剧本杀培训：管理者角色认知与高效决策的全新探索
在现代企业管理中，中基层管理者的角色显得尤为重要。他们不仅承担着上级指令的传达和下属工作的管理，还需要在复杂多变的工作环境中做出高效的决策。然而，很多管理者在日常工作中却往往陷入事务性工作中，无法有效地完成主要职责。为了帮助中基层管理者清晰认识自己的角色，并提升其管理能力，我们推出了一项独特的培训课程——“剧本杀培训”。通过生动有趣的剧本演绎，学员将深入体验管理中的挑战与责任，从而实现角色认知的提升和决策能力的增强。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
课程背景：中基层管理者的困境
在企业的日常运作中，中基层管理者面临着诸多挑战。例如，他们可能会发现自己在工作中更多地关注于事务性工作，而忽视了对团队目标的引导；在公司新制度执行时，面对下属的反对意见，往往无法有效落实；在执行处罚时，因与下属关系的微妙而不敢下手，最终导致高层的压力转移到自己身上。更严重的是，有些管理者在转变角色后，未能有效管理团队，导致团队效率低下，甚至出现互相推责的现象。
这一切都源于管理者对自身角色的认知不清晰。他们不清楚公司、上级、下属及平级对自己的期待，更不知道在日常管理中应优先处理哪些事项。这使得他们在面对复杂情境时，往往感到无从下手。因此，我们的培训课程通过剧本杀这一形式，帮助学员在沉浸式体验中，深刻理解管理者认知不清的危害，并激发学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望。
课程收益：提升决策能力与团队效率
参加“剧本杀培训”的中基层管理者，将能够具体解决以下问题：
- 如何从绩优转变为优秀管理者？ 培训将帮助学员明确优秀管理者的关键特质与行为。
- 如何在多种工作任务并行的情况下进行决策？ 学员将掌握高效决策的四问，明确工作优先级。
- 如何带领下属，提升执行力？ 通过角色扮演，学员将学习如何获取下属的信任与支持。
- 如何满足上级期待，完成工作任务？ 培训将帮助学员识别上级的期待，并有效反馈。
- 如何与平级相处，获得资源合作？ 学员将学习如何建立良好的同事关系，共同达成目标。
- 如何执行公司政策，降低下属阻力？ 通过案例分析，学员将理解如何有效推动变革。
课程设计：沉浸式体验与深度学习
本课程采用剧本演绎的方式，结合推理还原与复盘讲解，带领学员在轻松愉快的氛围中，深入理解管理的复杂性。
准备环节
课程开始时，学员将通过签到与角色认领的方式进行团队分组，每组由4至7人组成。每个学员选择自己喜欢的角色，并阅读对应的剧本，为后续的团队合作打下基础。
剧本体验环节
在第一部分《末日求生启示录》中，学员将经历三个精彩的剧本场景：
- 第一幕：末日来临（破冰） 在这一幕中，学员将学习剧本规则，进行小剧场演绎，团队内自我介绍，增进相互理解。
- 第二幕：团队危机（推理） 学员通过阅读剧本，分析线索与道具，推理事件的全过程，并讨论团队中的责任分配，提升团队协作能力。
- 第三幕：尸潮来临（团队协作竞赛） 在这一幕中，各小组将面对有限资源的压力，模拟讨论任务分配，体验高效团队如何共同应对危机。
这一系列环节不仅激发了学员的参与兴趣，还促使他们在推理与演绎中理解管理者的职责与挑战。每个小组的表现也将通过复盘环节进行总结，促进学员反思自我，明确管理角色的重要性。
深度复盘与新知讲解
课程的第二部分将带领学员深入复盘剧本中所涉及的管理问题，帮助他们提炼出实用的管理理论与技巧。通过对管理者角色的深入探讨，学员将学习如何进行高效决策，明确角色的优先级。课程将涉及以下几个关键点：
- 高效决策四问： 学员将通过案例讨论，理解如何在复杂情境中做出明智决策。
- 上级与下属的期待： 学员将明确上级对管理者的期待，以及如何与下属建立信任关系。
- 平行职能的协调： 通过案例讨论，学员将学习如何在同事间建立友好竞争与互助合作的关系。
课程特色：创新的教学方式
本课程的特色在于其创新的教学方式。通过剧本杀这一新颖题材，结合案例式讲授与引导式教学，学员不仅能在轻松的氛围中学习，还能通过实际演练将理论知识转化为实际操作。此外，教练式研讨的形式也将促进学员之间的交流与合作，提升学习效果。
总结与展望
剧本杀培训为中基层管理者提供了一个全新的学习平台，通过生动有趣的剧本演绎，让学员在轻松愉快的氛围中，深入理解管理者的角色认知与高效决策的重要性。通过这一课程，学员不仅能提升自身的管理能力，还能在实践中不断反思与成长，为企业创造更大的价值。
未来，我们期待将这一课程推广至更多的企业与管理者，为更多的中基层管理者提供更优质的培训体验，帮助他们在复杂的职场环境中，发挥出更大的潜力。
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刘力铭
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