管理绩效提升:企业经理人的重要性与职业化发展
在当今高度竞争的商业环境中,企业的成功与否往往取决于其人力资源的管理水平。人力资源不单是企业的资本,更是其核心竞争力的体现。而在这个体系中,各级经理人则成为了核心力量。随着企业的快速发展,优秀的职业经理人队伍成为了提升管理绩效、确保可持续发展的关键因素。
【课程背景】企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素,而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展,需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平,所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效,保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人,原来只要管好自己,现在要领导好一支队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、领导下级;所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效,而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效!本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面,阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当经理人的角色定位,认识并分析自己的性格优劣势;掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法,努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人【课程收益】● 使企业现有经理人快速转变观念,认识到职业化的价值塑造在的重要性;● 了解经理人的角色与职责,避免角色误区;● 提升经理人职业素养,推动团队绩效水平,更好的发挥团队领导作用;● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧;● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术;● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法;【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等【课程方式】1. 情景代入+小组讨论+案例分析+讲授式+沉浸式游戏+视频分享2. 通过课前调研,掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰,老师调适课程针对性;3. 根据教学目标和训前需求调研,展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例;4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设,促使员工积极参与互动,主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。【课程时间】2天,6小时/天(根据需求可以调整)。【课程大纲】第一部分:开场白及导入导入主题热身游戏从沙盘到罗盘介绍情景教学课程逻辑图讲解积分规则讲解第二部分:管理者角色定位管理系统团队角色划分经理人的角色定位“驭心”商业案例分析围棋九段介绍决策的五个层次围棋十绝第三部分:向上管理情景一:如何面对“挑毛病”的上司?描述实现障碍,从人格特性的角度看上司的不同情景二:如何面对外行上司?服从维度的落地讲解情景三:如何面对亲历亲为的上司?向上管理的底线原则情景四:如何向上司提合理化建议?向上司提合理化建议的“十字路径”情景五:如何面对上司的越级指挥?越级是怎么个事第四部分:管理协同情景六:如何面对(内外部)客户的重大投诉?海底捞案例分析、团队协作是一种选择情景七:如何让同事配合工作?协同管理的组织逻辑范蠡贩马的案例解析情景八:如何避免相互扯皮、推诿?巧用一致性原理餐位爽约案例分析阶段性复盘及总结第四部分:管理团队政委的“驭心”及管理脚本的解读情景九:如何表扬、激励部署?激励有策略,正向激励解析,负向激励解读,激励方法匹配需求情景十:如何帮助部署设定目标?区分目标与目的的不同,五步法达成目标《沙漠求生》活动情景十一:如何面对消极怠工的部署?部署的燃性激发,部署的能力和意愿,指导不同象限的员工情景十二:如何面对部署的小团队?确定团体与团队的不同情景十三:如何面对部署的过失行为?无声的批评更有力制度的火炉效用情景十四:如何指导培育部署?如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应授权是对部署最好的培育情景十五:如何考核部署?部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平情景十六:如何处理执行不力的问题?经理人所处的层级与执行关系情景十七:如何面对部署的特殊请求?面对“情”和“理”的时候要多方照顾情景十八:如何树立自己的威信?先做“人”还是先做“事”?这是个问题情景十九:如何凝聚团队士气?仪式感对受众来说非常重要第五部分:课程总结知识点回顾、小游戏终极复盘从教育心理学的角度,《九段经理人》的方法论基于建构主义,风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式:同化、顺应。同化,表现在量的改变,接收到新的刺激与原有认知基本一致;顺应,表现在质的改变,刺激与原有认知不同,进而改变自己。
一、企业经理人的角色与价值
经理人的角色与价值在企业管理中越来越受到重视。过去,经理人仅需要关注自己的任务,而今,他们需要领导和管理团队,承担更为复杂的职责。这种角色转变不仅要求经理人具备扎实的工作业务能力,更需要具备良好的领导能力、敬业精神和创新思维。
- 领导能力:成功的经理人需要具备高效的领导能力,能够激励团队成员共同实现目标。
- 沟通能力:良好的沟通技巧将有助于经理人与团队成员之间的理解与信任。
- 决策能力:在快速变化的市场环境中,经理人需要迅速做出明智的决策,确保团队朝着正确的方向前进。
二、职业化与角色定位的重要性
经理人的职业化发展是提升管理绩效的关键。职业化不仅仅是对职业技能的提升,更是对个人价值的重塑。这要求经理人理解并明确自己的角色定位,避免在工作中出现角色误区。
- 角色定位:明确自己在团队中的角色,理解各自的职责与期望,确保团队协作顺畅。
- 价值塑造:通过不断学习与实践,塑造自己的职业价值,提升个人在团队中的影响力。
- 自我认知:认识自己的性格优劣势,发挥长处,改善短板,提高个人工作成效。
三、提升管理绩效的方法与策略
为了有效提升管理绩效,经理人需要掌握一系列的管理技能与策略。这些技能不仅包括团队建设、目标设定,还涉及如何有效激励团队。
1. 制定明确的目标
作为经理人,制定清晰的目标是推动团队前进的第一步。目标需要具体、可测量,并且与团队的整体战略相一致。
2. 有效的团队沟通
沟通是团队成功的基础。经理人应当学会使用不同的沟通技术,确保信息的准确传达,促进团队成员之间的理解与合作。
3. 激励团队成员
激励是提升团队士气的重要手段。经理人需要灵活运用正向激励与负向激励,根据团队成员的需求制定个性化的激励措施。
- 正向激励:通过奖励与表扬来鼓励团队成员的积极表现。
- 负向激励:适时的批评和反馈能够帮助团队成员认识到不足之处,从而进行改进。
四、管理协同与团队合作
在现代企业中,团队合作显得尤为重要。经理人需要懂得如何有效地进行管理协同,处理内外部客户的需求与反馈。
- 团队协作:通过建立良好的团队氛围,提升团队成员之间的信任与合作。
- 客户管理:学会处理客户投诉,以客户为中心,提升客户满意度。
五、课程学习与实践应用
为了帮助经理人更好地理解与应用上述管理理念与技能,本课程采用多种教学方式,包括情景代入、小组讨论、案例分析等。通过这些互动方式,学员不仅能够掌握理论知识,还能在实际工作中进行应用。
1. 情景代入
通过模拟真实的管理场景,帮助学员在实践中学习如何应对各种管理挑战。
2. 小组讨论
通过小组讨论,促进学员之间的交流与合作,共同探讨管理问题的解决方案。
3. 案例分析
通过分析成功与失败的管理案例,帮助学员总结经验教训,提升管理能力。
六、总结与展望
在企业竞争日益激烈的今天,提升管理绩效是每位经理人必须面对的重要课题。通过职业化发展与角色定位,经理人可以有效提升自身的管理能力,带领团队实现更高的绩效目标。同时,企业也应当重视经理人的培训与发展,为他们提供更好的学习与成长机会。
总之,作为一名成功的职业经理人,不仅要具备扎实的专业技能,更需具备优秀的领导能力和团队合作意识。通过系统的学习与实践,经理人可以不断提升自己的管理绩效,为企业的可持续发展贡献力量。
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