提升企业竞争力的关键业务活动解析

关键业务活动的重要性及其管理者角色认知

在现代企业管理中，关键业务活动是确保企业成功与持续发展的核心所在。随着全球化和市场竞争的加剧，越来越多的企业意识到，仅仅依靠传统的管理模式已无法适应快速变化的商业环境。因此，如何有效地识别和管理关键业务活动，成为每个企业管理者必须面对的重要课题。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

关键业务活动的定义与重要性

关键业务活动是指在企业运营过程中，对实现战略目标和业务成果至关重要的活动。这些活动直接影响企业的业绩和市场竞争力。以下是关键业务活动的重要性：

• 提升效率：通过对关键业务活动的识别与优化，企业可以提高运营效率，降低成本。
• 增强竞争力：明确的关键业务活动有助于企业在竞争中保持优势，快速响应市场变化。
• 实现战略目标：关键业务活动是企业战略实施的载体，确保战略目标的实现。
• 促进团队协作：明确关键业务活动可以增强团队的协作意识，提高整体工作效率。

华为的管理者角色认知培训

自2006年以来，华为公司在快速发展的过程中，积极进行海外扩张。这一过程中，国家总经理们面临着与国内市场截然不同的挑战。为帮助他们迅速适应新的业务环境，华为设计了国家代表角色认知培训项目，其中《国家代表的人才管理》课程成为核心内容。

该课程旨在帮助国家代表们认清自身岗位职责，理顺关键业务活动，从而实现从意识到行为的转变。这一项目的成功实践，使得《国家代表角色认知》课程在华为公司的其他核心管理岗位培训中得到了广泛的应用与认可。

管理者角色的自我认知与职责澄清

管理者的角色认知

在管理者的角色中，首先要明确自身的职责和期望。管理者不仅是团队的领导者，更是企业文化的传承者、战略执行的责任者、人才管理的执行者、高绩效团队的建设者。以下是管理者在不同角色中的关键业务活动：

• 企业文化的传承者：管理者需要通过自身言行，传递企业的核心价值观和文化理念，增强团队的凝聚力。
• 战略执行者：管理者负责将企业的战略目标转化为具体的业务目标，并引导团队达成这些目标。
• 组织与人才管理者：管理者需识别和培养团队中的潜力人才，确保组织的持续发展。
• 高绩效团队的建设者：管理者应通过有效的激励机制，激发团队成员的内在动力，实现团队的高效协作。

管理者的转身与能力提升

管理者从管理他人到管理管理者的转身，是一个重要的成长过程。在这一过程中，管理者需要具备以下技能：

• 思维转变：从关注团队的日常管理，转向关注战略目标的实现。
• 沟通能力：有效地与团队成员沟通，确保信息的透明与流畅。
• 决策能力：在复杂的环境中，能够迅速做出明智的决策。
• 激励技巧：运用多样的激励方式，激发团队成员的潜力和创造力。

课程收益与学员反馈

通过对管理者角色要求和职责期望的传递，管理者能够主动、快速地与公司要求和期望达成一致。这一过程不仅有助于管理者明确如何通过关键业务活动履行职责，也确保了他们在公司战略执行中能发挥重要作用。

往期学员反馈显示，通过课程的学习，他们对自身岗位职责的理解更加清晰，能够更自信地带领团队做出决策。许多学员表示，角色职责的澄清是他们做出正确行为的第一步，帮助他们在管理工作中减少了不必要的困惑。

课程的学习目标

课程的学习目标包括：

• 认识到作为管理者的责任和角色要求。
• 了解管理者转身过程中的常见问题及转身行动要点。
• 获取角色履行及转身上的优秀实践经验。

总结与展望

在当今市场环境中，关键业务活动的管理显得尤为重要。企业管理者在识别和优化这些活动的过程中，必须清晰地认知自身的角色与职责。华为的管理者角色认知培训项目为企业提供了宝贵的经验，帮助管理者从意识到行为的全面转变。

未来，企业应继续加强对管理者培训的重视，通过系统的学习与实践，提升管理者的领导能力与业务水平。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。