提升学习效率的BEST辅导工具推荐与评测

BEST辅导工具：提升沟通与执行力的利器

在现代企业管理中，沟通和执行力是两个不可或缺的核心要素。有效的沟通能够促进团队协作，而高效的执行力则确保计划的落地。然而，在实际工作中，许多中基层管理者和员工常常面临沟通不畅、执行力不足等诸多困扰。针对这些问题，BEST辅导工具应运而生，成为提升沟通效果和执行力的强大助手。

冯龙：《高效沟通与执行力》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

一、课程背景：识别沟通与执行的痛点

在职场中，管理者和员工常常会遇到以下挑战：

• 对上沟通，领导总是不满意
• 对下沟通，员工总是不愿听
• 平级沟通，同事总是不配合
• 每天身心俱疲，效率却依然不高
• 计划缺失，过着浑浑噩噩的生活
• 拖延症严重，行动力不足

为了解决这些问题，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防，以及层层递进的方式，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能，成为高效的管理者，提升组织绩效。

二、沟通的核心：理解沟通的重要性

沟通不仅是信息的传递，更是建立良好人际关系和团队合作的基础。沟通的核心在于理解对方的需求与感受，克服职场困扰。以下是沟通对个人、部门和企业的重要性：

• 个人层面：良好的沟通能够使工作事半功倍，提升个人的管理能力，并赢得他人的尊重。
• 部门层面：统一思想与行为，从而提升部门的整体绩效。
• 企业层面：有效的沟通能够迅速下达方针政策，促进跨部门协作，提升企业的运转效能。

在课程中，我们将深入探讨沟通的四个重要观念和五大误区，帮助学员全面理解沟通的本质。

三、向下沟通：运用BEST辅导工具

向下沟通是管理者与员工之间的重要桥梁。有效的向下沟通原则包括：

• 对事不对人，确保沟通的客观性。
• 控制情绪，提供建设性的指导意见。
• 采用SBI正面激励法则，增强员工的积极性：
• Situation（情景）：明确沟通的背景。
• Behaviour（行为）：描述员工的具体行为。
• Impact（影响）：阐述该行为的影响。

此外，BEST辅导工具的具体步骤包括：

• Behavior description（描述行为）：清晰地指出待改进的行为。
• Express consequence（表达后果）：告知该行为对团队或项目的影响。
• Solicit input（征求意见）：鼓励员工分享他们的看法。
• Talk about positive outcomes（着眼未来）：展望若改善行为后将获得的积极结果。

通过这些技巧，管理者能够更有效地与员工沟通，同时提升团队的执行力。

四、向上沟通：掌握技巧与策略

向上沟通同样重要，它关系到管理者与领导之间的信息流动。以下是向上沟通的几个关键方法：

• 不要出问答题，而要出选择题，使沟通更具针对性。
• 思想不设限，随时随地进行沟通，保持信息的流动性。
• 准备充分，不仅要准备问题，更要准备解决方案。

此外，向上汇报的九大技巧也非常重要，包括主动汇报、准备充分、效率第一等。这些技巧能够帮助管理者在汇报工作时，更加清晰和有效。

五、平行沟通：实现团队合作

平行沟通是同事之间的互动，良好的平行沟通能够增进同事之间的理解与合作。以下是平行沟通的策略：

• 先帮助别人，建立良好的合作关系。
• 换位思考，理解他人的需求与感受。
• 保持双赢精神，寻求共同利益。

平行沟通的五大原则包括尊重、谦虚、认可、双赢和利他。这些原则有助于减少同事之间的冲突，提升团队的协作能力。

六、执行力的核心：认知与提升

执行力是将计划转化为具体行动的能力，提升执行力是实现目标的重要保障。执行力的组成包括个体执行力和组织执行力，关键在于三个要素：

• 结果导向：明确目标，以结果为导向进行工作。
• 责任感：每个人都应对自己的工作负责，落实责任。
• 逻辑思维：增强内因思维，提升决策能力。

课程中将分析常见的执行力问题，并提供革除执行四大陋习的策略，帮助学员提升自我管理能力。

七、提升工作效率：实用技巧分享

为了提升工作效率，学员需要掌握以下四招：

• 制定优先级，确保重要任务优先完成。
• 日计划管理，合理规划每日工作。
• 使用AB表，区分重要与紧急的任务。
• 标准化操作，提升工作流程的效率。

通过这些方法，学员能够更好地管理时间，实现高效执行。

总结

在复杂的职场环境中，沟通与执行力是成功的关键因素。通过本课程的学习，学员将掌握BEST辅导工具，提升与上级、下级以及平级的沟通能力，并增强团队的执行力。这不仅有助于个人职业发展，更能提升整个组织的绩效。通过系统的培训和实践，学员将成为高效的管理者，推动企业的持续发展。