合同谈判技巧:掌握成功谈判的关键
在商业活动中,合同谈判是不可或缺的一环。然而,许多销售人员在与零售大客户进行谈判时,经常面临成本上升、资源分配不均等挑战。这些问题不仅影响了公司的利润,也限制了新产品的上市和促销活动的开展。为了帮助销售人员有效应对这些挑战,本课程深入探讨了合同谈判的技巧,尤其是结合了SUPER模型的五大步骤,帮助学员在复杂的谈判中实现双赢。
【课程背景】您是否为合同谈判中不断增长的费用而头痛?您是否新品上市进场费太高而心烦?您是否为促销活动拿不到想要的资源而到处奔走?销售人员时常要与零售大客户进行谈判,而买手接受过大量的谈判培训,在技巧上不如买手的销售人员,该如何与零售大客户进行谈判呢?如何在谈判中达到双赢呢?本次课程详细讲述SUPER五大步骤,从谈判前搜集信息、制定策略、准备方案,到谈判中各种技巧的运用,最后对谈判整个过程进行总结,让学员掌握与零售大客户谈判的理论知识,并结合学员在日常工作中遇到的实际问题,从合同谈判、新品卖入、促销卖入到店内要素调整,带领学员在课堂上进行探讨、演练,帮助学员掌握如何在合同谈判中运用SUPER模型,提升学员的零售大客户谈判实战能力。 【课程收益】让学员掌握与零售大客户进行谈判的5大步骤让学员掌握采购谈判的谈判技巧以及化解对方异议的谈判技巧提升学员与零售商采购沟通与谈判的具体技能,从而更好地影响采购,提升谈判的成功率【课程特色】从明确策略到总结与跟进全方位解读如何运用SUPER模型与零售大客户进行谈判从大量的咨询项目中提炼的与零售大客户进行谈判的实战模型,理论知识与实战案例紧密结合【课程对象】全国零售大客户总监/经理、区域零售大客户经理、销售经理、销售主管【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】零售大客户业务流程梳理&谈判场景梳理从订单到回款业务流程梳理谈判场景梳理案例:某公司从订单到回款业务流程梳理案例:某公司谈判场景梳理明确策略(Strategy) 1、明确谈判目标 谈判目标原则目标层次目标排序目标保密2、明确谈判策略 策略制定原则 策略制定步骤挖掘卖点分析谈判情况确定谈判地位确定谈判形式确定谈判进度案例:店内形象为客户带来的利益 促销活动为客户带来的利益 了解需求(Understanding) 1、收集关键信息收集信息•7C信息模型信息收集途径2、了解客户需求(PB/IB)生意需求竞争需求组织架构需求个人需求案例:零售采购的需求3、挖掘客户需求需求类型需求挖掘的目的如何挖掘需求-SPIN模型练习:挖掘客户需求 谈判准备(Preparation) 1、设计谈判方案找出可变要素寻找可行方案互换附加折中妥协评估可行方案2、准备谈判资料找出强调利益点准备谈判材料案例:某日化携手某超市伴你缤纷夏日练习:谈判准备 进行谈判(Execution)1、谈判流程开场零售商技巧VS我方技巧过程零售商技巧VS我方技巧结束拟定协议总结谈判结果下一步行动计划练习:进行谈判 谈判总结与跟进(Review) 1、谈判结果评估回顾谈判结果回顾谈判过程回顾谈判准备2、谈判结果落实3、实施结果跟踪为什么要跟踪如何跟踪 谈判误区&难点&谈判工具总结1、误区案例:某公司零售大客户谈判误区难点以及克服的策略谈判工具总结八、课程总结与课后工作任务布置课程总结课后工作任务布置:根据老师给的工具,准备下阶段零售大客户谈判
课程背景
在现代商业环境中,合同谈判的复杂性和重要性与日俱增。销售人员常常需要面对零售大客户的挑剔和高压,尤其是那些受过专业谈判培训的买手。为了提升销售人员的谈判能力,本课程将通过理论与实战案例的结合,帮助学员深入理解谈判的各个环节,掌握有效的谈判技巧。
