掌握控场技巧方法，提升演讲与沟通能力

控场技巧方法：提升内训师授课能力的关键

在企业培训的过程中，控场技巧是内训师必备的能力之一。这不仅影响到课堂的氛围，更直接关系到学员的学习效果和企业的培训成效。随着企业对内部培训的重视，培养适合企业自身的内训师团队显得尤为重要。本文将围绕控场技巧的方法展开讨论，帮助内训师更好地掌握这一关键技能，从而提升培训质量。

东方启明：《燃爆课堂的高效呈现》

【课程背景】企业培训能力的内化，是企业走向成熟的重要标志之一。当前，很多企业不仅费心费力在培训市场上高价外请培训师，既花费大量资金，又针对性不强。而建立适合企业自身的内部培训师团队，是解决这一问题的不二法宝。内训师对内部企业熟悉，可以有针对性教到点上；激励团队形成人人学习的企业文化，可以省上大量资金用于企业发展。基于以上优势，企业需要培养自己的内训师。如何挑选培养内训师成为现在企业发展的重要一环。本课程从课堂呈现方面培养内训师掌握授课技巧，从角色、内心、风范、表达、呈现、控场六方面，基础入手手把手教授内训师一颦一笑、一招一式、一言一行，重实操、多练习，给学员大量登台展示机会，是学员在实际操练中掌握培训师的内在本质和外在技巧。【课程收益】了解培训师的角色理念和角色定位掌握登场去除紧张的六大方法掌握课堂风范展示的六法模型掌握专业表达的四力要点的17个模型方法掌握课堂呈现流程和控场的三中技巧方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】内训师团队、培训管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、导论：角色做事，重实效1.角色理念（携使命出发，依责任行事）抱持——请注意点燃——试试看链接——生生链区分——是这样分享——让我们2.成人学习的特点大脑：循序渐进、及时反馈、注意强化目的：尊重听众、激发信心、相信自律经验：结合经验、讲解生动、积极引导参与：方法多样、组织互动、参与体验使用：安排时间、注意实效、提升自我3.学员不同风格感受型反思型实践型推理型4.培训师的角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5.培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6.培训师禁忌行为禁忌内容禁忌关系禁忌基础：夯实基石，强内心1.核心理念身边事真性情：触景生情平常话：口头论证身边事：现身说法2.情绪管理紧张：情绪反应怯场：行为表现情绪调节秘诀3.培训师能力养成三、风范：做足本分，塑形象1.核心理念本色做人角色做事形象管理服饰搭配原则：三不四一体上场与下场课堂行为风范身法：聚精会神，昂扬向上手法：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼法：出神入化，点面结合说法：吐归断连，轻重缓解心法：装腔作势，身心合一四、表达：专业演绎，善表达1.核心理念道可顿悟事须渐修表达突破探求本源反思常识3.表达内核力话语系统-表达影响话语概念-重建说法语感口诀-余音绕梁顺口溜与单字诀4.表达敏捷力同角度：瞬间排比深比拟：取类比象接话题：话锋一转脱口秀：即兴发表5.表达创新力说文解字（用拆字演绎追求概念元认知）旧说新语（让话语系统利用旧有概念形成雷点和亮点）数理新解（“非数学”的数理演绎让学员对观点产生感性触动）象限分析（针对特定分析对象、寻找特定对策的经典区分讲法）模型定义（概念图形化呈现实现组织智慧理性升华）表达宽广力多面体：素材多主题演绎信息球：主题多素材论五、呈现：表达呈现，有流程1.理念心法粗枝大叶妙趣横生导入开心开眼开窍破冰破题破解切题式自我介绍铺垫建立共识：显作用明迷惑树立形象：定角色建关系化解抵触：知障碍挑问题过渡提问：起承转合总结：复述串讲回顾和反馈：印证强化收尾和收结收尾三件事（总结要点、表达感谢、呼吁行动——“定魄”）常用收尾方法（期待式、展望式、选择式、呼应式和余韵式收尾）六、控场：提问应答，促训练1.互动技术八动技术提问技巧六种提问法应答技巧四种回答法

