倾听层面：提升沟通技巧的关键所在

倾听层面：教练技术的核心与艺术

在现代社会中，教练技术正逐渐成为一种重要的沟通与发展工具，尤其是在个人成长与团队合作的领域。倾听，作为教练技术的核心之一，不仅是沟通的基础，更是深入了解他人内心世界的重要途径。本文将探讨倾听的三个层面，并结合培训课程的内容，帮助读者更好地理解教练式倾听的重要性和应用方法。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的起源与发展

教练技术自40年前在体育界被发现以来，逐渐被应用到各行各业。它不仅帮助运动员发掘内在潜能，也为普通人提供了自我成长的机会。教练的过程是一段旅程，涉及到目标设定、内心障碍的克服以及最佳状态的呈现。通过教练，参与者能够看到未来的可能性，并在实现目标的过程中获得支持与指导。

二、倾听的意义与价值

倾听不仅是一个简单的行为，更是一种深刻的理解与连接方式。在教练中，倾听的作用体现在以下几个方面：

• 建立信任：通过深度倾听，教练可以与客户建立起信任关系，使客户感到被理解和接纳。
• 激发潜能：倾听可以帮助客户发现自己的潜能与价值，激发他们内心的动力。
• 促进沟通：良好的倾听技巧能帮助教练更有效地提问，引导客户进行深入思考和自我探索。

三、倾听的三个层面

在课程中，倾听被分为三个层面，分别是：

1. 一级倾听：表面倾听

一级倾听主要关注客户所说的内容。这一层面的倾听强调的是对话中的信息传递，教练在此阶段需要注意客户的言辞，确保理解客户的基本观点和需求。

2. 二级倾听：情感倾听

在二级倾听中，教练不仅要听客户说了什么，还要关注客户的情感表达。这意味着教练需要敏锐地捕捉客户的非语言信号（如语气、肢体语言等），理解客户的情感状态，从而提供更具针对性的支持。

3. 三级倾听：意图倾听

三级倾听是最深层次的倾听，教练需要理解客户的内在意图和价值观。这一层面的倾听涉及对客户背后动机的探索，帮助客户识别并实现更深层次的自我需求。

四、教练式倾听技能的应用

通过实践，学员在课程中会进行小组练习，应用二级和三级倾听技巧。以下是一些实用的练习方法：

• 倾听反馈：在小组讨论中，学员彼此分享观点，倾听者需要总结并反馈对方的核心观点和情感。
• 角色扮演：通过模拟教练场景，学员可以在实际对话中练习不同层面的倾听技巧。
• 案例分析：分析真实的教练案例，找出其中的倾听技巧及其对结果的影响。

五、教练式提问与倾听的结合

教练式提问是教练技术的重要组成部分，它与倾听相辅相成。有效的提问能够引导客户深入思考，而深入的倾听则能帮助教练提出更具针对性的问题。在课程中，学员将学习如何结合倾听与提问，实现更高效的教练过程。

六、建立教练关系与信任

在教练过程中，建立信任关系是至关重要的。教练需要创造一个安全、开放的空间，鼓励客户自由表达。在这一过程中，倾听技巧的运用尤为重要，它能够帮助教练理解客户的需求和顾虑，从而建立起平等的伙伴关系。

七、倾听在个人成长中的应用

倾听不仅在教练中有重要作用，在个人生活中同样不可或缺。通过倾听他人，我们能够更好地理解周围的人际关系，增进沟通效果。以下是一些在个人生活中应用倾听技巧的建议：

• 倾听家人和朋友：在与家人和朋友的交流中，尝试运用情感倾听，关注他们的感受，增进相互理解。
• 在工作中倾听同事：通过倾听同事的意见和建议，建立良好的团队合作氛围。
• 倾听自己：除了倾听他人，还要学会倾听自己的内心声音，理解自己的需求和情感。

八、总结与展望

倾听是一项重要的技能，贯穿于教练技术的各个层面。通过学习和实践教练式倾听，参与者不仅能够提升自己的沟通能力，更能在与他人的互动中建立更深的连接。在未来的学习与生活中，继续挖掘倾听的潜力，将为个人成长与发展带来无尽的可能。

参加本课程的学员将能够真正体会到倾听的力量，见证教练技术的奇迹，激发更高的自我潜能。通过掌握教练式倾听与提问技能，学员将能够在多种教练情境中灵活应用，成为更优秀的自己。

倾听是一门艺术，愿我们都能在这条艺术的道路上不断前行。