从而在工作中提出更具创意和实用性的解决方案。【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】职场中需要提升问题分析与解决能力的人士【课程时间】3小时【课程大纲】发现问题，问题=落差？开场介绍：我的专属名片问题的本质就是期望与现状的落差课堂练习：你能发现问题吗？问题分析与解决的两大工具常规问题的分析与解决：6W3H风暴法1、6W3H风暴法应用范例2、互动游戏：七巧板如何摆”T”形3、学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题三、复杂问题的分析与解决：逻辑层次法1、逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次2、案例拆解：如何运用逻辑层次3、逻辑层次法现场训练四、知识点回顾

董雨 培训咨询

本课程旨在为学员提供全面的问题分析工具，帮助学员从根本上理解问题的本质，从人的角度出发，进行深度分析，以便更有效地解决问题。本文将结合培训课程内容，深入探讨如何提升职场技能，尤其是问题分析与解决能力。

课程背景

现代职场中，工作中的问题层出不穷，如何快速有效地分析和解决这些问题，成为了每一个职场人的必修课。本课程强调，通过系统的分析和有效的沟通，提升职场中的工作效率和团队协作能力。

课程收益

• 提升沟通效率：学习后，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。
• 增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。
• 促进团队沟通与协作：学员学会更好地与他人沟通与协作，共同解决问题，从而提高团队协作的效率和质量。
• 培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案，激发创新灵感。

课程特色

本课程的特色在于气氛活跃互动、内容启发顿悟、方法实用可操、自由问答解决实际困惑。通过这样的形式，学员能够在轻松愉悦的氛围中学习到实用的职场技能。

课程对象

本课程适合职场中需要提升问题分析与解决能力的人员，无论是团队成员、主管还是管理层，都能从中受益。

课程大纲

• 发现问题：问题=落差？开场介绍，探索问题的本质。
• 问题分析与解决的两大工具：常规问题的分析与解决，6W3H风暴法的应用。
• 复杂问题的分析与解决：逻辑层次法，案例拆解，现场训练。
• 知识点回顾：总结课程内容，巩固学习效果。

发现问题：问题的本质

在课程的开场部分，学员将被引导思考“什么是问题？”实际上，问题的本质就存在于期望与现状的落差中。我们期望事情能够朝着理想的方向发展，但现实往往与我们的期望相悖，这便形成了问题。

课堂练习将帮助学员识别和发现问题。在这一过程中，学员将学习如何从个人的经验出发，运用多种视角去审视工作中的挑战，从而找到解决问题的线索。

问题分析与解决的工具

6W3H风暴法

在课程中，学员将学习6W3H风暴法，这一工具可以帮助员工系统地分析和解决常规问题。6W3H分别指的是：

• What：是什么问题？
• Why：为什么会发生这个问题？
• When：何时发生的？
• Where：在哪里发生的？
• Who：谁参与了这个问题？
• Whom：影响了谁？
• How：如何解决这个问题？
• How much：解决这个问题需要多少资源？

通过实际的应用范例和互动游戏，如“七巧板如何摆'T'形”，学员将在轻松愉快的氛围中掌握这一工具的使用方法。通过学以致用，学员将能更有效地分析和解决工作中遇到的问题。

复杂问题的分析：逻辑层次法

在面对复杂问题时，普通的分析工具可能显得力不从心。因此，课程引入了逻辑层次法。逻辑层次法强调从六个不同的层次去理解和处理问题，包括：

• 环境层次
• 行为层次
• 能力层次
• 信念层次
• 价值观层次
• 身份层次

通过案例拆解，学员将学习如何运用逻辑层次法来分析复杂问题，并进行现场训练。这样既能帮助学员掌握理论知识，又能让他们在实践中提升自我解决问题的能力。

知识点回顾与总结

课程的最后，学员将进行知识点的回顾。这一环节不仅有助于巩固学习内容，还能为学员提供一个反思和总结的机会。通过讨论和分享，学员们能够互相启发，进一步深化对问题分析与解决能力的理解。

结语

在现代职场中，提升问题分析与解决能力是每一个职场人都应重视的技能。通过本课程的学习，学员将能够更好地识别问题、分析问题，并找到有效的解决方案，从而提升自身的职场竞争力。

无论是在日常工作中，还是在团队合作中，问题分析与解决能力都能够帮助我们更加高效地应对挑战，促进团队的协作与创新。因此，积极参与这样的培训课程，将为你的职业发展注入新的动力。