优化GROW工作流程提升团队绩效的最佳实践

GROW工作流程：提升教练式领导力的关键工具

在当今瞬息万变的商业环境中，管理者面临着前所未有的挑战。Z时代的新员工带来了不同的价值观和工作方式，使得传统的管理模式逐渐显得乏力。因此，企业亟需一种新的管理方法来激励员工、提升绩效，而教练式领导力正是这样一种创新的管理理念。本文将深入探讨GROW工作流程作为教练式领导力的重要工具，帮助管理者更好地应对现代职场的复杂性。

午月：教练式领导力

【课程背景】我们身处一个不确定的时代，在这个时代下，环境的变化、政策的变化和消费趋势的变化等等都瞬息万变、不受控制。作为管理者，根据过往的经验来做到准备的统筹规划，越来越难。这就要求管理者必须具有超强的信息捕捉能力和渠道。与此同时，随着Z时代新新人类越来越多的步入职场，他们的信息获取渠道更广、信息更新更快更灵活，在信息不对等，甚至落后的情况下，如果沿用传统的管理模式很难激发员工的工作动力、认同感、参与感。因此，在外部变化的不确认性和内部新时代员工特点的双重挑战下，企业的管理者必须对旧有的管理模式进行革新，适应时代和环境的发展，充分激发员工的潜力，激发员工的主观能动性，让他们参与且具备自主解决问题的能力，从而为最终实现企业高绩效的达成。教练式领导力是一门有关领导力能力提升的课程，旨在让学员了解自我、突破自我、全面提升管理者的综合领导素质，从而成为一个有影响力的人。【课程收益】1、让管理者认识新形势下领导角色的变化和职责。2、促使学员掌握教练式领导力的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责。3、运用有效的教练技术辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度。4、运用教练型领导技能，与下属建立伙伴关系，帮助并激发员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。5、获得一整套教练式领导的管理工具包。【课程特色】1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，课后学员就可以轻松掌握。2、实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕现实的案例。3、有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【培训时长】1天（6小时/天）【课程大纲】序言 ：管理者的改变对于企业发展的贡献案例：D公司运用教练技术成功转型的案例一、新形势下管理者遇到的挑战1、小组互动环节：（1）您觉得Z时代的人个性、价值观是？（2）每个小组用团队的智慧画一张图来演示该主题。2、大环境变化的不确认性3、授权与放权的两难现场测试：参考打分表，您觉得自己的授权做的怎样？（1~10分打几分）二、教练式领导力的价值视频：运动教练激励运动员成功赢得比赛1、教练的定义2、教练式管理与传统管理者的区别案例分析：马总监的“忙”与“盲”（通过马总监的管理案例，让学员找到管理者的“盲点”）工具：教练与传统管理者区别一览表3、教练式领导力的三大作用案例：刘备的管理之道（1）作之师（2）作之君（3）作之亲三、教练式领导力修炼的三个路径1、教练式领导力的原则及目标（1）三项原则A．信任B．赋能C．行动视频分享：《摔跤吧爸爸》中老二战胜老大的故事分析（2）四大目标A．育才B．增效C．合力D．共赢小组讨论：《狂飙》中“高启强逆袭因素有哪些”?2、对自己：成为教练型领导者的GROW工作流程（1）G聚焦目标（2）R了解现状（3）O探索方案（4）W强化意愿案例分析:结合开课案例，回顾GROW教练领导者工作流程3、对下属：教练型领导者提升下属能力的四步骤（1）自我认可（潜能四步法）（2）聚焦方法（资源一览表）（3）学会决策（思维决策法）（4）兑现行动（目标锚定法）小组互动游戏：给领导贴“标签”四、教练式领导力两项核心技术的实战应用视频分享：教练技术型对话视频分享1、教练式领导力辅导核心技术之一：对话技术案例分析： 马总监跟部门经理沟通年度计划（1）两听（2）两看（3）两问（4）两不给实操演练：AB对话-现场演练教练式对话2、教练式领导力核心技术之二:目标检视技术案例分析：员工跟马总监汇报第一季度工作进度（1）M目标达成（2）Y应急对策（3）F复盘计划（4）J经验总结案例研讨：根据案例情况进行小组研讨，派代表进行分享。其他小组运用积分卡片给其他组打分。五、学习复盘及行动计划小组代表学习心得总结分享。行动计划。备注：课程附属1、工具卡片（1）“领导标签”画布（2）MYFJ积分卡片2、学习配套书籍推荐《高绩效教练》（英）约翰.惠特默《人本教练》（中）黄荣华/梁立邦《性格领导力》（杨滨著）《当教练不当经理》（迪克.莱尔斯著）《管理教练》（沈军著）

