优化关键业务活动提升企业竞争力的方法解析

关键业务活动的认知与实施

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于其产品或服务的质量，还依赖于管理者对关键业务活动的清晰理解与有效执行。华为公司自2006年开始，随着海外扩张的推进，面临了全新的市场和业务挑战，因此开展了《国家代表角色认知》培训项目，旨在帮助国家代表们快速适应新环境，明确自身职责，并建立关键业务活动的清晰路标。这门课程不仅是国家代表们的必修课，也是华为公司其他核心管理岗位人员培训的标杆。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

培训背景与课程目标

华为的快速国际化进程使得管理者们面临着国内外业务环境的显著差异。在这种情况下，国家总经理们不仅需要了解新市场的动态，还需要迅速转变自己的思维方式与管理风格。课程的核心目标包括：

• 明确管理者的角色与职责：帮助管理者认识到自己在企业中的重要性，以及他们所承担的责任。
• 澄清关键业务活动：通过系统的培训，使管理者能够识别并执行对公司战略至关重要的业务活动。
• 提升管理者的自我认知：增强管理者对自身岗位职责的理解，从而更好地带领团队达成业绩目标。

课程内容与结构

《国家代表角色认知》课程采用案例研讨、讨论讲解等多种形式，确保学员能够全面理解课程内容。课程主要包括以下几个模块：

• 引入案例研讨：通过实际案例，让学员明白从管理他人到管理管理者的不同要求。
• 角色认知：讲解各角色及其关键业务活动，包括企业文化传承者、战略执行责任者、组织与人才管理者、高绩效团队建设者等。
• 管理者职责履行自检：通过自我检测，帮助学员识别自身在职责履行中的短板。
• 转身技能要求：重点讲解管理者在转身过程中需要掌握的技能和时间管理。
• 课程回顾与总结：总结课程内容，并明确下一步的行动计划。

关键业务活动的定义与实施

在课程中，关键业务活动被定义为那些对实现企业战略目标至关重要的行动。管理者需要清楚自己在这些活动中的角色，才能有效推动团队朝着既定目标前进。

1. 企业文化的传承者

作为企业文化的传承者，管理者需要在日常工作中践行企业的核心价值观，确保团队成员理解并认同公司文化。这不仅有助于提高员工的归属感，也能增强团队的凝聚力。

2. 战略执行与业务目标达成的责任者

管理者必须具备将公司战略转化为具体业务目标的能力。他们需要制定合理的计划并有效分配资源，确保团队能够在既定时间内达成预期的业绩。

3. 组织与人才的管理者

一个成功的管理者不仅需要关注业务目标，还需要关注团队成员的成长与发展。他们应当识别人才，培养人才，并为员工提供良好的发展机会，以提升整体团队的绩效。

4. 高绩效团队的建设者

管理者要善于激励团队，营造积极向上的工作氛围。通过有效的沟通与激励，管理者能够激发团队成员的内在潜力，推动团队的高效运作。

管理者的角色转变与自我提升

在课程的最后阶段，学员们被引导思考如何从管理他人转变为管理管理者。这一过程不仅需要技能的提升，更需要心态的转变。管理者应当认识到：

• 他们需要成为团队的榜样，传递正向的价值观。
• 必须具备战略眼光，能够从全局出发规划团队的工作。
• 要善于倾听团队成员的声音，关注他们的需求与反馈。

课程收益与学员反馈

通过参与《国家代表角色认知》课程，学员们普遍反映收获颇丰。许多人表示，课程帮助他们更清晰地认识到自己的岗位职责，并在对自身角色的理解上有了显著提升。具体的收益包括：

• 对管理者角色的深刻理解，明确了职责与期望。
• 建立了对关键业务活动的全面认知，能够更有效地履行职责。
• 增强了团队管理与激励的能力，提高了领导效能。

总结与展望

在企业的快速发展过程中，管理者的角色愈发重要。通过对关键业务活动的认知与实施，管理者能够更好地推动企业战略的执行，带领团队达成业绩目标。华为的《国家代表角色认知》课程为新时代的管理者提供了宝贵的学习机会，帮助他们在挑战中成长，成为更优秀的领导者。

未来，企业需要不断完善管理者培训机制，确保管理者能够及时适应市场变化，推动企业的持续发展。通过系统的培训与实践，管理者将能够更好地理解自己的职责，激发团队潜力，实现企业的战略目标。