提升职场技能，助你职场晋升与发展

职场技能提升：问题分析与解决能力的培养

在如今快速发展的社会中，职场的竞争愈发激烈。面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力，已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论是在公司中担任何种角色，问题分析与解决的能力都是每位职场人必备的重要技能。

董雨：《问题分析与解决》

【课程背景】在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题。【课程收益】提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。通过课程的学习，学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧，提高解决问题的能力和效率。促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过课程中的案例分析和小组讨论，学员可以了解他人的观点和想法，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。通过课程的学习，学员能够拓展自己的思维方式和视野，激发创新灵感，从而在工作中提出更具创意和实用性的解决方案。【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】职场中需要提升问题分析与解决能力的人士【课程时间】3小时【课程大纲】发现问题，问题=落差？开场介绍：我的专属名片问题的本质就是期望与现状的落差课堂练习：你能发现问题吗？问题分析与解决的两大工具常规问题的分析与解决：6W3H风暴法1、6W3H风暴法应用范例2、互动游戏：七巧板如何摆”T”形3、学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题三、复杂问题的分析与解决：逻辑层次法1、逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次2、案例拆解：如何运用逻辑层次3、逻辑层次法现场训练四、知识点回顾

董雨 培训咨询

课程背景：问题分析与解决的重要性

随着科技的进步和市场的变化，企业和个人都面临着越来越多的挑战。具备有效的问题分析与解决能力，不仅能够帮助我们更好地应对工作中的困难，还能提升团队整体的工作效率。通过本课程的学习，学员将掌握全面的分析工具，启发解决问题的底层逻辑，从而从根本上解决问题。

课程收益：提升职场竞争力

• 提升沟通效率：学员能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，从而提高工作效率。
• 增强解决问题的能力：通过系统分析问题、寻找问题根源并采取有效措施，学员将掌握更多解决问题的方法和技巧。
• 促进团队沟通与协作：通过案例分析和小组讨论，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。
• 培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新解决方案，拓展思维方式与视野。

课程特色：互动与实践并重

本课程注重氛围活跃与互动，内容强调启发与顿悟。通过自由问答，学员将能解决实际工作中的困惑。每位参与者都将获得实践与理论相结合的学习体验。

课程对象：适合所有职场人士

无论是普通员工还是高管，任何希望提升问题分析与解决能力的人士都可以参与本课程。课程时间为3小时，内容涵盖丰富，适合各类职场需求。

课程大纲：系统化学习问题分析与解决能力

发现问题：落差的本质

在课程的开场介绍中，我们将讨论问题的本质。问题的实质可以被视作期望与现状之间的落差。在这一部分，学员将进行课堂练习，锻炼发现问题的能力。能够敏锐地捕捉到工作中的问题，是提升解决能力的第一步。

问题分析与解决的两大工具

接下来，将介绍两大工具：常规问题的分析与解决工具——6W3H风暴法和逻辑层次法。

常规问题的分析与解决：6W3H风暴法

6W3H风暴法是一种有效的问题分析工具，帮助学员从多个维度分析问题。具体包括：

• Who（谁）：涉及到的问题相关人员。
• What（什么）：具体的问题是什么。
• When（何时）：问题发生的时间。
• Where（哪里）：问题发生的地点。
• Why（为什么）：问题产生的原因。
• How（如何）：解决问题的方法。
• How much（多少）：解决问题所需的资源及成本。
• How many（多少个）：涉及到的数量及频率。

在这一部分，我们还会通过互动游戏，例如“七巧板如何摆‘T’形”，让学员在实践中运用6W3H风暴法，增强记忆与理解。

复杂问题的分析与解决：逻辑层次法

针对复杂问题，我们将学习逻辑层次法。该方法帮助我们从大脑处理事情的六个不同层次分析问题，包括：

• 环境：问题发生的外部环境。
• 行为：具体的行为或反应。
• 能力：个体的能力和技能。
• 信念与价值观：影响决策的内在信念。
• 身份：个人的角色和身份。
• 使命：个体的长远目标和意义。

通过案例拆解，学员将学习如何运用逻辑层次法进行问题分析，并在现场进行训练，提升实际应用能力。

知识点回顾与总结

在课程的最后阶段，我们将对学习的知识点进行回顾与总结，确保每位学员都能将所学应用于实际工作中。通过对课程内容的深入理解，学员将能够在今后的工作中，更加自信和有效地面对各种问题。

结语：提升职场技能，迎接未来挑战

提升问题分析与解决能力，是每位职场人应对未来挑战的重要途径。通过本课程的学习，学员不仅能够掌握实用的分析工具，还能培养创新思维，促进团队协作。这些能力的提升，将为个人职业发展和组织的持续成长奠定坚实基础。

在职场中，问题无处不在，学会分析与解决问题，才能在复杂的环境中立于不败之地。让我们共同努力，不断提升自我，迎接未来的每一个挑战。