SBI激励法：提升团队绩效的有效策略

SBI激励法：提升沟通与执行力的关键工具

在现代企业管理中，沟通与执行力是影响组织绩效的两个重要因素。许多管理者在日常工作中可能会遇到诸如与上级沟通不畅、员工执行力不足等问题。为了解决这些困惑，SBI激励法作为一种有效的沟通工具，能够帮助管理者更好地进行沟通与激励，从而提升团队的整体执行力和效率。

冯龙：《高效沟通与执行力》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

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一、课程背景与目标

随着职场竞争的加剧，沟通的有效性变得愈发重要。管理者常常面临以下问题：

• 对上沟通，领导总是不满意
• 对下沟通，员工总是不愿听
• 平级沟通，同事总是不配合
• 每天身心俱疲，效率依然不高
• 缺乏明确的工作计划，浑浑噩噩
• 有了计划却不行动，拖延症严重

本课程的目标是通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决与预防，帮助学员深入理解并掌握沟通和执行的技能与方法，最终成为管理沟通与高效执行的人士，以提升组织绩效。

二、SBI激励法的基本概念

SBI激励法是指通过对具体情境的描述（Situation）、行为的反馈（Behaviour）以及给予影响的总结（Impact），来实现对员工的正面激励。这一方法不仅能够有效传达信息，还能增强员工的积极性。

• Situation（情境）：清晰描述事件发生的背景和情境，让员工了解讨论的基础。
• Behaviour（行为）：具体指出员工的行为，避免模糊不清的评价。
• Impact（影响）：说明该行为对团队或公司的影响，让员工感受到自己的价值。

三、如何应用SBI激励法进行向下沟通

向下沟通是管理者与员工之间的重要桥梁。通过运用SBI激励法，管理者可以更有效地激励员工，提升团队的执行力。

1. 向下沟通的三原则

• 对事不对人：关注具体问题而非个人情感，避免情绪化的交流。
• 给指导意见：提供清晰的建议与指导，帮助员工改进。
• 保持开放心态：鼓励员工表达自己的想法与意见，促进双向沟通。

2. 实践SBI法则

在进行向下沟通时，管理者可以通过以下步骤运用SBI法则：

1. 描述具体情境：例如，“在上周的项目会议上…”
2. 指出具体行为：例如，“你提出的建议非常实用…”
3. 说明影响：例如，“这帮助团队更好地理解了客户需求。”

通过这样的方式，员工不仅能清楚自己的表现，还能明白其价值，从而增强工作的积极性。

四、向上沟通的艺术

向上沟通同样重要，管理者需要有效向上级汇报工作，确保信息的及时传达与反馈。

1. 向上沟通的三个方法

• 不要出问答题，而要出选择题：提供明确的信息与选择，便于上级做出决策。
• 思想不设限：鼓励随时随地的沟通，不必拘泥于正式场合。
• 准备充分：不仅要准备问题，还要准备解决方案。

2. 向上汇报的九大技巧

管理者在向上汇报时，可以遵循以下技巧：

• 主动汇报，确保信息畅通。
• 准备充分，提升汇报效率。
• 结论先行，让上级快速了解重点。
• 中途汇报，保持信息的实时更新。
• 掌握分寸，适时汇报进展。
• 不要越权，保持汇报的界限。

五、平级沟通的策略

除了上下沟通，平级沟通也是管理者必须掌握的一项技能。通过有效的平级沟通，可以促进团队合作，增强相互信任。

1. 平级沟通的五大原则

• 尊重原则：尊重同事的观点，促进良好的交流。
• 谦虚原则：保持谦逊，愿意倾听他人意见。
• 认可原则：及时对同事的努力给予认可和赞美。
• 双赢原则：追求互利共赢的结果，促进团队合作。
• 利他原则：关注他人需求，建立良好的职场关系。

六、执行力的核心要素

执行力是实现目标的关键。有效的执行力不仅依赖于个人的努力，更依赖于组织的整体协调与配合。

1. 执行力的组成

• 个体执行力：每个员工的执行能力。
• 组织执行力：团队协作与整体效率。

2. 执行力的三大要素

• 结果导向：明确目标，关注结果。
• 责任逻辑：明确责任，确保每个人都对结果负责。
• 内因思维：关注内部因素，提升自我执行力。

七、结论

在现代企业管理中，良好的沟通与执行力是提升组织绩效的关键。通过SBI激励法，管理者能够更有效地进行向下、向上及平级沟通，从而激励团队、提高执行力。掌握这些沟通技巧与执行方法，将有助于管理者应对职场中的各种挑战，实现个人与组织的双重发展。

通过本课程的学习，希望每一位学员都能在实际工作中灵活运用这些工具与方法，成为高效的管理者。