提升教练服务环境，打造卓越培训体验

教练服务环境：提升个人潜能的关键

在现代社会中，教练技术已经逐渐成为一种强大的助力工具，帮助人们在生活和工作中实现自我突破和潜能激发。从体育界起步的教练技术，在过去40年里不断被应用于各个领域，帮助人们克服内心的束缚，看到目标，展现最佳状态。本文将以“教练服务环境”为主题，深入探讨教练技术的核心内容及其在实际应用中的重要性。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景与重要性

教练技术的起源可以追溯到体育领域，教练不仅是运动员的指导者，更是他们内心潜能的发掘者。随着时间的推移，这种技术被广泛应用于商业、教育、心理咨询等多个领域。教练技术的核心在于帮助个体发现自身的目标，激发内在动力，并克服前进路上的障碍。

教练并不仅仅是一份职业，更是一段旅程和伙伴关系。教练通过倾听、提问和反馈等方式，引导学员走出困境，找到解决问题的办法。掌握教练技术，不仅能帮助他人，更能促进自身的成长与发展，成为一个更具高情商的人。

二、教练技术的核心内容

在教练技术的学习中，有几个核心技能是必不可少的，包括教练式倾听、教练式提问和教练式激励反馈。这些技能不仅在教练过程中发挥着重要作用，也能在日常生活中帮助我们更好地理解他人和自我。

1. 教练式倾听技能

倾听是教练过程中最基本的技能之一。教练式倾听可以分为三个层面：

• 一级倾听：关注言语内容，理解表面信息。
• 二级倾听：关注情感与情绪，理解言语背后的深层含义。
• 三级倾听：关注全局，洞察整体动态，理解更深层次的需求。

通过小组练习和案例分析，学员可以在实践中掌握倾听的技巧，从而更有效地支持客户或伙伴。

2. 教练式提问技能

提问是教练技术中的另一项关键技能。教练式提问与非教练式提问的最大区别在于，前者旨在引导学员深入思考，而后者则可能只是表面的询问。教练式提问的主要原则包括：

• 开放性：鼓励学员自由表达，探讨多种可能性。
• 针对性：问题应与学员的目标和需求相关。
• 启发性：问题应能激发学员的思考与反思。

通过分组讨论和案例练习，学员可以更好地理解如何构建有效的问题，从而促进对话与思考。

3. 教练式激励反馈技能

激励反馈在教练过程中起着至关重要的作用。教练通过肯定、认可、喝彩和助威等方式，能够有效提升学员的自信心和动力。团队激励反馈练习则让学员在实践中体会到如何在团队中营造积极的氛围。

三、建立良好的教练服务环境

教练服务环境的建立，是教练成功的基础。这包括教练关系的建立、信任的建立以及物理环境的优化。下面我们将具体探讨这些要素。

1. 建立教练关系

教练关系的建立需要同盟、平等的伙伴关系。教练和学员之间应建立起互信与合作的关系，这样才能更好地开展教练工作。风格的匹配与域度的拓展也是非常重要的，教练需要根据学员的特点和需求调整自己的风格，以达到最佳的教练效果。

2. 建立信任

信任是教练服务的核心。保密原则是建立信任的基础，教练在与学员沟通时，必须确保学员的信息安全。同时，创造一个真诚、开放与自由的空间，让学员能够毫无顾虑地表达自己的想法和感受，也是建立信任的重要环节。

3. 优化物理环境

教练服务的物理环境同样不可忽视。一个舒适的环境可以帮助学员放松心情，集中精力进行思考与交流。教练应当选择合适的场地，确保环境的安静与整洁，为教练过程提供良好的支持。

四、拓展教练工具及练习

在教练过程中，灵活运用各种工具和方法能够帮助教练更好地引导学员。以下是一些常用的教练工具：

• 价值观探索：帮助学员明确自身的价值观，从而找到更符合自己内心的目标。
• 高光与低谷时刻：通过回顾个人的高光时刻和低谷时刻，帮助学员理解自己的成长历程。
• 个人使命宣言：引导学员制定个人使命宣言，明确自己的人生目标。
• 全景视角换框法：帮助学员从不同的视角看待问题，找到新的解决方案。
• 善用比喻：通过比喻帮助学员更好地理解复杂的概念。
• 逻辑层次：从不同的逻辑层次分析问题，找到合适的应对策略。
• 第三方视角：引导学员从第三方的视角看待问题，获得更客观的认识。

通过这些工具的灵活运用，教练能够帮助学员更深入地探索自我，从而找到最佳的解决方案。

五、实践教练与持续精进

实践是掌握教练技术的关键。在课程中，学员将通过大量的实战案例练习和模拟教练场景训练，从而真正实现从“知道”到“做到”的转变。无论是个人教练、双人教练还是小组教练，实践都是不可或缺的环节。

此外，持续精进也是教练过程中的重要理念。教练和学员都应保持学习的状态，定期反思和评估自己的教练实践，不断提升自己的教练技术和能力。

结语

教练服务环境的构建是教练成功的关键因素之一。通过建立良好的教练关系、信任和优化物理环境，教练能够更有效地支持学员的成长与发展。掌握核心的教练技能，如教练式倾听、提问与激励反馈，能够帮助教练在不同的情境中灵活应对，激发学员的潜能，实现个人与团队的共同成长。无论是个人发展还是团队建设，教练技术都展现出其独特的价值与魅力。让我们在这一旅程中，充分运用教练技术，成为更优秀的自己！