剧本杀培训：提升中基层管理者的有效工具
在当今快节奏的商业环境中，中基层管理者面临着许多挑战。他们不仅需要处理日常事务，还需要确保团队的高效运作。然而，许多管理者在角色认知上存在模糊，导致工作重心偏移，无法有效履行职责。为了解决这些问题，剧本杀培训作为一种新颖的培训方式，逐渐受到越来越多企业的青睐。它通过角色扮演和情境模拟，帮助管理者更好地理解自己的角色和职责，从而提升管理效能。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
课程背景与目标
在管理过程中，中基层管理者往往会遇到以下几个主要问题：
- 工作重心放在事务性工作中，主要职责未能理想完成。
- 公司新制度的执行在下层大打折扣。
- 在执行处罚时，管理者常常缺乏坚定性。
- 管理者对管理的认知不清，导致团队执行力不足。
- 在面对问题时，管理者和员工之间互相推诿责任。
这些问题的根本原因在于管理者对自身角色认知的不清晰。他们往往不知道公司、上级、下属以及平级对自己的期待是什么，也不清楚哪些才是自己的工作重点。因此，本课程旨在通过剧本杀的形式，引导学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，帮助他们建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据。
课程收益
参加剧本杀培训后，学员可以实现以下收益：
- 清晰理解高层管理者、中基层管理者与员工之间的职能区别，明确当前岗位的主要职责。
- 掌握高效决策的四个关键问题，形成高效决策的依据。
- 识别上级、平级、下属对管理者的主要期待，明确满足对方期待的行为。
- 了解成为“完美上级”的四个关键行为，包括建立信任、知人善任、助力成长、责任意识。
课程设计与实施
本课程的设计以剧本杀的形式为核心，通过沉浸式体验来提升学员的管理能力。培训分为两个主要部分：
第一部分：剧本体验环节
在这个环节中，学员将参与到一个名为《末日求生启示录》的剧本中。课程开始时，学员将进行角色认领和团队分组，每组4-7人，确保互动性和参与感。
在剧本演绎的过程中，学员们将经历多个阶段：
- 破冰环节：老师宣读规则，交代背景，学员阅读剧本并进行小剧场演绎，表现优秀者将获得物资奖励。
- 团队危机推理：学员通过阅读剧本和发放的线索，进行推理，尝试还原事件的全过程，并讨论每个人在其中的责任。
- 尸潮来临的团队协作：在面对压力和有限资源的情况下，学员需要模拟讨论如何分配任务，解决团队问题，通过沙盘体验来感受高效团队的协作。
这一阶段通过情境模拟，帮助学员直观地了解管理中可能遇到的危机和冲突，从而引导他们思考和总结管理中的关键点。
第二部分：深度复盘与新知讲解
在经历了剧本演绎后，第二部分将通过系统讲授和引导讨论的方式，深入分析管理者的角色与职责。
课程将涵盖以下主题：
- 管理角色的影响：深入探讨角色认知对于管理决策的影响，介绍高效决策的四个问题。
- 上级与下属的期待：明确上级对管理者的期待以及如何打造下属心中的“完美领导”。
- 良好氛围的构建：讨论如何与平级同事建立良好的合作关系，营造友好的工作环境。
- 信任的建立：通过案例分享和互动讨论，帮助学员理解信任在团队管理中的重要性。
这一阶段旨在帮助学员在理论上掌握管理的核心知识，并能够将其运用到实际工作中，以提升决策效率和团队凝聚力。
课程特色与优势
剧本杀培训不仅是一种新颖的学习方式，更具备多种独特的优势：
- 情境模拟：通过角色扮演，学员可以在真实的情境中体验管理的复杂性和挑战。
- 案例式讲授：课程内容紧密结合实际工作场景，容易迁移到日常管理中。
- 引导式教学：通过启发式的问题引导学员思考，促进自主学习和总结。
- 教练式研讨：运用教练技术，帮助学员在互动中学习，增强学以致用的能力。
适合的对象与人数
本课程主要面向中基层管理者、储备干部以及有意愿从事管理岗位的人士。为了确保培训效果，建议每组人数控制在50人以内，最多不超过120人，以保证每位学员都能充分参与和互动。
总结
剧本杀培训作为一种创新的培训形式，通过角色扮演和情境模拟，帮助中基层管理者在面对管理挑战时，建立清晰的角色认知，提高管理能力。这种培训不仅提升了学员的决策效率，还增强了团队合作与沟通能力，为企业创造更大的价值。在未来的管理实践中，剧本杀培训都将成为不可或缺的重要工具。
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