提升学习效率的最佳辅导工具推荐

BEST辅导工具：提升沟通与执行力的关键

在当今职场中，沟通与执行力是影响工作效率和组织绩效的重要因素。很多管理者在实际工作中常常面临各种沟通障碍，如与上级沟通时得不到理解、与下属沟通时无法有效激励、与平级同事沟通时缺乏合作等。这些问题不仅让管理者感到疲惫，也影响了团队的整体效率。因此，提升沟通能力和执行力显得尤为重要。本文将围绕“BEST辅导工具”的主题，探讨如何解决这些职场困扰，并提供一套系统的解决方案。

冯龙：《高效沟通与执行力》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

一、沟通的核心

沟通是人与人之间信息、情感和意见的交流过程。有效的沟通能够帮助个人、团队和组织实现更好的协调与合作。以下是沟通对个人、部门和企业的重要性：

• 对个人：良好的沟通能够帮助个人在工作中事半功倍，建立和谐的人际关系，从而提升个人在职场中的尊重度。
• 对部门：有效的沟通能够统一思想，统一行动，进而提升部门的整体绩效。
• 对企业：无论是方针政策的下达，还是部门间的协作，良好的沟通都能确保指令迅速落实，从而提升公司的运转效能。

然而，沟通也面临一些误区，比如总是认为自己是对的、没有反馈导致信息无法双向流动等。了解这些误区并加以克服，才能更有效地进行沟通。

二、如何做好向下沟通？

向下沟通是管理者与下属之间的重要交流方式。良好的向下沟通不仅能提升下属的工作积极性，还能增强团队的凝聚力。以下是向下沟通的三大原则：

• 对事不对人：在沟通中应聚焦于工作本身，而非个人情感。
• 不能有情绪：保持冷静，避免情绪化的表达。
• 给予指导意见：提供明确的指导和反馈，帮助下属提升绩效。

在向下沟通中，使用SBI（情景-行为-影响）正面激励法则，可以有效地激励员工。通过描述具体情景、行为及其影响，让员工清楚自己的优点和改进方向。

三、向下沟通的BEST辅导工具

BEST辅导工具为管理者提供了一种有效的向下沟通方法，帮助管理者更好地与下属交流。

• Behavior Description（描述行为）：清晰地描述下属的具体行为，让他们了解自己的工作表现。
• Express Consequence（表达后果）：说明该行为的后果，让下属看到其行为对团队和个人的影响。
• Solicit Input（征求意见）：鼓励下属表达自己的看法，促进双向沟通。
• Talk About Positive Outcomes（着眼未来）：帮助下属设想未来的积极结果，激励他们朝着目标努力。

通过以上方法，管理者可以有效提升下属的执行力和工作热情，从而实现更高的工作效率。

四、如何做好向上沟通？

向上沟通是管理者与上级之间的重要交流方式，良好的向上沟通能够帮助管理者更好地理解上级的期望和要求。以下是向上沟通的三大方法：

• 不要出问答题，而要出选择题：在汇报时，提供选项而非问题，让上级更容易做出决策。
• 思想不设限，随时随地沟通：保持沟通的开放性，及时反馈工作进展。
• 不要只准备问题，不准备答案：在汇报中，提供解决方案而不仅仅是问题。

此外，向上汇报时要掌握九大技巧，如主动汇报、准备充分、效率第一等，这些都可以帮助增强向上沟通的效果。

五、如何做好平行沟通？

平行沟通是同级别同事之间的交流，良好的平行沟通能够促进团队合作和信息共享。以下是平行沟通的五大原则：

• 尊重原则：尊重同事的观点，保持开放的沟通态度。
• 谦虚原则：在沟通中保持谦逊，倾听他人意见。
• 认可原则：承认他人的贡献，增强团队凝聚力。
• 双赢原则：寻求共同利益，达成双赢的结果。
• 利他原则：以团队利益为重，推动团队的共同发展。

通过有效的平行沟通，可以减少同事之间的争吵与误解，提升团队的整体效率。

六、执行力的核心

执行力是将计划付诸实践的能力，良好的执行力能够确保工作任务的顺利完成。执行力的组成包括个体执行力和组织执行力。以下是执行力的三大要素：

• 结果导向：始终关注任务的最终结果，确保工作目标的实现。
• 责任逻辑：明确责任，确保每个人都能为自己的行为负责。
• 内因思维：关注内部因素，调整心态，提高执行力。

在实际工作中，常见的执行力问题主要包括态度问题、能力问题和利益问题。管理者需要针对不同问题采取相应措施，提升团队的执行力。

七、如何执行更高效？

为了提高执行效率，管理者可以采取以下四招：

• 六点优先工作制：根据任务重要性和紧急程度，合理安排工作优先级。
• 日计划：制定详细的日计划，确保每日工作有序进行。
• AB表：将任务分为A、B类，优先处理A类任务。
• 标准化操作：建立标准化流程，提高工作效率。

通过有效的执行策略，管理者可以确保工作任务的顺利完成，提升团队的整体绩效。

结论

在职场中，沟通与执行力是提升工作效率和组织绩效的关键。通过掌握BEST辅导工具，管理者能够有效提升与上级、下属和平级同事之间的沟通能力，进而提升团队的执行力。希望本文能为广大管理者提供实用的建议与指导，帮助他们在职场中更好地应对沟通与执行的挑战。