提升岗位职责认知助力职业发展与成长

岗位职责认知：提升管理者效能的关键

在现代企业管理中，岗位职责的认知不仅是每位管理者的基础任务，更是其能否高效履行职责的重要前提。尤其在快速发展的企业环境中，如华为公司，从2006年开始的海外扩张使得国家总经理们面临了全新的业务挑战，岗位职责的认知显得尤为重要。为了帮助这些管理者快速适应新的环境，华为设计了《国家代表角色认知》课程，旨在帮助管理者明确自身的职责，并理顺关键业务活动，从而实现从意识到行为的转变。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

1. 课程背景与重要性

随着华为的海外扩展，国家代表们面临着与国内截然不同的业务环境。他们需要快速适应并了解自身的岗位职责，以便在新市场中取得成功。该课程的核心在于帮助管理者清晰地认知自己的角色和职责，确保他们能够积极主动地履行岗位职责。

管理者的职责认知直接影响到企业的战略执行和团队的绩效。因此，岗位职责的澄清不仅是组织层面的需求，更是管理者个人意识和认知的关键。只有当管理者清楚地理解组织对其期望时，他们才能更有效地履行职责、实现目标。

2. 课程收益与目标

通过《国家代表角色认知》课程，学员能够获得以下几方面的收益：

• 主动意识的提升：帮助管理者主动、正确、快速地理解公司的要求和期望。
• 职责履行的明确性：通过对关键业务活动的理解，确保管理者能够有效履行职责。
• 战略执行的支持：管理者在承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化方面发挥更好的作用。

课程适用于中高层管理者，特别是新上任的中基层管理者，使他们能够更快地适应角色转变，明确自己的职责和工作价值观。

3. 课程内容与学习程序

课程内容涵盖多个方面，主要分为以下几个部分：

• 引入案例研讨：通过案例讨论，让学员意识到从管理他人到管理管理者的不同之处。
• 角色认知：讲解各个管理角色及其关键业务活动，包括：
• 企业文化的传承者
• 战略执行和业务目标达成的责任者
• 组织与人才的管理者
• 高绩效团队的建设者
• 管理者职责履行自检：帮助学员自我评估职责履行情况。
• 从管理他人到管理管理者的转身：探讨转身过程中的价值观、技能要求和时间应用。
• 课程回顾与总结：通过小组讨论分享，让学员总结学习收获并制定行动改进计划。

4. 学员体验与评价

通过以往学员的反馈，我们可以看到课程的有效性。一位学员表示：“通过研讨，我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。”这种反馈反映了课程在帮助管理者厘清职责及提升自信心方面的成果。

许多学员也提到：“角色职责的澄清太重要了，原先我们对自身理解上是不完全一致的。现在，通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。”这种认知上的一致性为管理者的有效决策和团队领导提供了坚实的基础。

5. 结论与展望

在竞争激烈的市场环境中，管理者的岗位职责认知至关重要。通过《国家代表角色认知》课程，华为不仅为管理者提供了清晰的职责定义，还帮助他们建立了有效的工作方式。随着课程的不断推广与应用，未来更多企业将意识到岗位职责认知的重要性，从而提升管理者的整体效能。

总之，岗位职责的认知不仅是管理者的基本要求，更是企业实现战略目标、提升团队绩效的重要保障。管理者应主动参与相关培训，强化自身对岗位职责的理解，以确保在复杂多变的环境中，能够有效履行职责，推动企业的持续发展。