午月 培训咨询

一、GROW工作流程概述

GROW工作流程是一个结构化的对话框架，旨在帮助管理者和员工共同设定目标、了解现状、探索解决方案以及强化行动意愿。该流程分为四个步骤：G（Goal，目标）、R（Reality，现状）、O（Options，方案）和W（Will，意愿）。通过这一框架，管理者能够有效地引导下属，提升他们的自主性和解决问题的能力。

二、GROW工作流程的四个步骤详解

1. G - 聚焦目标

在GROW流程的第一步，管理者需要与员工共同确定明确的目标。这一阶段不仅仅是设定目标，更是一个让员工参与的过程。通过询问开放性问题，管理者可以引导员工思考他们希望达成的具体成果，例如：“你希望在下个季度实现什么样的业绩？”

通过这样的对话，管理者能够帮助下属建立清晰的目标感，而这对于员工的动力和工作满意度至关重要。明确的目标不仅能激励员工向前，也能为后续的评估和反馈提供基准。

2. R - 了解现状

在了解现状的阶段，管理者需要与员工一起分析当前的工作状态。这包括识别影响目标实现的外部和内部因素。管理者可以运用各种工具，如SWOT分析，帮助员工从多个角度认识自己的现状。

例如，管理者可以问：“当前有哪些资源可以帮助你实现目标？又有哪些障碍需要克服？”通过这样的互动，管理者不仅能获取重要信息，还能增强员工的自我意识，促进他们对自身能力的认可。

3. O - 探索方案

在这一阶段，管理者和员工将共同探索可行的解决方案。通过头脑风暴等技术，管理者可以鼓励员工提出多种选择，而不是仅仅停留在传统的思维框架中。此过程的关键是开放和创新。

管理者应引导员工思考：“为了达成目标，你有哪些可能的行动方案？这些方案的优缺点是什么？”通过这样的讨论，员工不仅能激发创造力，还能增强问题解决能力，培养独立思考的习惯。

4. W - 强化意愿

最后一步是强化员工的行动意愿。在这一阶段，管理者需要帮助员工制定明确的行动计划，并设定具体的时间表。通过明确的承诺，员工能够更有动力地去执行计划。

管理者可以使用“承诺卡”或“行动清单”，以确保员工在设定的时间内完成目标。可以问：“你将采取哪些具体步骤来实现这个方案？你希望在何时完成？”通过这样的方式，管理者不仅能帮助员工明确行动，还能在后续的跟踪中给予支持和反馈。

三、GROW工作流程的应用价值

GROW工作流程的应用价值在于它不仅仅是一个工具，更是一种管理哲学。通过这一流程，管理者能够建立与员工的伙伴关系，进而形成一个积极的工作氛围。以下是GROW工作流程在教练式领导力中的几项重要价值：

• 提升员工自主性：通过参与目标设定和方案探索，员工的自主性和责任感得以提升。
• 增强沟通效率：通过结构化的对话，管理者和员工之间的沟通更为高效，减少了误解和冲突。
• 促进绩效提升：明确的目标与行动计划能够有效提升员工的绩效表现。
• 增强团队凝聚力：共同参与的过程增强了团队之间的信任感和合作精神。

四、GROW工作流程在实际应用中的挑战

尽管GROW工作流程具有诸多优势，但在实际应用中，管理者仍面临一些挑战。例如，如何确保员工积极参与、如何处理员工的抵触情绪等。为了克服这些挑战，管理者需要具备以下能力：

• 倾听能力：管理者需要主动倾听员工的想法和感受，以建立信任关系。
• 灵活应变：在对话中，管理者需根据员工的反馈灵活调整问题和引导策略。
• 持续关注：在实施过程中，管理者应定期回顾与员工的目标进度，给予及时的反馈与支持。

五、结论

在这个不断变化的时代，GROW工作流程作为教练式领导力的重要工具，能够帮助管理者更好地应对职场挑战。通过聚焦目标、了解现状、探索方案和强化意愿，管理者不仅能提升员工的自主性与绩效，还能建立起有效的沟通与信任关系。面对未来的不确定性，企业管理者应积极运用GROW工作流程，推动团队向更高效的方向发展，从而实现企业的可持续增长。

通过不断实践和反思，GROW工作流程将为企业培养出更多具备独立思考能力和创新精神的人才，为企业的长远发展注入新的活力。