BEST辅导工具：提升沟通和执行力的有效途径
在现代企业管理中，沟通与执行力是提高组织绩效的核心要素。然而，许多管理者在实际工作中常常面临各种沟通障碍和执行力不足的问题，这不仅影响了团队的工作效率，还可能导致企业目标的滞后。因此，掌握有效的沟通技巧和执行策略，尤其是借助于BEST辅导工具，将对提升个人与团队的工作表现产生深远的影响。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具
一、沟通的重要性
沟通不仅是信息的传递，更是人际关系的桥梁。在职场中，良好的沟通能力能够帮助个人更好地完成工作，提高团队协作效率。
- 对个人的影响：良好的沟通能力使个人在职场中游刃有余，提升工作效率，赢得同事和上司的尊重。
- 对部门的作用：有效的沟通能够统一思想，增强团队凝聚力，提升整体绩效。
- 对企业的重要性：沟通是企业方针政策迅速下达、促进部门协作的重要保障。
理解沟通的核心观念，如换位思考、承认差异化的存在以及信息的双向流动，将有助于管理者克服职场困扰。
二、向下沟通的艺术
向下沟通是指管理者与下属之间的信息交流，是实现团队目标的重要途径。
- 向下沟通三原则：对事不对人，保持情绪稳定，给予指导性意见。
- SBI正面激励法则：通过情景(Situation)、行为(Behaviour)和影响(Impact)的描述，提供有效的反馈。
- BEST辅导工具：包括行为描述(Behavior description)、表达后果(Express consequence)、征求意见(Solicit input)和关注积极结果(Talk about positive outcomes)。
运用这些方法，管理者能够更有效地激励员工，促进团队积极性，最终实现组织的目标。
三、向上沟通的艺术
向上沟通是指下属与上级之间的交流，掌握这一技巧对于职业发展至关重要。
- 向上沟通的三个方法：提出选择题而非问答题，保持开放的沟通态度，并提前准备答案。
- 向上沟通的三大原则：勇于表达，不说废话和空话。
- 九大汇报技巧：主动汇报、准备充分、效率优先、结论先行等。
这些策略不仅能够提升汇报质量，还能增强上级对下属的信任感，从而促进团队的整体协作。
四、平行沟通的艺术
平行沟通是指同级之间的沟通，它对于团队内部的和谐与合作至关重要。
- 平行沟通的策略：在沟通中要先帮助他人，树立双赢的思维。
- 平行沟通的五大原则：尊重、谦虚、认可、双赢和利他。
- 五位法：通过到位、补位、定位、换位和站位来优化团队协作。
有效的平行沟通能够消除同事之间的误解，增强团队凝聚力，推动工作效率的提升。
五、执行力的核心
执行力是将计划转化为实际成果的能力，其核心在于个体与组织的协同。
- 执行力的组成：包括个体执行力和组织执行力。
- 执行力的三大要素：结果导向、责任意识和逻辑思维。
- 常见执行力问题：态度、能力和利益等问题。
通过识别并解决这些问题，管理者可以有效提升执行力，确保企业目标的实现。
六、以结果为导向的执行力
在工作中，执行力的提升需要明确的目标和有效的方法。
- 执行型人才的特点：例如言必行、行必果，落实责任等。
- 猴子管理法：明确责任和后果，避免推卸责任。
- 九段秘书法：包括发通知、抓落实、勤准备、提前量、做记录、发记录和跟踪等。
通过这些方法，管理者能够提升团队的执行效率，实现更高的工作成果。
七、提升工作效率的四招六点
为了提高工作效率，管理者可以借助以下策略：
- 六点优先工作制：明确任务的优先级，合理安排时间。
- 日计划：制定每天的工作计划，确保目标明确。
- AB表：将任务分类，合理分配时间和资源。
- 标准化操作：制定标准化的工作流程，提高工作效率。
- 利用零碎时间：在碎片时间中进行工作，提升效率。
这些策略能够帮助管理者更好地组织工作，提升整体效率。
结语
在现代企业管理中，沟通与执行力是提升组织绩效的重要因素。通过掌握BEST辅导工具，管理者可以有效应对沟通与执行中的各种挑战，从而提升个人与团队的工作表现。只有在沟通中相互理解，执行中相互配合，才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。
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