绩效提升策略：企业成功的关键路径解析

绩效提升策略：实地辅导的力量

在现代企业管理中，绩效提升已成为管理者的首要任务之一。无论是大企业还是中小型企业，如何有效提升员工的工作绩效，成为了众多管理者必须面对的挑战。随着企业环境的不断变化，一线经理人往往面临着许多困难，比如时间的不足、个性化辅导的缺失等，这些问题直接影响了员工的工作表现和企业的整体绩效。为了解决这些问题，实地辅导课程应运而生，帮助管理者掌握有效的辅导技能，提高团队绩效。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

姜丽 培训咨询

课程背景：解决实际问题的需求

在员工辅导过程中，许多管理者常常陷入“凡事亲力亲为”的陷阱，导致没有时间去关注下属的成长与发展。这样的做法不仅使得管理者的工作负担加重，也让下属缺乏自主学习和成长的机会。更有甚者，部分管理者在辅导过程中只是单方面传达信息，而没有关注到员工的情绪和反馈，最终造成了辅导效果的低下。

课程旨在通过实地辅导的形式，提升一线经理人的辅导技能，让他们能够更有效地与下属沟通，帮助员工发现问题与解决问题，从而提升整体绩效。

课程亮点：结合理论与实践

• 全球专业前沿的辅导工具：本课程引入了医疗行业中的专业辅导工具，确保学员掌握最前沿的管理理念与技巧。
• 平衡心情与事务：课程强调在辅导过程中，既要关注事情本身，也要关注员工的情绪状态，从而实现更为高效的沟通。
• 训战结合：通过理论与实战相结合的方式，让学员在实践中更好地理解和运用所学的知识。

课程目标：明确方向，提升能力

本课程的主要目标是帮助学员掌握辅导的互动流程，促进高效辅导的实施。学员将学会如何运用互动技巧，妥善处理“管人”和“理事”这两大任务。同时，课程将深入讲解STAR/STAR-AR反馈技巧，确保学员在实际工作中能够运用自如。

课程收益：全方位的提升

通过本课程的学习，学员将能够统一实地辅导的语言和管理工具，从而使得一线经理人能够在辅导下属时有思路、有方法。通过实地辅导演练测评，学员的学习情况将得到及时检验，确保能够在实际工作中有效应用所学知识。

辅导的基本概念

在深入理解绩效提升策略之前，了解辅导的基本概念是至关重要的。辅导并不仅仅是一种管理行为，它更是促进员工成长和发展的重要手段。

领导者的七大要务

有效的领导者需要承担多重角色，主要包括：

• 激励团队，提升士气
• 建立信任，增强团队凝聚力
• 促进团队合作，提升工作效率
• 发挥个人影响力，引导团队向前发展
• 选拔和培养人才，确保团队持续发展
• 进行绩效管理，确保目标达成
• 及时调整战略，以应对变化

辅导的定义与类型

辅导可以被定义为一种通过交流和反馈，帮助下属增强能力、改善表现的过程。根据不同的目标和情境，辅导主要分为以下几种类型：

• 成功型辅导：针对已经取得一定成绩的下属，帮助他们进一步提升表现。
• 改进型辅导：针对表现不佳的下属，帮助他们寻找问题并提出改进方案。

管理绩效问题的辅导练习

通过观看辅导视频，学员可以对不同类型的辅导进行分类和分析，提升实际辅导能力。

辅导流程与互动技巧

在实际辅导过程中，掌握有效的辅导流程和互动技巧是提升绩效的关键。

辅导中的互动流程

辅导不是单方面的传达，而是一个双向互动的过程。有效的辅导流程包括：

• 了解下属的需求与期望
• 建立良好的沟通环境
• 反馈与讨论，共同制定目标
• 跟踪进展，提供持续支持

辅导的基本原则

在辅导过程中，遵循以下基本原则能够有效提升辅导的效果：

• 维护自尊：尊重下属，增强他们的自信心。
• 仔细聆听：倾听下属的意见和反馈，展现同理心。
• 鼓励参与：积极邀请下属参与到讨论中，增强他们的参与感。
• 分享观点：清晰传达自己的意见和建议。
• 给予支持：在必要时提供帮助，鼓励下属承担责任。

反馈技巧的运用

反馈是辅导中不可或缺的一部分。有效的反馈能够帮助下属明确自己的优缺点，进而改进工作表现。

反馈三原则

• 具体：反馈要明确，不可模糊。
• 及时：反馈要在事后尽快进行，以便员工及时调整。
• 平衡：在反馈中，应兼顾正面与改进的内容。

STAR反馈技巧的应用

STAR（Situation, Task, Action, Result）是一种高效的反馈技巧，能够帮助辅导者清晰地传达信息。例如：

• 情境（Situation）：描述发生的具体情境。
• 任务（Task）：说明当时的任务或目标。
• 行动（Action）：讲述采取了哪些具体的行动。
• 结果（Result）：分享最终的结果和影响。

辅导演练与测评

为了确保学员能够将所学的知识运用到实际工作中，课程设置了辅导演练与测评环节。在这个环节中，学员将结合自己的真实案例进行角色扮演，模拟实际的辅导场景，通过分组演练的方式来检验自己的掌握情况。

评委人员将由培训师、企业销售总监、大区经理等组成，确保评估的公正性与专业性。这不仅有助于学员在实践中发现自身的不足，也能通过评委的反馈进行及时的纠偏，进一步提升辅导能力。

总结

绩效提升策略的核心在于有效的辅导，而实地辅导课程正是为了解决一线经理人在辅导过程中遇到的各种问题而设计的。通过掌握辅导的基本概念、流程、互动技巧以及反馈技巧，管理者能够在实际工作中更好地支持下属，从而实现团队整体绩效的提升。

在未来的管理实践中，持续学习和不断应用这些辅导策略，将是每位管理者提升自身领导力的关键所在。只有这样，才能真正实现以人为本，推动企业的可持续发展。