提升职场效率的向上管理技巧分享

向上管理技巧：提升管理效能的关键

在当今的商业环境中，企业的成功与否不仅取决于其市场策略和产品质量，更在于其人力资源的有效管理。随着企业的迅速发展，经理人的角色变得愈加重要。作为职业经理人，掌握向上管理技巧是提升个人及团队管理效能的关键所在。本文将结合培训课程的内容，探讨向上管理的核心技巧和方法，帮助经理人更好地实现团队目标，提高管理绩效。

徐伟：《九段经理人》

【课程背景】企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素，而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展，需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平，所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效，保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人，原来只要管好自己，现在要领导好一支队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、领导下级；所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效，而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效！本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面，阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当经理人的角色定位，认识并分析自己的性格优劣势；掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法，努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人【课程收益】● 使企业现有经理人快速转变观念，认识到职业化的价值塑造在的重要性；● 了解经理人的角色与职责，避免角色误区；● 提升经理人职业素养，推动团队绩效水平，更好的发挥团队领导作用；● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧；● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术；● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法；【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等【课程方式】1. 情景代入+小组讨论+案例分析+讲授式+沉浸式游戏+视频分享2. 通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；3. 根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。【课程时间】2天，6小时/天（根据需求可以调整）。【课程大纲】第一部分：开场白及导入导入主题热身游戏从沙盘到罗盘介绍情景教学课程逻辑图讲解积分规则讲解第二部分：管理者角色定位管理系统团队角色划分经理人的角色定位“驭心”商业案例分析围棋九段介绍决策的五个层次围棋十绝第三部分：向上管理情景一：如何面对“挑毛病”的上司？描述实现障碍，从人格特性的角度看上司的不同情景二：如何面对外行上司？服从维度的落地讲解情景三：如何面对亲历亲为的上司？向上管理的底线原则情景四：如何向上司提合理化建议？向上司提合理化建议的“十字路径”情景五：如何面对上司的越级指挥？越级是怎么个事第四部分：管理协同情景六：如何面对（内外部）客户的重大投诉？海底捞案例分析、团队协作是一种选择情景七：如何让同事配合工作？协同管理的组织逻辑范蠡贩马的案例解析情景八：如何避免相互扯皮、推诿？巧用一致性原理餐位爽约案例分析阶段性复盘及总结第四部分：管理团队政委的“驭心”及管理脚本的解读情景九：如何表扬、激励部署？激励有策略，正向激励解析，负向激励解读，激励方法匹配需求情景十：如何帮助部署设定目标？区分目标与目的的不同，五步法达成目标《沙漠求生》活动情景十一：如何面对消极怠工的部署？部署的燃性激发，部署的能力和意愿，指导不同象限的员工情景十二：如何面对部署的小团队？确定团体与团队的不同情景十三：如何面对部署的过失行为？无声的批评更有力制度的火炉效用情景十四：如何指导培育部署？如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应授权是对部署最好的培育情景十五:如何考核部署？部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平情景十六：如何处理执行不力的问题？经理人所处的层级与执行关系情景十七：如何面对部署的特殊请求？面对“情”和“理”的时候要多方照顾情景十八：如何树立自己的威信？先做“人”还是先做“事”？这是个问题情景十九：如何凝聚团队士气？仪式感对受众来说非常重要第五部分：课程总结知识点回顾、小游戏终极复盘从教育心理学的角度，《九段经理人》的方法论基于建构主义，风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式：同化、顺应。同化，表现在量的改变，接收到新的刺激与原有认知基本一致；顺应，表现在质的改变，刺激与原有认知不同，进而改变自己。

徐伟 培训咨询

课程背景与重要性

在竞争日益激烈的市场中，企业的核心竞争力在于其人力资源的质量和管理水平。经理人作为企业人力资源的核心部分，必须具备良好的领导能力和管理技巧。尤其是在快速变化的工作环境中，经理人需要不断向上司请示、反馈并适应上级的决策，从而形成有效的管理协作。

