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强有力发问:开启深入思考的新方式

2025-01-21 23:51:10
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强有力发问

强有力发问:教练式管理中的核心技能

在现代职场中,教练式管理已经成为一种新兴的管理理念,其核心在于通过有效的沟通和交流激发员工的潜能,提升组织的整体绩效。在这个人才竞争激烈的时代,如何利用教练技术中的“强有力发问”来引导团队、激发内驱力,是每一位管理者需要掌握的重要技能。本文将围绕“强有力发问”这一主题,深入探讨其在教练式管理中的应用与价值。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
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教练管理的背景与意义

随着经济的快速发展和市场竞争的加剧,传统的管理方式已逐渐无法适应现代企业的需求。传统管理往往强调控制和指挥,管理者往往只关注任务的完成,而忽视了员工的内在需求和发展。而教练管理则通过教练式沟通,帮助管理者与员工建立更深层次的信任关系,激发员工的内在动力,从而促进个人成长和团队协作。

在教练管理中,教练式发问是一种极为重要的技术,它不仅能够帮助管理者了解员工的真实想法,还能激发员工的思考,促使他们主动寻找解决方案。这种“强有力发问”的技巧,不仅能提高沟通的有效性,还能增强团队的凝聚力和创造力。

强有力发问的理论基础

强有力发问源于管理学、心理学等多个学科的理论基础,其中包含了认知行为理论、成人学习理论以及人际关系理论等。通过运用这些理论,管理者能够更好地理解员工的需求,进而通过发问引导员工进行自我反思和成长。

在教练式管理中,发问可以分为多个层次和类型,每一种发问都有其独特的目的和效果。例如,开放式问题能够鼓励员工表达自己的观点,而假如式问题则能促进员工思考未来的可能性。这些不同类型的问题在实际应用中,可以帮助管理者从多个角度理解员工,从而制定出更具针对性的管理策略。

强有力发问的类型与应用

在教练式管理中,强有力发问通常可以分为以下几类:

  • 开放式问题:这类问题通常以“什么”、“如何”等开头,能够引导员工深入思考,表达自己的看法。例如:“你认为这个项目的最大挑战是什么?”
  • 如何式问题:通过询问“如何”,促使员工思考实现目标的具体方法。例如:“你打算如何克服这个困难?”
  • 未来式问题:这种问题帮助员工设想未来的情境,激励他们规划发展方向。例如:“如果一切顺利,你希望在六个月后达到什么样的目标?”
  • 假如式问题:通过设置假设情境,激发员工的创造性思维。例如:“假如你是项目负责人,你会如何处理这个问题?”
  • 刻度式问题:通过对某一事项进行评分,帮助员工更清晰地认识自己的现状。例如:“在1到10的范围内,你认为自己对这个项目的投入有多少?”
  • 封闭式问题:这类问题通常用来确认信息,虽然不如开放式问题引导思考,但在特定情况下也很有必要。例如:“你是否完成了这个阶段的工作?”

通过运用以上不同类型的发问,管理者能够更全面地了解员工的想法,帮助他们更清晰地认识自身的优势与不足,从而制定出更符合实际的工作计划。

强有力发问在实践中的应用

在实际工作中,强有力发问的技巧可以通过多种场景进行运用。例如,在团队会议上,管理者可以通过开放式问题引导员工分享各自的观点,促进团队的讨论氛围。在一对一的辅导过程中,管理者可以运用如何式问题,帮助员工分析面临的挑战,并制定出可行的解决方案。

此外,在员工绩效评估时,管理者可以运用刻度式问题,帮助员工更好地认识自身的表现,促进他们制定出更高的工作目标。同时,在面对员工的困惑和挑战时,假如式问题能够激发他们的创造性思维,帮助他们找到解决问题的新思路。

强有力发问的挑战与对策

尽管强有力发问在教练式管理中具有诸多优势,但在实际应用中,管理者仍可能面临一些挑战。例如,有些员工可能对发问产生抵触情绪,认为这是对他们能力的质疑。此外,管理者在发问时也可能会因为缺乏经验而导致沟通不畅,无法达到预期效果。

针对这些挑战,管理者可以采取以下对策:

  • 建立信任关系:在发问之前,管理者应与员工建立良好的信任关系,让员工感受到支持与尊重,降低其抵触情绪。
  • 注重发问技巧:管理者应不断学习与实践发问技巧,在实际应用中不断调整和改进自己的发问方式。
  • 提供反馈:在发问后,管理者应及时给予员工反馈,帮助他们理解发问的目的和意义,从而增强发问的有效性。

结论

在教练式管理中,强有力发问是一项极为重要的技能,它不仅能够帮助管理者更好地理解员工的需求,还能激发员工的内在动力,促进个人与团队的成长。通过灵活运用不同类型的发问,管理者可以在日常工作中促进更有效的沟通,提升组织的整体绩效。

在不断变化的职场环境中,具备强有力发问能力的管理者将能够更好地应对各种挑战,推动组织的持续发展。因此,学习和掌握这一技能,对于每一位管理者而言,都是一项不可或缺的任务。

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