提升学习效率的BEST辅导工具推荐与评测

BEST辅导工具：提升沟通与执行力的利器

在现代职场中，沟通和执行力是决定个人和组织成功的关键因素。然而，许多人在实际工作中常常面临各种沟通困扰和执行力不足的问题。这些问题不仅会导致个人的工作效率低下，更会影响到团队的协作和企业的整体绩效。为了帮助大家解决这些困惑，我们推出了以“BEST辅导工具”为主题的培训课程，旨在通过系统的学习和实践，提升学员的沟通能力和执行力，从而促进个人和组织的双重发展。

冯龙：《高效沟通与执行力》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

课程背景

在日常工作中，许多管理者和职员会遇到以下问题：

• 对上沟通时，领导总是不满意
• 对下沟通时，员工总是不愿听
• 平级沟通时，同事总是不配合
• 每天身心俱疲，效率还是不高
• 缺乏计划，生活和工作浑浑噩噩
• 即使有了计划，也总是拖延

针对这些问题，本课程将通过对沟通和执行力的深入分析与解决方案的探讨，帮助学员理解并掌握沟通与执行的技能和方法，使其成为高效的管理沟通者，提升组织绩效。

课程收益

通过参加本课程，学员将获得以下收益：

• 理解沟通和执行的基本原理
• 掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧
• 能够阐述平级沟通的三种策略，运用SBI进行正面反馈
• 建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧
• 熟练应用九段秘书工作坊，建立结果思维
• 阐述四种执行模式，精通应用通BEST工具
• 洞察不同沟通风格类型及应对策略

沟通的核心：认识与应用

沟通的重要性

沟通不仅是信息的传递，更是人与人之间建立信任和理解的桥梁。良好的沟通可以帮助个人、部门和企业实现以下目标：

• 个人层面：通过有效沟通，个人可以更好地理解他人的需求和期望，从而提升工作效率和人际关系。
• 部门层面：统一思想与行为，提升团队协作，增强部门间的协作效率。
• 企业层面：快速下达方针政策，促进指令的落实，提高企业的运转效能。

沟通的误区

在沟通过程中，常常会出现一些误区，这些误区会严重影响沟通效果：

• 固执己见，认为“我是对的，你是错的”
• 信息不对称，缺乏反馈
• 强迫他人接受自己的观点
• 忽视沟通的目的，重视表达而非倾听

向下沟通的艺术

向下沟通的原则与技巧

向下沟通是管理者与下属之间的重要互动，掌握以下原则和技巧可以大大提高沟通效果：

• 对事不对人：在沟通中，关注事物本身，而不是针对个人。
• 控制情绪：保持冷静和客观，避免情绪影响沟通。
• SBI正面激励法则：使用情景(Situation)、行为(Behaviour)和影响(Impact)三要素来进行有效的反馈。

BEST辅导工具的应用

BEST辅导工具是提升向下沟通效果的关键方法，其具体步骤包括：

• 描述行为 (Behavior description)：清晰地描述下属的行为。
• 表达后果 (Express consequence)：说明该行为对工作和团队的影响。
• 征求意见 (Solicit input)：鼓励下属分享他们的看法。
• 着眼未来 (Talk about positive outcomes)：讨论该行为改善后的积极结果。

向上沟通的艺术

向上沟通的策略与技巧

向上沟通是指下属与上级之间的互动，这种沟通同样需要技巧：

• 主动汇报：保持与上级的定期沟通，及时汇报工作进展。
• 准备充分：在汇报前做好准备，确保信息准确无误。
• 效率第一：简洁明了地传达关键信息，避免冗长。

掌握九大汇报技巧

在向上汇报时，可以运用九大技巧来提升沟通效率：

• 主动汇报，保持沟通频率
• 准备充分，避免临时抱佛脚
• 结论先行，直奔主题
• 中途汇报，及时反馈进展
• 把握轻重，突出重点
• 掌握分寸，避免越权

平级沟通的艺术

平行沟通的策略

平级沟通是同事之间的互动，良好的平级沟通能够促进协作和团队建设：

• 换位思考：理解同事的需求和立场，形成共识。
• 双赢精神：寻求共同利益，达成双赢局面。

平级沟通的五大原则

在进行平级沟通时，应遵循以下五大原则：

• 尊重原则：尊重他人的观点和意见。
• 谦虚原则：保持谦逊，乐于学习。
• 认可原则：认可同事的贡献和努力。
• 双赢原则：追求共赢的解决方案。
• 利他原则：关注他人的利益，形成良性互动。

执行力的核心

认知执行力

执行力是实现目标的关键，其组成部分包括个体执行力和组织执行力。提高执行力需要关注以下三大要素：

• 结果导向：关注最终结果，确保目标的实现。
• 责任思维：每个人都应对自己的工作结果负责。
• 内因思维：从自身出发，分析问题的根源。

常见的执行力问题

在实践中，常见的执行力问题包括：

• 态度问题：缺乏积极性和主动性。
• 能力问题：技能不足，无法胜任工作。
• 利益问题：个人利益与团队目标不一致。

如何提高执行效率

以结果为导向的执行力

要提升执行效率，可以从以下几个方面入手：

• 明确责任，确保每个人都清楚自己的职责。
• 采用猴子管理法，避免将问题推给他人。
• 九段秘书法则：通过九种执行境界，保证工作落实。

提升工作效率的四招六点

为了提升工作效率，可以采用以下方法：

• 优先工作制：合理安排工作优先级。
• 日计划：制定每日工作计划，确保日常任务的完成。
• 标准化操作：制定标准化流程，提升工作一致性。
• 利用零碎时间：充分利用时间，提高工作效率。

总结

通过本课程的学习，学员将掌握BEST辅导工具，提升沟通与执行力。这不仅有助于个人的职业发展，更将为团队和企业的成功奠定坚实基础。希望每位学员都能在实际工作中灵活运用所学知识，成为高效的沟通者和执行者。