控场能力提升：内训师的必修课
在企业培训中，内训师不仅是知识的传递者，更是课堂氛围的掌控者与学员情绪的引导者。因此，提升控场能力对于内训师来说至关重要。本文将结合《内训师授课技能提升》培训课程的内容，深入探讨如何提升内训师的控场能力，帮助他们在实际授课中游刃有余，创造更高效的学习环境。
《内训师授课技能提升》 第1天课程模块内容大纲第一模块 导入培训师角色认知1、培训师三项基本素养2、不同教学手段的学习效果差异3、企业内训师能力模型4、学习型组织：企业如何看待培训5、企业培训师十大硬伤6、培训师的角色认知及定位7、每人写出目前主讲的或者未来想讲授的五门课程8、分析：企业培训四大类型9、思考：成人学习的动机10、分析：艾宾浩斯记忆遗忘曲线第二模块 练胆紧张成因及对策一、紧张成因1、思考：人生三大恐惧（走上讲台）2、视频赏析——紧张带来的不良影响3、全场登台训练：90秒抽题即兴演讲4、压力分散法：镇定5、正确认识紧张与压力6、分析：造成紧张的八大原因二、紧张对策1、缓解紧张情绪六脉神剑2、成功第一步：勤准备3、道具辅助法4、巧妙转移法5、音乐舒缓法6、红色观众互动法7、万能紧张缓解法第三模块 练形台上呈现技巧一、培训师职业形象塑造1、案例研讨：如何塑造职业培训师形象2、看图思考——培训师职业形象设计要求二、培训师行为管理-风范六步法三、风范六步法-手法1、无处安放的双手，该怎么办？2、手势四大要领3、手势使用技巧（上区、中区、下区）4、演练实操：优秀培训师常用手势5、视图欣赏:名人演讲经典手势6、手势禁忌四、风范六步法-眼法1、眼法训练口诀2、眼神交流技巧3、现场互动：我的眼里只有你4、盯制法的解析与应用5、眼神交流禁忌五、风范六步法-身法1、实操与分解：上场基本动作2、培训师站位要求3、全体起立：站姿检查及要求4、演练与分解：退场基本动作5、培训师身法三招式六、风范六步法-步法1、培训师走姿要求2、培训师走动三要求3、培训师步法互动的技巧七、风范六步法-音法1、案例研讨：优秀培训师的声音魅力？2、互动分享：寻找共鸣腔3、放松声带：气泡音4、视频与研讨：专业主持人与演讲者的声音呈现5、解放声带：真声与假声的转换八、风范六步法-妆法1、视图欣赏-职业是妆出来的2、走、动、坐都是妆3、培训师最自然的表情第四模块 应用培训教具的准备与使用1、学员示范：话筒准备及应用2、学员示范：白板准备及应用3、其他教具的准备及应用（激光笔、音乐、灯光…）4、培训茶点准备要点5、不同类型会场的优缺点及应用（教室型、小组型…）6、有效的课程准备具体事项7、课前、课中、课后准备工作第一次讲课训练：3分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第2天 第五模块 练嘴语言表达艺术一、培训师语言艺术1、研讨：实现表达突破2、解析：培训师语言艺术运用 吐字、口头禅、语速、音量、重复、语调…3、重音——怎么说比说什么更重要4、视频欣赏：专业表达分析5、培训师语言表达技巧二、故事结构设计与呈现1、故事演绎的五大要素2、故事设计的八条逻辑3、故事呈现的技巧，画面感、场景感、参与感4、故事素材的来源与搜集5、故事运用的禁忌6、如何锤炼自己的经典故事三、开场、结尾设计1、开场白意义（解决三个心理问题、达到三个目的）2、常用开场白设计3、独创开场白设计4、开场白禁忌5、结尾意义6、常用结尾设计7、独创结尾设计8、结尾禁忌9、即兴表达技巧五、感性语言1、感性语言的呈现形式2、感性语言特点（热情似火、柔情似水、极具画面感）3、感性语言标准4、感性语言范例及演练六、理性语言1、理性语言是陈述内容，感性语言是让人认可内容2、理性语言的特点及标准3、六种理性语言序列理性、程式理性、顺式理性、等式理性、定义理性、叠式理性4、口述语言范例及演练5、六种理性语言示范及现场演练第二次讲课训练：6分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第3天课程模块内容大纲第六模块 练场授课、互动、控场技巧一、授课技巧1、课程魅力来源于有效展示2、感性+理性=完美授课（内容重于形式，形式多于内容）3、十全感性秘方4、高手区别于菜鸟的授课技巧5、培训师一生要做的三件事: 感性引入、理性执行、互动加强二、互动技巧1、游戏：培训中的局内人和局外人2、互动三大原则（主题、学员、掌控）3、大面积互动的五个级别4、六大系列52种互动技巧5、课堂提问要点：课前——学员水平课中——注意力、参与度课后——掌握程度6、培训师组合问话技巧演练三、控场技巧1、精彩点评技巧2、四大类学员应对技巧沉默寡言型分析与现场演练口若悬河型分析与现场演练窃窃私语型分析与现场演练故唱反调型分析与现场演练3、时间失控，怎么办？