管理绩效提升的路径与实践
在当今竞争激烈的市场环境中,企业的核心竞争力不仅取决于其产品和服务的质量,更在于其人力资源的管理水平。尤其是各级部门的经理人,他们在企业管理中扮演着至关重要的角色。因此,提升管理绩效,培育优秀的职业经理人队伍,成为了企业可持续发展的重要举措。
【课程背景】企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素,而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展,需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平,所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效,保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人,原来只要管好自己,现在要领导好一支队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、领导下级;所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效,而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效!本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面,阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当经理人的角色定位,认识并分析自己的性格优劣势;掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法,努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人【课程收益】● 使企业现有经理人快速转变观念,认识到职业化的价值塑造在的重要性;● 了解经理人的角色与职责,避免角色误区;● 提升经理人职业素养,推动团队绩效水平,更好的发挥团队领导作用;● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧;● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术;● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法;【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等【课程方式】1. 情景代入+小组讨论+案例分析+讲授式+沉浸式游戏+视频分享2. 通过课前调研,掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰,老师调适课程针对性;3. 根据教学目标和训前需求调研,展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例;4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设,促使员工积极参与互动,主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。【课程时间】2天,6小时/天(根据需求可以调整)。【课程大纲】第一部分:开场白及导入导入主题热身游戏从沙盘到罗盘介绍情景教学课程逻辑图讲解积分规则讲解第二部分:管理者角色定位管理系统团队角色划分经理人的角色定位“驭心”商业案例分析围棋九段介绍决策的五个层次围棋十绝第三部分:向上管理情景一:如何面对“挑毛病”的上司?描述实现障碍,从人格特性的角度看上司的不同情景二:如何面对外行上司?服从维度的落地讲解情景三:如何面对亲历亲为的上司?向上管理的底线原则情景四:如何向上司提合理化建议?向上司提合理化建议的“十字路径”情景五:如何面对上司的越级指挥?越级是怎么个事第四部分:管理协同情景六:如何面对(内外部)客户的重大投诉?海底捞案例分析、团队协作是一种选择情景七:如何让同事配合工作?协同管理的组织逻辑范蠡贩马的案例解析情景八:如何避免相互扯皮、推诿?巧用一致性原理餐位爽约案例分析阶段性复盘及总结第四部分:管理团队政委的“驭心”及管理脚本的解读情景九:如何表扬、激励部署?激励有策略,正向激励解析,负向激励解读,激励方法匹配需求情景十:如何帮助部署设定目标?区分目标与目的的不同,五步法达成目标《沙漠求生》活动情景十一:如何面对消极怠工的部署?部署的燃性激发,部署的能力和意愿,指导不同象限的员工情景十二:如何面对部署的小团队?确定团体与团队的不同情景十三:如何面对部署的过失行为?无声的批评更有力制度的火炉效用情景十四:如何指导培育部署?如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应授权是对部署最好的培育情景十五:如何考核部署?部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平情景十六:如何处理执行不力的问题?经理人所处的层级与执行关系情景十七:如何面对部署的特殊请求?面对“情”和“理”的时候要多方照顾情景十八:如何树立自己的威信?先做“人”还是先做“事”?这是个问题情景十九:如何凝聚团队士气?仪式感对受众来说非常重要第五部分:课程总结知识点回顾、小游戏终极复盘从教育心理学的角度,《九段经理人》的方法论基于建构主义,风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式:同化、顺应。同化,表现在量的改变,接收到新的刺激与原有认知基本一致;顺应,表现在质的改变,刺激与原有认知不同,进而改变自己。
一、职业经理人的角色与价值认知
随着企业规模的扩大和业务的复杂化,经理人的角色也在不断演变。从最初的简单管理者,到如今需要统筹全局、领导团队,他们的职责愈发多元化。经理人需要具备以下几个方面的素养:
- 领导能力:经理人不仅要管理自己的工作,还需要带领团队朝着共同目标前进。
- 创新精神:在快速变化的市场环境中,经理人需具备不断创新的能力,以应对各种挑战。
- 团队协作:有效的团队合作可以显著提高工作效率和绩效。
通过系统性学习、参与和分享,经理人能够更好地理解自身的角色,明确其在团队中的价值,从而提升整体管理绩效。
二、提升管理绩效的关键因素
提升管理绩效并不是一蹴而就的,而是需要在多个方面进行综合施策。
1. 目标制定与任务完成
作为职业经理人,掌握制定明确目标与完成任务的技巧至关重要。有效的目标设定可以帮助团队成员明确方向,集中精力,实现高效执行。这里有几个关键步骤:
- 确保目标具有挑战性和可达成性。
- 将目标分解为具体的行动计划,明确责任人和时间节点。
- 定期检查进度,并根据情况及时调整策略。
2. 团队沟通技术
有效的沟通是提升团队绩效的基础。经理人应学习并运用多种沟通技巧,以确保信息的传递和理解。例如:
- 运用积极倾听,理解团队成员的想法和情感。
- 通过定期会议和反馈机制,保持团队内的信息流通。
- 营造开放的沟通氛围,让员工能够自由表达意见。
3. 激励团队的方法
激励是提升团队士气和工作热情的重要手段。经理人需要根据团队成员的不同需求,制定合适的激励策略。激励方法可以分为以下几类:
- 正向激励:通过表扬、奖金、晋升等方式,鼓励员工的优秀表现。
- 负向激励:通过适当的惩罚机制,促使员工改正不当行为。
- 心理激励:关注员工的心理需求,提供职业发展机会和心理支持。
三、情景管理与应对策略
在实际管理过程中,经理人常常会遇到各种复杂的情境。有效的应对策略能够帮助经理人更好地管理团队,提高工作效率。
1. 向上管理
经理人在与上级沟通时,需掌握一定的技巧。例如:
- 面对“挑毛病”的上司,经理人可以从人格特性角度分析上司的行为,寻找合适的沟通方式。
- 在向外行上司汇报时,应注重信息的简化和重点突出,确保信息传递的有效性。
- 面对亲历亲为的上司,经理人应尊重其决策,同时适时提供合理化建议。
2. 管理协同
在团队协作中,经理人需处理好内部和外部的关系。例如:
- 面对客户的重大投诉,经理人应迅速组织团队进行分析,并采取有效措施解决问题。
- 为了避免团队成员间的推诿现象,可以建立清晰的责任分工和沟通机制。
四、课程总结与反思
通过系统的学习与实践,经理人能够逐步提升自身的管理能力和领导艺术,从而推动团队绩效的提升。最终,经理人应在实际工作中不断反思自己的管理方式,结合企业的发展需求,持续优化管理绩效。
在这个过程中,企业也应关注经理人的职业发展,提供必要的培训和支持,以确保其在管理岗位上的长期成长。
总之,提升管理绩效是一项系统性工程,需要经理人在角色认知、目标设定、团队沟通以及情景管理等多个方面不断努力。通过专业的培训课程和实践,企业可以有效提升经理人的职业素养与管理能力,从而实现可持续发展。
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