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提升同在感体验,构建更紧密的人际关系

2025-01-21 23:55:01
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同在感

同在感体验:教练管理中的重要元素

在当今这个人才为王的时代,如何有效激发自身及团队的潜力成为了管理者亟需解决的核心问题。教练管理模式,作为一种新兴的领导力发展方式,以其独特的沟通技巧和管理理念,正逐渐受到越来越多企业的青睐。其中,“同在感”作为教练管理的重要组成部分,扮演着至关重要的角色。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
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理解“同在感”的内涵

在探讨“同在感”之前,我们首先需要明确其与其他相关概念的区别。理解、同理心和共情这三个概念常常被混淆,但它们在教练管理中却有着不同的作用。

  • 理解:这是认知层面的了解,管理者通过观察和分析,能够识别下属的情绪和需求。
  • 同理心:又称共情,指的是设身处地地为他人着想,能够感受到他人的情绪和感受。
  • 同在感:这是一种更深层次的情感连接,管理者不仅理解和同理下属,还能够与他们建立起一种情感上的陪伴感。

同在感使得教练管理者在与下属沟通时,能够全然关注对方,给予支持和陪伴。这种深度的情感联系,不仅能够增强团队的凝聚力,还能有效促进下属的内驱力,帮助他们超越自我,实现更高的工作目标。

同在感在教练管理中的重要性

在教练管理的过程中,同在感不仅仅是一种情感体验,更是一种有效的管理工具。通过建立同在感,管理者能够:

  • 增强信任感:当下属感受到管理者的关注和支持时,会更加信任其领导能力和决策。
  • 提升沟通效率:同在感使得沟通变得更加顺畅,双方能够在更深层次上交流想法和感受。
  • 激发内在动机:通过同在感,管理者能够更加有效地激发下属的内在动力,帮助他们突破自我限制。
  • 促进团队合作:同在感的建立能够增强团队成员之间的情感联系,促进团队协作和共同进步。

如何在教练管理中培养同在感

要在教练管理中真正实现同在感,管理者需要掌握一些关键技巧和方法:

积极聆听

积极聆听是建立同在感的基础。管理者需要学会从多个层面去聆听下属的声音,包括他们的情感、需求和意见。通过结构化的聆听模型,如TFA聆听模型中的感受、事实和行动,管理者可以更全面地了解下属的真实想法,从而建立起更深层次的情感联系。

强有力的发问

发问不仅是获取信息的工具,更是建立同在感的桥梁。通过开放式、假如式等多种类型的问题,管理者可以引导下属深入思考,鼓励他们表达真实的感受和想法。这种互动不仅能增强沟通效果,还能使下属感受到管理者的关心与支持。

反馈与认可

及时的反馈和积极的认可能够有效增强同在感。管理者在给予下属反馈时,应注重使用赞美、认可和关注等多层次的反馈方式,让下属感受到自己的价值与贡献,从而增强其归属感和成就感。

创造安全的沟通环境

一个开放、安全的沟通环境是建立同在感的前提。在这样的环境中,下属能够自由表达自己的意见和情感,而不必担心受到负面的评价或惩罚。管理者应鼓励团队成员分享自己的想法,并积极回应,以营造良好的沟通氛围。

同在感的实践案例

在实际的教练管理中,许多成功的案例都体现了同在感的重要性。例如,某保险公司在实施教练管理后,管理者通过定期的“一对一”沟通,积极了解下属的需求与困惑。在这种过程中,管理者不仅给予了具体的指导,还通过倾听和理解,建立了良好的信任关系。结果,团队的业绩显著提升,员工的满意度也有了明显的改善。

此外,还可以借鉴一些成功人物的经验。例如,杰克·韦尔奇在担任通用电气CEO期间,强调通过“开放式沟通”来建立同在感。他认为,管理者应该走出办公室,与员工保持紧密联系,这样才能更好地理解他们的需求与挑战,进而激发团队的潜力。

结论

在教练管理模式中,同在感并不是一个简单的情感体验,而是一个能够深刻影响团队氛围和工作效率的重要因素。通过积极聆听、强有力的发问、及时的反馈以及创造安全的沟通环境,管理者能够有效地培养下属的同在感,进而提升团队的整体表现。

在未来的管理实践中,重视同在感的培养将是提升组织效率和团队凝聚力的重要途径。希望更多的管理者能够通过学习和实践,将同在感融入到日常的管理工作中,助力团队和个人的共同成长与成功。

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