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提升职场竞争力的向上管理技巧解析

2025-01-18 07:30:21
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向上管理技巧

向上管理技巧:提升职业经理人的核心能力

在现代企业的激烈竞争中,人才的竞争成为了企业生存与发展的关键因素。人力资源是企业获得市场竞争优势、提升核心竞争力与保证可持续发展的重要因素,而各级经理人则是人力资源的核心。随着企业的快速发展,优秀职业经理人的队伍显得愈加重要,他们不仅需要管理自己的工作,还需引领一支团队,推动整个企业向前发展。在这个过程中,向上管理技巧的掌握显得尤为重要。

【课程背景】企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素,而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展,需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平,所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效,保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人,原来只要管好自己,现在要领导好一支队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、领导下级;所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效,而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效!本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面,阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当经理人的角色定位,认识并分析自己的性格优劣势;掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法,努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人【课程收益】● 使企业现有经理人快速转变观念,认识到职业化的价值塑造在的重要性;● 了解经理人的角色与职责,避免角色误区;● 提升经理人职业素养,推动团队绩效水平,更好的发挥团队领导作用;● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧;● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术;● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法;【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等【课程方式】1. 情景代入+小组讨论+案例分析+讲授式+沉浸式游戏+视频分享2. 通过课前调研,掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰,老师调适课程针对性;3. 根据教学目标和训前需求调研,展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例;4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设,促使员工积极参与互动,主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。【课程时间】2天,6小时/天(根据需求可以调整)。【课程大纲】第一部分:开场白及导入导入主题热身游戏从沙盘到罗盘介绍情景教学课程逻辑图讲解积分规则讲解第二部分:管理者角色定位管理系统团队角色划分经理人的角色定位“驭心”商业案例分析围棋九段介绍决策的五个层次围棋十绝第三部分:向上管理情景一:如何面对“挑毛病”的上司?描述实现障碍,从人格特性的角度看上司的不同情景二:如何面对外行上司?服从维度的落地讲解情景三:如何面对亲历亲为的上司?向上管理的底线原则情景四:如何向上司提合理化建议?向上司提合理化建议的“十字路径”情景五:如何面对上司的越级指挥?越级是怎么个事第四部分:管理协同情景六:如何面对(内外部)客户的重大投诉?海底捞案例分析、团队协作是一种选择情景七:如何让同事配合工作?协同管理的组织逻辑范蠡贩马的案例解析情景八:如何避免相互扯皮、推诿?巧用一致性原理餐位爽约案例分析阶段性复盘及总结第四部分:管理团队政委的“驭心”及管理脚本的解读情景九:如何表扬、激励部署?激励有策略,正向激励解析,负向激励解读,激励方法匹配需求情景十:如何帮助部署设定目标?区分目标与目的的不同,五步法达成目标《沙漠求生》活动情景十一:如何面对消极怠工的部署?部署的燃性激发,部署的能力和意愿,指导不同象限的员工情景十二:如何面对部署的小团队?确定团体与团队的不同情景十三:如何面对部署的过失行为?无声的批评更有力制度的火炉效用情景十四:如何指导培育部署?如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应授权是对部署最好的培育情景十五:如何考核部署?部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平情景十六:如何处理执行不力的问题?经理人所处的层级与执行关系情景十七:如何面对部署的特殊请求?面对“情”和“理”的时候要多方照顾情景十八:如何树立自己的威信?先做“人”还是先做“事”?这是个问题情景十九:如何凝聚团队士气?仪式感对受众来说非常重要第五部分:课程总结知识点回顾、小游戏终极复盘从教育心理学的角度,《九段经理人》的方法论基于建构主义,风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式:同化、顺应。同化,表现在量的改变,接收到新的刺激与原有认知基本一致;顺应,表现在质的改变,刺激与原有认知不同,进而改变自己。
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课程背景与目标

本课程旨在帮助现任及新晋管理者认识到职业化的价值,了解经理人的角色与职责,提升职业素养,推动团队绩效水平。课程通过系统的学习与实践,使学员掌握制定目标、完成任务的技巧,学习团队沟通、激励团队的方法,最终塑造出一支高效的职业经理人队伍。

什么是向上管理?

向上管理是指员工在与上级的互动中,主动沟通、协调与合作,以促进工作目标的达成。一个优秀的经理人不仅需要管理好自己的团队,更需懂得如何有效地与上级沟通,获取资源与支持,为团队的成功创造条件。

向上管理的重要性

  • 提高沟通效率:通过有效的向上管理,经理人可以更清晰地传达团队需求与工作进展,避免误解与冲突。
  • 获得支持与资源:向上管理有助于经理人获得上级的支持,确保团队获得所需资源,推动项目的顺利进行。
  • 提升团队士气:良好的向上管理能让团队成员感受到上级的关注与支持,从而提升工作积极性与士气。

向上管理的技巧与策略

为了有效地进行向上管理,经理人需要掌握以下几种技巧:

1. 理解上司的需求与期望

每位上司都有自己独特的管理风格和期望。经理人需通过观察与沟通,了解上司的决策风格、工作习惯及对结果的期望,从而更好地调整自己的工作方式,以迎合上司的需求。

2. 建立良好的沟通渠道

与上司保持定期的沟通,可以及时汇报工作进展与团队状况。有效的沟通能够增强上司对团队的信任与支持,同时也为经理人提供了反馈与建议的机会。

3. 提供解决方案而非问题

在向上反馈问题时,经理人应尽量提出解决方案,而不仅仅是陈述问题。这不仅展现了经理人的专业能力,也能增强上司对其能力的认同与信任。

4. 学会接受反馈与建议

向上管理并不是单向的,经理人也需要接受上司的反馈和建议。在接受反馈时,应保持开放的心态,及时调整自己的工作方式,以提高工作效率。

5. 建立信任关系

信任是向上管理的基础。通过透明的沟通与积极的工作态度,经理人可以逐步建立与上司之间的信任关系,从而在工作中获得更多的支持与帮助。

情景案例分析

在本课程中,我们将通过多个情景案例分析,帮助学员更好地理解向上管理的实际应用。

情景一:如何面对“挑毛病”的上司?

面对挑剔的上司,经理人需要从人格特性的角度分析上司的行为,以更好地应对挑战。在与上司沟通时,保持积极的态度,寻求反馈并及时调整,能够有效减少摩擦。

情景二:如何面对外行上司?

当上司对某一领域不够了解时,经理人需以简明扼要的方式进行汇报,帮助上司理解关键问题。同时,可以通过提供专业建议来引导上司的决策。

情景三:如何面对亲历亲为的上司?

亲历亲为的上司往往会对团队的工作有较高的要求。经理人需要在工作中展现出自己的能力与专业性,同时适时向上司请教,争取其对团队的支持。

总结与展望

向上管理技巧对于职业经理人的发展至关重要。通过有效的向上管理,经理人不仅能够提升自身的职业素养,还能推动团队整体的绩效水平。在未来的工作中,经理人应不断实践与反思,提升自己的向上管理能力,成为企业发展的中坚力量。

通过本课程的学习与实践,学员们将能够明确自己的角色定位,掌握向上管理的技巧,最终塑造出一支高效、协作的团队,为企业的可持续发展贡献力量。

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