提升关键业务活动效率的实用策略与方法

关键业务活动：提升管理者角色认知的重要性

在现代企业管理中，特别是在快速发展的公司如华为，关键业务活动的认知和执行显得尤为重要。自2006年以来，华为通过加快海外扩张的步伐，面临着新的市场环境和业务挑战。这一过程中，国家总经理们不仅要应对业务的复杂性，还需要在短时间内转变意识，明确岗位职责，为此，华为设计了《国家代表角色认知培训项目》。本文将深入探讨这一课程的内容，以及如何通过清晰的关键业务活动提升管理者的角色认知。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

1. 课程背景与目标

随着全球化的进程加快，华为在海外市场的扩展带来了新机遇，同时也带来了挑战。国家总经理们面临着与国内市场截然不同的环境和业务模式。在这种情况下，如何迅速适应并有效管理成为了首要任务。为此，华为开展了国家代表角色认知培训项目，旨在帮助管理者在以下几个方面达到共识：

• 明确岗位职责：帮助管理者理解自己的角色和责任。
• 关键业务活动的识别：让管理者熟悉并掌握执行公司战略所需的主要业务活动。
• 提升管理者的领导能力：培养管理者激励和管理团队的能力。

2. 角色认知的重要性

管理者的角色认知对于企业的成功至关重要。首先，管理者作为公司中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们积极主动履行职责的能力。其次，岗位职责的澄清不仅仅是组织层面的要求，更是在管理者的意识层面。管理者清晰地理解组织对其期望的程度，能够确保其有效履行职责、达成目标。

在华为的培训中，管理者被引导去认识到其作为“企业文化的传承者”、“战略执行的责任者”、“组织与人才的管理者”以及“高绩效团队的建设者”的多重角色。这种角色认知不仅帮助管理者清晰其职能，还能在实际工作中为其提供指导，使其在关键业务活动中发挥重要作用。

3. 关键业务活动的定义与实施

关键业务活动（KBA）是指对于企业的战略目标和日常运作至关重要的活动。通过有效的管理和执行这些活动，企业能够实现其战略目标。华为的培训课程中强调了以下几个关键业务活动：

• 文化传承：管理者需要成为企业文化的传播者，确保企业核心价值观在团队中得到认同和实施。
• 战略执行：管理者必须理解公司的战略目标，并带领团队朝着这些目标努力前进。
• 人才管理：优秀的管理者能够识别和培养人才，以提升团队整体的绩效。
• 团队建设：高绩效团队的建设不仅需要管理者的领导能力，还需要他们的团队协作与激励技巧。

4. 管理者转身的过程与挑战

从管理他人到管理管理者的转身是每个管理者必须经历的过程。华为的课程专门设计了关于转身过程的讨论，帮助学员识别在这一过程中常见的问题及应对策略。转身不仅是角色的更换，更是思维方式和管理理念的转变。管理者需要：

• 重新审视自己的价值观和管理风格。
• 学习如何激励团队，提升下属的自我驱动力。
• 明确自身的行为目标，与公司的战略保持一致。

5. 课程收益与学员反馈

通过对《国家代表角色认知》课程的学习，学员们普遍反馈收获颇丰。他们认识到：

• 自身岗位职责的清晰性是成功的第一步。
• 角色职责的澄清能够提升团队的信心和执行力。
• 激励下属是管理者必备的技能，能够有效提升团队的整体绩效。

通过案例研讨和角色认知，学员们能够更深入地理解自己的职责，从而在实际工作中做出更有效的决策，带领团队向前发展。

6. 课程总结与未来展望

管理者的角色认知与关键业务活动的有效实施是企业持续发展的重要保障。华为通过《国家代表角色认知》课程，成功帮助管理者们在意识到角色责任的基础上，明确如何通过关键业务活动来履行职责，进而实现公司的战略目标。

未来，随着市场环境的不断变化，企业需要更加注重对管理者角色的培训和发展，确保其能够有效应对各种挑战，激励团队，实现企业的长期可持续发展。

通过不断的学习与实践，管理者们将能够更好地适应变化，成为推动企业向前发展的重要力量。关键业务活动的认知与实践将成为每位管理者在职业生涯中不可或缺的部分，为企业的成功奠定坚实基础。