4、学员睡觉，怎么办？5、遭遇高手，怎么办？6、突然忘词，怎么办？7、内容讲错，怎么办？8、学员问题不会，怎么办？四、培训师禁忌1、培训师课堂四忌黑色话题、红色话题、灰色话题、黄色话题2、培训师课堂四不不冲突、不评判、不擂台、不废话3、培训师课堂掌控三宝五、授课实战训练1、优秀内训师授课标准2、内训师授课训练点评要求3、现场抽题训练第三次讲课训练：10分钟即兴讲课训练
一、控场能力的重要性
控场能力是指培训师在授课过程中，能够有效调动学员的参与度，管理课堂气氛，确保课程顺利进行的能力。有效的控场能力不仅能够提高学员的学习效率，还能增强培训师的权威感和影响力。以下是控场能力的重要性：
- 提升学员参与度：良好的控场能力能够激励学员积极参与讨论和互动，增强学习的主动性。
- 管理课堂气氛：培训师能够根据学员的情绪变化，适时调整授课方式，营造轻松愉快的学习环境。
- 应对突发情况：在授课过程中，难免会遇到突发情况，优秀的控场能力使得培训师能够冷静应对，保持课堂的稳定性。
二、内训师的角色认知
在提升控场能力之前，内训师需要明确自身的角色定位。培训师不仅是知识的传递者，更是学习氛围的营造者和引导者。在《内训师授课技能提升》课程中，培训师需认知以下几个方面：
- 培训师的三项基本素养：专业知识、授课技巧和情绪管理能力。
- 不同教学手段的学习效果差异，培训师需要灵活运用不同的教学方法以适应不同的学员。
- 学习型组织的概念，企业如何看待培训与发展，理解培训的重要性。
三、紧张情绪的管理
紧张情绪是许多内训师在授课时面临的普遍问题。如何有效管理自己的紧张情绪，对控场能力的提升至关重要。在课程中，紧张情绪的管理主要包括以下几个策略：
- 成功第一步：勤准备——充分的准备能让培训师在授课时更加自信，减少紧张感。
- 压力分散法：通过深呼吸、轻松的交流等方式，帮助自己缓解紧张情绪。
- 正确认识紧张与压力：将紧张视为激励自己表现的动力，而非障碍。
四、语言表达艺术的提升
语言是培训师与学员之间最重要的沟通工具，因此提升语言表达能力是控场能力提升的关键。课程中强调的语言表达艺术包括：
- 吐字与语速：清晰的吐字和适中的语速能够确保学员听懂课程内容。
- 音量与语调：适时的音量变化和语调起伏，能够有效吸引学员的注意力。
- 感性与理性语言的结合：通过感性语言引发学员的情感共鸣，再用理性语言传达课程知识。
五、掌握互动技巧
互动是提升控场能力的有效手段。通过互动，培训师可以调动学员的积极性，增强课堂的活跃度。课程中提到的互动技巧包括：
- 互动三大原则：主题相关、学员参与、培训师掌控，确保互动的有效性。
- 课堂提问要点：根据学员的水平和参与度，设计适当的问题，促进思考与讨论。
- 游戏与活动：通过轻松的游戏和活动，打破课堂的僵局，提升学员的参与感。
六、控场技巧的应用
在授课过程中，遇到不同类型的学员时，培训师需要灵活运用控场技巧。课程中强调的控场技巧主要包括：
- 精彩点评技巧：通过及时的反馈，增强学员的成就感，提升课堂氛围。
- 学员类型应对：针对不同类型的学员，如沉默寡言型、口若悬河型等，采取相应的应对策略。
- 应对突发情况：如学员睡觉、忘词等情况，培训师需要冷静应对，灵活调整授课方式。
七、不断实践与反思
控场能力的提升离不开实践。在课程的最后，内训师需进行多次的讲课训练，通过实践不断完善自身的授课技巧。同时，培训师还需定期进行自我反思，回顾授课过程中的优缺点，以便在未来的授课中不断改进。
总结
提升控场能力是每位内训师必须面对的挑战。通过对《内训师授课技能提升》课程内容的学习与实践，内训师可以不断增强自身的控场能力，从而更好地服务于学员，提升培训的效果。只有在不断学习与实践中，内训师才能真正成为一名优秀的培训者，为学员创造更好的学习体验。
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