提升职场技能，助你在职场中脱颖而出

职场技能：提升问题分析与解决能力

在当今快速发展的社会中，职场竞争愈发激烈，拥有良好的职场技能不仅是个人职业发展的关键，也是组织成功的核心因素之一。在所有职场技能中，有效的问题分析与解决能力被认为是最基本也是最重要的能力之一。无论您身处哪个职位，面对哪些挑战，提升这一能力都将极大地助益您的职业生涯。

董雨：《问题分析与解决》

【课程背景】在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题。【课程收益】提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。通过课程的学习，学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧，提高解决问题的能力和效率。促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过课程中的案例分析和小组讨论，学员可以了解他人的观点和想法，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。通过课程的学习，学员能够拓展自己的思维方式和视野，激发创新灵感，从而在工作中提出更具创意和实用性的解决方案。【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】职场中需要提升问题分析与解决能力的人士【课程时间】3小时【课程大纲】发现问题，问题=落差？开场介绍：我的专属名片问题的本质就是期望与现状的落差课堂练习：你能发现问题吗？问题分析与解决的两大工具常规问题的分析与解决：6W3H风暴法1、6W3H风暴法应用范例2、互动游戏：七巧板如何摆”T”形3、学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题三、复杂问题的分析与解决：逻辑层次法1、逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次2、案例拆解：如何运用逻辑层次3、逻辑层次法现场训练四、知识点回顾

董雨 培训咨询

课程背景：为何要提升问题分析与解决能力

每个职场人都不可避免地会面临各种问题和挑战，这不仅包括日常工作中的小问题，也涉及到战略决策和团队协作中的复杂问题。因此，具备有效的问题分析与解决能力，能够帮助我们迅速识别问题的根源，制定切实可行的解决方案，从而提高工作效率，增强个人和团队的竞争力。

课程收益：掌握关键技能

通过参加问题分析与解决能力的培训课程，学员将获得以下几方面的收益：

• 提升沟通效率： 学员将学会更好地理解和分析工作中遇到的问题，从而能够有效地与同事沟通，制定解决方案。
• 增强解决问题的能力： 课程将教授学员如何系统地分析问题，寻找问题的根源，并采取有效措施解决问题。
• 促进团队沟通与协作： 通过案例分析和小组讨论，学员可以增进对他人观点的理解，提升团队协作的效率和质量。
• 培养创新思维： 学员将被鼓励从不同角度思考问题，提出创新的解决方案，激发创意思维。

课程特色：互动与实用

本课程通过活跃的互动氛围和实用的方法，帮助学员更好地理解问题分析与解决的技巧。学习过程中，学员可自由提问，解决实际困惑，确保每位学员都能从中受益。

课程对象：谁需要参加

本课程适合所有职场中需要提升问题分析与解决能力的人士，无论您是初级员工还是高管，只要希望在职场中更有效地处理问题，都可以参加本课程。

课程大纲：系统学习问题分析与解决的工具

本课程将涵盖以下内容，帮助学员全面掌握问题分析与解决的技能：

• 发现问题： 学员将了解到问题的本质是期望与现状的落差，并通过课堂练习来识别问题。
• 常规问题的分析与解决： 介绍并应用6W3H风暴法，帮助学员系统分析问题。
• 复杂问题的分析与解决： 学员将学习逻辑层次法，理解大脑处理问题的不同层次，并通过案例拆解进行实践。
• 知识点回顾： 通过总结和讨论，巩固学员在课程中学习到的知识。

第一部分：发现问题

问题的本质是期望与现状的落差。学习如何发现问题是提高问题解决能力的第一步。在这部分，学员将参与具体的课堂练习，通过实际案例来识别和分析问题，从而培养敏锐的问题意识。

第二部分：常规问题的分析与解决

在这一部分，学员将学习到6W3H风暴法，这是一个系统性的问题分析工具。通过以下内容，学员将掌握如何使用这一工具：

• 6W3H风暴法的应用范例。
• 参与互动游戏，如“七巧板如何摆T形”，加深对问题分析的理解。
• 通过实际问题，学以致用，使用6W3H风暴法进行分析与解决。

第三部分：复杂问题的分析与解决

面对复杂问题，传统的分析方法往往难以奏效。在这一部分，学员将学习逻辑层次法，帮助他们从更高的层次理解问题的结构。内容包括：

• 逻辑层次法的六个不同层次，帮助理解大脑如何处理事情及问题。
• 案例拆解，展示如何运用逻辑层次分析复杂问题。
• 现场训练，通过实践巩固逻辑层次法的运用。

第四部分：知识点回顾

在课程的最后，学员将进行知识点的回顾，确保所学内容的消化与吸收。通过总结与讨论，学员可以进一步理解问题分析与解决的核心要点。

结语：职场技能的价值

在职场中，提升问题分析与解决能力不仅能够提高个人的工作效率，还能增强团队的协作能力。通过参加本课程，您将掌握实用的分析工具和解决方案，帮助您在复杂的工作环境中游刃有余。

无论您是普通员工还是高管，问题分析与解决能力都是您职业生涯中必不可少的技能。让我们在这条提升自我的道路上，共同进步，迎接职场挑战！