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一、控场技巧的重要性

控场技巧是指在培训过程中，内训师通过有效的沟通和互动，掌控课堂氛围和学员情绪的能力。良好的控场技巧能够：

• 提升学员的参与感：通过互动和提问，激发学员的积极性，增强他们的学习兴趣。
• 维护课堂秩序：有效应对课堂中的突发情况，确保培训的顺利进行。
• 实现知识的有效传递：通过适当的反馈和总结，帮助学员巩固所学内容。

二、控场的三种技巧方法

在掌握控场技巧时，内训师可以运用以下三种方法，以提高授课的效果：

1. 提问应答技巧

提问是控场的重要手段之一。内训师需要在授课过程中，灵活运用提问技巧，激发学员的思考和参与：

• 开放式提问：鼓励学员发表看法，增加课堂互动。
• 封闭式提问：快速测试学员对知识点的掌握情况。
• 引导性提问：通过问题引导学员深入思考，提高学习的深度。

在应答方面，内训师应掌握四种回答法，以有效回应学员的提问：

• 直接回答：针对问题给出明确的答案。
• 扩展回答：在回答的基础上，提供更多相关信息。
• 反问法：通过反问引导学员更深入地思考问题。
• 总结性回答：对问题进行总结，帮助学员理清思路。

2. 互动技术的运用

互动是控场的重要组成部分。内训师可以运用以下八种互动技术，提升课堂氛围：

• 小组讨论：将学员分成小组，促进团队合作和思维碰撞。
• 角色扮演：通过角色扮演加深学员对知识的理解。
• 案例分析：结合实际案例，增强学员的实践能力。
• 问答环节：设置专门的时间段，鼓励学员提问。
• 互动游戏：通过游戏增加课堂趣味性，提升学员的参与感。
• 即时反馈：根据学员的表现，及时给予反馈，帮助他们调整学习策略。
• 现场投票：利用投票工具，收集学员意见，增加参与度。
• 分享经验：鼓励学员分享自己的经验，促进知识的相互学习。

3. 情绪管理与课堂氛围

内训师在控场的过程中，情绪管理至关重要。以下是一些情绪管理的技巧：

• 自我调节：在授课前进行深呼吸，保持心态平和。
• 积极反馈：对学员的表现给予积极的反馈，增强他们的自信心。
• 应对紧张：通过幽默的方式缓解课堂的紧张气氛。
• 营造轻松氛围：通过轻松的语言和幽默的故事，拉近与学员的距离。

三、案例分享：成功的控场经验

为了更好地理解控场技巧，以下是一些成功的案例分享：

案例一：互动课堂的成功实践

在某次内部培训中，内训师采用了小组讨论和角色扮演的方式，促进学员之间的互动。通过设置真实的场景，学员们积极参与，分享自己的观点，课堂气氛十分活跃。最终，学员们不仅掌握了培训内容，还加强了团队合作能力。

案例二：情绪管理的有效应用

在另一场培训中，内训师发现学员们在进行案例分析时显得有些紧张。为此，他用幽默的故事缓解了紧张情绪，并鼓励学员积极参与讨论。结果，学员们逐渐放松，课堂氛围变得轻松，学习效果显著提升。

四、总结与展望

控场技巧是内训师授课过程中不可或缺的一部分。通过有效的提问应答、互动技术的运用以及情绪管理，内训师不仅能够提升课堂的氛围，还能增强学员的学习效果。在未来的培训中，企业应继续重视控场技巧的培养，帮助内训师提升综合素质，从而为企业的发展贡献更大的力量。

在企业培训的道路上，内训师的成长与发展是一个持续的过程。希望每位内训师都能不断实践，提升自己的控场能力，为学员带来更好的学习体验。