剧本杀培训：中基层管理者的角色认知与团队协作
在现代企业管理中，中基层管理者扮演着至关重要的角色。然而，许多管理者在日常工作中常常面临各种挑战，例如角色认知模糊、任务优先级不明、团队执行力不足等。为了帮助这些管理者更好地理解自身角色和职责，我们特别设计了以“剧本杀”为主题的培训课程，通过生动有趣的方式，引导学员深入思考并实际应用管理理念。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
课程背景与意义
在日常管理过程中，中基层管理者往往将工作重心放在事务性工作上，而忽视了自身的主要职责。这不仅导致了个人工作效率的降低，还可能影响到整个团队的表现。例如，当公司颁布新制度时，往往因为缺乏有效的沟通和执行，导致下层执行效果不佳。此外，管理者在处理执行处罚时，常常面临不敢狠下心的问题，最终让高层管理者承受过多的压力。
通过“剧本杀”的形式，学员能够在推理演绎中体验管理者认知不清的危害，深入理解管理工作的重要性。这种沉浸式的学习方式，能够激发学员的学习动机，从而提高课程的参与度和实用性。
课程设计与实施
本课程的设计围绕“剧本杀”展开，分为多个环节，包括角色认领、剧本演绎、团队协作和深度复盘等。
- 准备环节：学员签到并选择角色，每组4-7人，确保每位参与者都能积极参与。
- 剧本体验：通过《末日求生启示录》剧本，学员将置身于一个充满危机的情境中，体验管理者在团队危机中所需的决策能力与责任感。
- 团队协作：在面对有限资源和巨大压力的情况下，学员需要讨论并分配任务，体验如何在团队中高效协作。
- 深度复盘：通过对剧本中事件的回顾与分析，学员不仅能认清自身在团队中的角色，还能总结出管理者应具备的关键能力。
课程收益与目标
通过本次培训，学员将能够具体解决以下问题：
- 明确个人在管理中的角色，理解高层管理者、中基层管理者和员工之间的职能区别。
- 掌握高效决策的四个关键问题，形成理性的决策依据。
- 识别上级、平级和下属对管理者的期待，调整自身行为以满足这些期待。
- 学习如何建立信任、知人善任以及助力下属成长，成为“完美上级”。
- 提高团队协作能力，增强团队执行力，在实际工作中创造更大价值。
课程特色与优势
本次培训课程具有以下几个显著特色：
- 题材新颖：通过剧本杀这一受欢迎的形式，使得课程内容更加生动有趣，易于引发学员的兴趣。
- 案例式讲授：结合实际工作场景，使学员能更好地将所学知识迁移到实际工作中。
- 引导式教学：通过启发式讨论，鼓励学员积极思考，主动总结出适合自己的管理策略。
- 教练式研讨：运用教练技术，从实战中学习，促进学员将学习成果应用于日常工作。
课程实施过程中的互动与反馈
课程中，学员将通过小组讨论、角色扮演和剧本演绎等多种形式进行互动。在《末日求生启示录》的演绎过程中，学员需要分析团队危机的原因，分辨出各个角色的责任，这种互动不仅增进了学员之间的沟通，也培养了团队合作意识。
在课程结束后，学员将进行深度复盘，回顾在剧本中所经历的情境，分析管理者的角色认知与行为选择，进而总结出适合自己团队的管理策略。这样的反馈机制不仅提升了课程的实用性，也为学员今后的工作提供了宝贵的参考。
课程对象与适用范围
本课程主要面向中基层管理者、储备干部以及有意愿从事管理岗位的人员。为了确保课程的互动性和效果，建议每组人数控制在50人以内，最佳不超过120人。这样的设置既能保证每位学员都能参与到讨论中，又能增强团队合作的体验。
总结与展望
通过“剧本杀”培训课程的开展，中基层管理者不仅能够明确自身的角色定位，还能在实际的工作中提升决策能力和团队协作能力。随着企业环境的不断变化，管理者的角色认知与能力提升显得尤为重要。通过这种创新的培训方式，学员将更加深刻地理解管理的本质，进而在复杂的职场中游刃有余，为企业的发展创造更大的价值。
未来，我们希望通过不断优化和丰富课程内容，帮助更多的管理者提升自身能力，促使企业的整体绩效不断提升。让每位参与者在剧本杀的精彩体验中，真正实现自我成长与团队建设的双重提升。
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刘力铭
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