本课程旨在帮助经理人快速转变观念，认识职业化的重要性，了解各自的角色与职责，提升职业素养，以更好地推动团队绩效。这些知识和技能不仅能够帮助经理人应对管理中的挑战，还能增强其在团队中的领导地位。

向上管理的核心技巧

向上管理涉及与上司的有效沟通、合理化建议的提出及应对各种复杂情况的能力。以下是一些关键的向上管理技巧：

• 了解上司的性格与管理风格：每位上司都有其独特的性格和管理风格。了解这些特点可以帮助经理人更好地适应上级的要求，减少沟通障碍。
• 有效沟通：与上司沟通时，确保信息的清晰与准确。使用简洁明了的语言，避免冗长和模糊的表述，以便上司能更容易理解你的观点。
• 提出合理化建议：当需要向上司提出建议时，可以遵循“十字路径”，即清晰地说明问题、影响、建议和预期效果，帮助上司更好地理解你的建议。
• 管理期望：在与上司沟通时，务必明确自己的职责和期望。确保上司理解你的工作进展和可能遇到的障碍，以便获得必要的支持。
• 学会应对越级指挥：在遇到上司的越级指挥时，保持冷静，理性分析情况，必要时可以通过合理的方式与上司沟通，确保工作的顺利进行。

不同情境下的向上管理策略

在实际工作中，经理人可能会面临多种情境，以下是一些常见情境及相应的管理策略：

情景一：如何面对“挑毛病”的上司？

面对喜欢挑剔的上司，经理人应保持开放的心态，积极接受反馈，并从中寻找改进的机会。同时，可以主动与上司沟通，询问具体的改进建议，以增强彼此的信任。

情景二：如何面对外行上司？

在面对外行的上司时，经理人需耐心解释专业问题，以便上司能理解决策背后的逻辑。同时，建议在汇报时使用通俗易懂的语言，帮助上司更好地作出决策。

情景三：如何面对亲历亲为的上司？

对于喜欢自己亲自参与的上司，经理人需要在汇报工作时，提前准备详实的数据和进展报告，以便上司能更好地了解情况，也能让上司感受到你的专业性和责任感。

情景四：如何向上司提合理化建议？

在提出建议时，需以解决问题为导向，确保建议具有可行性，并明确指出实施该建议后可能带来的积极影响，以增加上司的采纳意愿。

情景五：如何面对上司的越级指挥？

当遇到越级指挥的情况，经理人应保持冷静，理性分析情况，必要时可以向上司提出建议，说明越级指挥可能带来的负面影响，确保工作的顺利进行。

管理协同与团队建设

向上管理不仅仅是与上司的沟通，还包括与团队成员的协同管理。以下是一些提升团队协同的策略：

• 建立良好的团队文化：团队文化是影响团队协作的关键因素。经理人应积极营造开放、包容的团队氛围，鼓励团队成员之间的沟通与合作。
• 明确角色与责任：在团队中，明确每位成员的角色和责任，以避免职责重叠和推诿问题，提高工作效率。
• 增强团队凝聚力：通过团队建设活动和定期的团队会议，增强团队成员之间的信任与合作，提升团队凝聚力。
• 有效处理冲突：在团队中难免会出现冲突，经理人需要及时介入，帮助团队成员找到解决方案，确保团队的和谐与稳定。

课程总结与反思

向上管理既是一种能力，也是一种艺术。经理人需要通过不断的学习和实践，提升自己的管理技巧和领导能力。通过本课程的学习，经理人能够更好地理解自己的角色定位，掌握向上管理的技巧，并在实际工作中灵活运用，推动团队绩效的提升。

最终，向上管理不仅能帮助经理人更好地与上司沟通，也能促进团队的协作与发展。希望每位经理人都能在实践中不断反思和改进，成为一名优秀的职业经理人。

结语

在竞争激烈的商业环境中，向上管理技巧的掌握将直接影响到团队的表现和个人的职业发展。通过本文的分析与探讨，希望能够为现任管理者、新晋管理者以及储备干部提供有价值的参考，帮助他们在向上管理的过程中取得实质性的进展。