课程收益
- 掌握与零售大客户进行谈判的五大步骤。
- 学习采购谈判的技巧及如何化解对方异议。
- 提升与零售商采购沟通与谈判的具体技能。
- 更好地影响采购,提升谈判的成功率。
SUPER模型:合同谈判的五大步骤
SUPER模型是本课程的核心框架,涵盖了从谈判准备到谈判总结的全过程。通过这五大步骤,学员将系统性地提升自己的谈判能力。
明确策略(Strategy)
在任何谈判中,明确的策略是成功的基础。学员需要制定清晰的谈判目标,这包括:
- 目标原则:确保目标具有可行性和可测量性。
- 目标层次:根据优先级将目标分为主目标和次目标。
- 目标保密:在谈判中,适当保留部分信息,以增强谈判的灵活性。
此外,明确谈判策略同样重要。学员需要分析谈判情况,了解自身和对方的谈判地位,确定合适的谈判形式和进度,以便在谈判中占据主动。
了解需求(Understanding)
了解客户的真实需求是成功谈判的关键。学员需要收集关键信息,通过7C信息模型分析客户的生意需求、竞争需求、组织架构需求和个人需求。通过挖掘客户需求,销售人员可以更好地调整自己的报价和条件,从而提高谈判成功的机会。
使用SPIN模型是挖掘客户需求的有效方法。通过提问,学员可以引导客户表达真实的需求和痛点,进而制定更具针对性的谈判策略。
谈判准备(Preparation)
成功的谈判离不开充分的准备。学员需要设计谈判方案,找出可变要素,互换附加条件,制定妥协方案。这一过程中,强调利益点和准备谈判材料是至关重要的。
通过案例分析,例如某日化企业与超市的合作,学员可以学习到如何在实际谈判中应用这些策略,以实现双方的利益最大化。
进行谈判(Execution)
谈判的执行阶段是整个过程的关键。学员需要掌握谈判流程,合理安排开场、过程和结束阶段。在每个阶段,学员应注意零售商的技巧和自身的应对策略,以灵活应对不同谈判情境。
这一阶段的成功与否,往往决定了谈判的最终结果。因此,学员需要不断练习,提升自己的谈判能力。
谈判总结与跟进(Review)
谈判结束后,进行总结和跟进是确保谈判成果落地的重要环节。学员需要回顾谈判结果,评估整个谈判过程,并确保结果的落实。跟踪实施结果,了解客户反馈,有助于为未来的谈判积累经验和教训。
谈判中的误区与难点
在合同谈判中,销售人员往往会面临一些常见的误区和难点。了解这些误区并采取有效的克服策略,可以帮助学员在实践中更好地应对挑战。
- 误区一:过于注重价格,忽视其他利益。
- 误区二:缺乏灵活性,固守己见。
- 误区三:未能充分准备,导致谈判中措手不及。
通过分析案例,学员可以学习到如何避免这些误区,提升谈判的有效性。
课程总结与后续工作
通过本课程的学习,学员将掌握合同谈判的核心技巧与策略,尤其是如何在与零售大客户的谈判中应用SUPER模型。课程不仅提供了理论知识,还结合实战案例,让学员能够在实际工作中灵活运用。
在课程结束后,学员需要根据老师提供的工具,准备下阶段的零售大客户谈判。通过不断的实践与总结,提升自身的谈判能力,最终实现事业的突破与成功。
结语
合同谈判是一项复杂但又至关重要的技能。掌握谈判技巧,不仅能够帮助销售人员在竞争中脱颖而出,更能在激烈的市场环境中为企业创造更多的价值。希望通过本次课程的学习,学员能够在未来的谈判中取得更大的成功。
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