提升教练服务环境，打造理想训练空间

教练服务环境的探索与实践

教练服务环境是教练技术应用的重要基础，尤其在当今社会，越来越多的人们开始认识到教练技术的价值。无论是在个人发展、职业生涯还是团队建设中，教练技术都能够发挥巨大的作用。本文将围绕“教练服务环境”这一主题，结合相关培训课程内容，深入探讨教练技术的背景、核心技能、基本流程及实践应用，帮助读者更好地理解和应用教练技术。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景

自从40年前教练技术在体育界的首次应用以来，它的影响力已经扩展到各个领域。教练技术不仅帮助运动员挖掘自我潜能，更逐渐被应用于企业管理、教育、心理咨询等多个领域。教练不仅是一段旅程，也是一种伙伴关系，更是一门艺术。掌握教练技术，能够帮助个体摆脱内心的束缚，激发出惊人的成果。

• 目标设定：教练帮助学员明确目标，制定实现目标的具体计划。
• 自我认知：通过教练技术，学员能够更好地了解自身的优缺点，提高自我意识。
• 克服困难：教练在过程中提供支持，帮助学员克服前进道路上的各种障碍。

二、教练服务环境的核心技术

在教练服务环境中，有几个核心技术是至关重要的，包括教练式倾听、教练式提问和教练式激励反馈。这些技术不仅可以帮助教练与学员建立信任关系，更能够有效促进学员的成长与发展。

1. 教练式倾听技能

教练式倾听是教练技术中的重要组成部分，它包括三个层面的倾听：

• 一级倾听：关注言辞，理解学员的表面信息。
• 二级倾听：关注情感，体会学员的感受与需求。
• 三级倾听：关注意图，洞察学员的深层动机与价值观。

在课程中，学员通过小组练习不断提高倾听能力，以确保能够真正理解学员的需求，为他们提供更好的支持。

2. 教练式提问技能

提问是教练技术中最为关键的环节之一。教练需要掌握如何问、问什么的问题：

• 开放式问题：引导学员深入思考，激发他们的潜能。
• 引导性问题：帮助学员聚焦于某一特定方面，促使其思考解决方案。
• 反思性问题：鼓励学员反思自己的经历与感受，增强自我认知。

通过小组讨论与案例练习，学员能够掌握教练式提问的原则与技巧，使提问的效果最大化。

3. 教练式激励反馈技能

在教练过程中，给予及时的激励与反馈尤为重要。教练需要通过肯定、认可、喝彩等方式来激励学员，增强他们的自信心和积极性。

• 肯定与认可：让学员感受到自身的价值。
• 喝彩与助威：通过鼓励增强学员的动力。
• 团队激励：创造团队氛围，共同成长。

三、教练技术的基本流程

为了有效地应用教练技术，建立良好的教练服务环境是至关重要的。以下是教练技术的基本流程：

1. 建立教练关系

教练与学员之间的关系是成功的基础。教练需要与学员建立同盟关系，互相尊重，确保沟通的顺畅。

• 平等的伙伴关系：双方在教练过程中处于平等地位，共同探索解决方案。
• 风格的匹配：教练需要根据学员的特点调整自己的风格，以便更好地沟通。
• 彼此责任与承诺：明确双方的责任，确保教练过程的有效性。

2. 建立信任

信任是教练关系的核心，教练需要创造一个开放与自由的空间，让学员能够毫无顾忌地表达自我。

• 保密原则：确保学员的隐私得到尊重。
• 真诚表达：以真实的态度与学员交流，增强信任感。
• 积极的环境氛围：建立积极向上的教练氛围，激励学员成长。

四、拓展教练工具及练习

在教练服务环境中，灵活应用各种教练工具和练习能够进一步提升教练的有效性。

• 价值观探索：帮助学员明确个人的价值观和目标。
• 高光与低谷时刻：引导学员回顾人生中的重要时刻，增强自我认知。
• 个人使命宣言：帮助学员明确人生使命，激发内在动力。
• 全景视角：帮助学员从多个角度看待问题，寻找解决方案。

五、实践教练拓展客户群

在完成培训课程后，学员可以借助所学知识不断实践，在实际应用中巩固自己的教练技能。同时，建立广泛的客户群体也是成功教练的关键。以下是一些建议：

• 网络建设：通过参加行业活动、社交媒体等方式，扩大自己的社交圈。
• 持续学习：定期参加培训和研讨会，保持对教练技术的敏感度。
• 分享经验：通过博客、讲座等形式分享自己的经验，吸引潜在客户。

结语

教练服务环境是教练技术成功应用的重要基础。通过掌握核心技能、建立良好的关系、灵活运用教练工具，教练能够在服务中助力学员成长。希望本文能为读者提供有价值的参考，激励更多人投身于教练事业，成为更优秀的自己。