绩效提升策略：企业如何有效激发团队潜力

绩效提升策略：全面提升员工辅导能力

在现代企业管理中，员工绩效的提升不仅依赖于科学的管理方法，更需要一线经理人的有效辅导。随着企业环境的不断变化，传统的管理方式已经无法满足日益复杂的市场需求。因此，如何通过有效的辅导策略提升员工绩效，成为了每个管理者必须面对的重要课题。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

姜丽 培训咨询

一、课程背景：解读辅导中的常见问题

在实际的员工辅导过程中，经理人常常会遇到一些棘手的情景。例如，过于依赖自己的能力而忽视对下属的个性化辅导，导致辅导效果不理想。此外，辅导过程中如果只关注事情的进展而忽略下属的情绪，往往会导致沟通不畅，甚至出现不愉快的情况。这些问题不仅影响了员工的工作积极性，也在一定程度上降低了团队的整体绩效。

二、辅导的基本概念：提升绩效的基础

为了有效提升员工绩效，首先需要明确辅导的基本概念。辅导不仅仅是对任务的指导，更是对员工能力和情感的全面关怀。根据培训课程的内容，辅导可以分为以下几类：

• 成功型辅导：主要针对表现优异的员工，通过进一步提升其能力来保持高绩效。
• 改进型辅导：针对绩效不佳的员工，帮助其识别问题并制定改进计划。

辅导的时机和类型选择至关重要，好的辅导能够激发员工的忠诚与信任，增强团队的凝聚力。

三、辅导流程：构建高效的沟通机制

辅导的流程是提升员工绩效的关键所在。在培训课程中，辅导的互动流程被详细讲解，这一流程包括以下几个步骤：

• 准备阶段：在辅导前，经理人需要明确辅导的目标和方向。
• 互动阶段：通过有效的沟通技巧与下属进行互动，了解其需求和困难。
• 反馈阶段：给予下属及时、具体且平衡的反馈，帮助其识别改进点。
• 跟进阶段：在辅导结束后，经理人需要定期跟进下属的进展，确保辅导效果的落实。

在这个过程中，沟通技巧至关重要。辅导中的沟通应遵循五个基本原则，即维护自尊、仔细聆听、寻求帮助、分享观点以及给予支持。这些原则的应用可以有效增强下属的自信心，同时提升辅导的有效性。

四、反馈技巧：提升辅导效果的核心

反馈是辅导过程中的重要环节，如何给予有效的反馈直接影响到员工的绩效提升。在培训课程中，辅导反馈被归纳为三个原则：

• 具体性：反馈应针对实际表现，而非笼统的评价。
• 及时性：在工作完成后立即给予反馈，能够让员工更清晰地认识到自己的表现。
• 平衡性：正面反馈与改进反馈结合使用，能够更好地激励员工。

在具体操作中，STAR和STAR-AR反馈技巧被反复强调。STAR模型包括了情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result），通过这一模型，经理人可以更有效地给予下属反馈。

五、实地辅导：理论与实践的结合

实地辅导是提升一线经理人辅导技能的重要方式。在课程中，学员通过角色扮演和案例分析，能够将理论知识应用于实践。在模拟演练中，学员们不仅能检验自身的学习情况，还能够通过评审的反馈及时纠正错误，优化辅导策略。

评委人员的参与，如培训师、企业销售总监及大区经理，为学员提供了多维度的反馈和指导，这样的实战演练为学员提供了宝贵的实践经验，帮助他们在真实场景中提升辅导能力。

六、课程收益：系统化的辅导工具

通过本次培训课程，参与者将获得以下几方面的收益：

• 统一的辅导语言：帮助一线经理人形成一致的辅导思路和方法论。
• 实用的辅导工具：掌握全球前沿的辅导工具，提升辅导的有效性。
• 增强互动能力：学会使用互动技巧，平衡“管人”和“理事”的任务。
• 持续的效能提升：通过后续的跟进与反馈，确保辅导效果的落地。

七、结语：构建高效团队，提升绩效的必经之路

在企业的快速发展中，提升员工绩效已经成为管理者的重要任务。通过有效的辅导策略，不仅可以帮助员工提升个人能力，还能够增强团队的整体效能。课程中所传授的辅导理念和技巧，为一线经理人在日常管理中提供了强有力的支持。

在未来的管理实践中，企业应重视辅导文化的建设，通过持续的培训与实践，不断提升管理层的辅导能力，最终实现员工与企业的双赢。在这个过程中，绩效提升不仅仅是数字的增长，更是企业文化和团队合作的深化。