剧本杀培训：提升中基层管理者角色认知
在现代企业管理中，中基层管理者承担着至关重要的角色。然而，许多管理者在实际工作中面临着诸多挑战，导致其管理效果不尽如人意。为了帮助管理者提升管理能力，明确角色认知，剧本杀培训作为一种新颖且富有趣味的培训方式，逐渐被广泛采用。本文将详细探讨剧本杀培训的背景、课程内容、收益及其在管理培训中的独特价值。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
课程背景
在日常管理过程中，中基层管理者往往面临诸多问题，例如工作重心偏向事务性工作、对新制度的执行不力、决策能力不足等。这些问题的根源多是由于管理者对自身角色的认知不清晰，导致在工作中出现混乱与低效。因此，明确管理者在公司中应承担的职能和责任，帮助他们建立正确的角色认知，是提升团队管理效率的关键。
本课程通过剧本杀这一受欢迎的活动形式，将管理者置于一个虚拟的情境中，让他们在推理与演绎中深刻体验角色认知不清的危害，从而激发学习动机，提升管理能力。这种沉浸式的学习体验，不仅有趣，还能有效促进知识的吸收与应用。
课程收益
通过剧本杀培训，学员可以具体解决以下问题：
- 从绩优转变为优秀管理者：理解管理者的核心职责，明确工作重点。
- 高效决策：在多重任务并行的情况下，学会如何排列工作的优先级。
- 提升下属执行力：掌握与下属建立信任的技巧，提升团队凝聚力。
- 满足上级期待：了解上级对自己的期望，完成工作任务。
- 有效合作：与平级建立良好的合作关系，实现资源的有效利用。
- 执行政策：以更好的方式执行公司政策，降低下属的抵触情绪。
课程设计与内容
课程的设计分为两个主要部分，结合剧本杀的元素，使学员在体验中学习。
第一部分：《末日求生启示录》剧本体验
在这一部分中，学员将通过角色扮演和剧本演绎，真实体验团队管理中的矛盾与冲突。课程分为三个幕：
- 第一幕：末日来临（破冰）
- 老师宣读规则，交代背景，学员阅读剧本。
- 学员进行小剧场演绎，表现最好者获得物资奖励。
- 团队内自我介绍，增强团队凝聚力。
- 第二幕：团队危机（推理）
- 学员阅读剧本，老师发放线索和道具，进行推理。
- 还原事件全过程，讨论各自的责任与角色。
- 老师公布真相，提供关键道具《管理日记》，为后续讨论奠定基础。
- 第三幕：尸潮来临（团队协作竞赛）
- 团队模拟讨论，在有限资源的压力下进行任务分配。
- 通过沙盘体验，共同应对“尸潮”，模拟高效团队的协作。
- 进行复盘与批评，学员发言反思剧本中的团队危机及沟通氛围的变化。
第二部分：深度复盘与新知讲解
在经历了剧本的沉浸式演绎后，课程进入深度复盘和知识讲解环节。通过以下几个方面的讨论，帮助学员更深入理解管理者的角色与职责：
- 管理者的角色认知：探讨角色偏差对管理效果的影响，并明确中基层管理者的角色之梯。
- 高效决策的底层逻辑：通过案例讨论与实际练习，掌握高效决策的四问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？
- 管理者的职能：深入分析上级、下属和同事对管理者的期待，明确呈上、启下和平行的三大职能。
- 建立信任与团队氛围：通过案例讨论如何打造下属心中的“完美领导”，提高管理者的影响力与执行力。
课程特色与方式
剧本杀培训的最大特色在于其新颖的题材和趣味性，通过案例式讲授和引导式教学，激发学员的思考，从而达成更深层次的理解与应用。培训方式包括：
- 剧本演绎：通过角色扮演，学员沉浸于真实的管理情境中，体验日常工作中的矛盾与冲突。
- 推理还原：动手动脑，让学员在享受解密乐趣的同时，巩固和理解管理知识。
- 复盘讲解：通过抛砖引玉的方式，升华剧本内容，从感受转变为深刻的管理感悟。
- 系统讲授：层层揭秘，系统讲解管理知识，提供解决方案，让感悟转化为实际行动。
- 引导讨论：通过讨论引发学员思考，促进知识的迁移和应用。
课程对象与参与人数
本课程适合中基层管理者、储备干部，尤其是有意愿从事管理岗位的人士。课程人数建议控制在50人以内，以确保培训效果最佳，便于学员之间的互动与讨论。
结语
剧本杀培训通过独特的方式，让管理者在轻松有趣的氛围中，提升自己的管理能力与角色认知。这种沉浸式的学习体验，不仅能帮助学员深入理解管理的核心理念，还能激发他们在实际工作中的应用欲望。通过剧本杀培训，管理者将能够更有效地应对日常管理中的各种挑战，为企业创造更大的价值。
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