关键业务活动如何推动企业高效发展

关键业务活动：管理者角色认知与企业成功的纽带

在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色和职责变得愈发重要。特别是对于像华为这样的全球化企业，关键业务活动不仅是公司战略的执行者，更是企业文化的传承者和团队建设的领导者。自2006年以来，华为在海外市场的扩展使得管理者们面临着许多新的挑战和机遇。为了帮助这些管理者更好地适应新的业务环境，华为设计了《国家代表角色认知》课程，旨在帮助他们清晰地认识到自己的岗位职责和关键业务活动。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

一、课程背景与必要性

随着全球化的加速，华为在海外的业务拓展面临着许多挑战。这些挑战不仅体现在市场的复杂性上，更在于管理者如何迅速适应全新的工作环境。例如，国家总经理们需要从国内市场的管理模式转变为针对海外市场的管理策略，这一转变并非易事。因此，华为公司决定推出针对国家代表的角色认知培训项目，以帮助管理者们理清思路、明确职责，迅速掌握关键业务活动。

二、关键业务活动的识别与管理者的角色

在《国家代表角色认知》的课程中，共识别了几个关键的业务活动，这些活动不仅定义了管理者的角色，还直接影响到公司的业绩和文化传承。以下是课程中提到的几个关键角色：

• 企业文化的传承者：管理者需要确保企业文化在团队中的有效传播与落地，营造积极向上的团队氛围。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者需将公司的战略目标转化为具体的业务计划，确保团队朝着共同的目标努力。
• 组织与人才的管理者：管理者要具备识人、用人和培养人才的能力，以提升团队的整体绩效。
• 高绩效团队的建设者：管理者需能够激发团队成员的潜力，打造高效的团队合作机制。

通过对这些关键业务活动的深入理解，管理者能够更好地履行自己的角色，在复杂的商业环境中保持竞争力。

三、从管理他人到管理管理者的转身

转身过程是管理者角色认知中的一个重要环节。管理者需要从单纯的业务管理转向对其他管理者的管理，这要求他们具备更高层次的管理能力和战略思维。课程中强调了以下几点：

• 工作价值观：管理者应树立正确的工作价值观，以身作则，引导团队朝着共同的目标前进。
• 技能要求：管理者需要掌握沟通、激励、冲突管理等多种技能，以有效管理团队。
• 转身时间：管理者需要明确转身的时间节点，及时调整管理方式，适应新的角色。

四、课程的收益与实践

通过对管理者角色认知的深入学习，参与者能够获得多方面的收益：

• 清晰的角色认知，帮助管理者明确自己的职责与期望。
• 对公司战略执行的理解，增强管理者的主动性和责任感。
• 建立有效的沟通与团队协作机制，提高团队整体绩效。

参与者在课程结束后普遍反映，通过研讨和案例分析，他们对自身岗位的职责有了更清晰的认知，从而能够做出更有效的决策，带领团队更有信心地面对挑战。

五、总结与展望

在华为的《国家代表角色认知》课程中，管理者们不仅仅是学习理论知识，更重要的是在实践中反思和提升。通过有效的角色认知与关键业务活动的管理，管理者能够更好地履行自己的职责，为公司的发展贡献力量。

未来，随着市场环境的不断变化，管理者需要持续学习和适应，以应对新的挑战。华为的成功经验表明，管理者的角色认知和关键业务活动的执行是企业长期发展的重要基石。通过持续的培训与实践，管理者能够不断提升自身的管理能力，为企业的成功奠定更坚实的基础。

在这个充满竞争的时代，只有那些能够准确理解和执行关键业务活动的管理者，才能在风云变幻的商业环境中脱颖而出，实现个人与企业的双赢。