BEST辅导工具:提升沟通与执行力的利器
在现代职场中,沟通与执行力是提升团队效率与组织绩效的关键因素。许多管理者和员工在工作中常常面临沟通不畅、执行力不足的问题,这不仅影响了个人的工作满意度,也制约了整个团队的表现。为此,本文将探讨BEST辅导工具的运用,帮助管理者和员工找到解决这些困扰的方法。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
课程背景
在职场中,我们常常会遇到以下困惑:
- 对上沟通时,领导总是不满意;
- 对下沟通时,员工总是不愿倾听;
- 平级沟通时,同事总是不配合;
- 每天身心俱疲,效率仍然不高;
- 有计划但不行动,拖延问题严重。
针对这些问题,本课程将帮助学员通过发现、分析、解决和预防沟通及执行力的困扰,掌握有效的沟通技巧与执行战略,最终提升组织绩效。
课程收益
参加本课程后,学员将能够:
- 理解沟通和执行的基本原理;
- 掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧;
- 运用SBI法则进行正面反馈;
- 建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧;
- 熟练应用九段秘书工作坊;
- 阐述四种执行模式,提升执行力;
- 运用BEST工具进行有效的向下沟通;
- 利用DISC工具洞察不同沟通风格及应对策略。
B.E.S.T 辅导工具的详细解析
1. Behavior Description(描述行为)
向下沟通时,管理者需要明确描述员工的行为。这不仅能让员工清楚地知道哪些行为是被认可的,哪些是需要改进的,同时也能避免情绪化的沟通。通过具体的行为描述,员工能够更好地理解反馈的内容。
2. Express Consequence(表达后果)
表达行为后果是向下沟通的重要环节。管理者需要清晰地告诉员工他们的行为对团队和组织的影响。例如,当员工表现出色时,强调其对团队气氛的积极贡献;当行为不符合预期时,也要指出其可能带来的负面后果。这种方式可以帮助员工认识到自身行为的重要性。
3. Solicit Input(征求意见)
有效的沟通需要双向交流。管理者在提供反馈后,应积极征求员工的意见,了解他们的想法与感受。这不仅能增强团队的凝聚力,还能让员工感受到被重视,从而提高其工作积极性。
4. Talk about Positive Outcomes(着眼未来)
在沟通过程中,管理者应始终关注未来的积极结果。通过设定明确的目标和期望,帮助员工看到努力的方向和价值。这种积极的引导有助于激发员工的内在动力,推动他们不断进步。
沟通的艺术:三种沟通方式
1. 向上沟通
有效的向上沟通对于管理者至关重要。管理者需掌握以下三大原则:
- 不要害怕表达自己的观点;
- 避免无效的废话,确保沟通简洁明了;
- 在沟通中提供有实质性的见解,而不是空泛的讨论。
2. 平级沟通
平级沟通同样重要。管理者应遵循以下几点策略:
- 先帮助他人,建立互信;
- 始终保持换位思考的能力;
- 追求双赢,避免单方面的利益追求。
3. 向下沟通
在向下沟通的过程中,管理者应遵循三项原则:对事不对人、情绪控制以及提供指导意见。通过这样的方式,能够有效提升团队的执行力。
执行力的核心与提升方法
1. 执行力的组成
执行力不仅由个体执行力和组织执行力组成,还包括结果导向、责任逻辑和内因思维等要素。管理者应关注这些维度,以提升整体的执行力。
2. 常见的执行力问题
执行力不足的原因主要包括态度问题、能力不足和利益冲突等。管理者需要深入分析这些问题,找到根源并制定相应的解决方案。
3. 九段秘书与工作效率提升
通过掌握九段秘书的工作方法,可以有效提高工作效率。以下四招可帮助管理者提升执行力:
- 优先处理重要工作;
- 制定日计划,明确目标;
- 标准化操作流程,减少浪费;
- 利用零碎时间进行有效的任务管理。
总结
在职场中,沟通与执行力是实现高效团队协作的重要因素。通过掌握BEST辅导工具,管理者能够有效提升与上级、下级和平级的沟通能力,同时增强团队的执行力。希望通过本课程的学习,能够帮助更多的管理者和员工在实际工作中应用这些工具,提升个人及组织的绩效。
在快速变化的商业环境中,持续学习与提升是每位职场人士的必修课。让我们一起努力,成为沟通与执行的高手,为创造更高效的团队贡献力量。
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