掌握控场技巧方法，提升演讲与沟通能力

控场技巧方法：企业内训师的必备技能

在现代企业中，培训已成为提升员工能力和增强团队合作的重要手段。然而，很多企业在选择外部培训师时，往往面临高昂的费用和针对性不足的问题。为了更好地应对这些挑战，培养内部培训师团队成为了企业发展的重要方向。内训师不仅对企业内部情况十分熟悉，还能够根据团队的实际需求进行有针对性的培训。在这个过程中，控场技巧显得尤为重要。本文将深入探讨控场技巧的方法，帮助内训师在培训中更好地掌握课堂管理和互动技巧。

东方启明：《燃爆课堂的高效呈现》

【课程背景】企业培训能力的内化，是企业走向成熟的重要标志之一。当前，很多企业不仅费心费力在培训市场上高价外请培训师，既花费大量资金，又针对性不强。而建立适合企业自身的内部培训师团队，是解决这一问题的不二法宝。内训师对内部企业熟悉，可以有针对性教到点上；激励团队形成人人学习的企业文化，可以省上大量资金用于企业发展。基于以上优势，企业需要培养自己的内训师。如何挑选培养内训师成为现在企业发展的重要一环。本课程从课堂呈现方面培养内训师掌握授课技巧，从角色、内心、风范、表达、呈现、控场六方面，基础入手手把手教授内训师一颦一笑、一招一式、一言一行，重实操、多练习，给学员大量登台展示机会，是学员在实际操练中掌握培训师的内在本质和外在技巧。【课程收益】了解培训师的角色理念和角色定位掌握登场去除紧张的六大方法掌握课堂风范展示的六法模型掌握专业表达的四力要点的17个模型方法掌握课堂呈现流程和控场的三中技巧方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】内训师团队、培训管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、导论：角色做事，重实效1.角色理念（携使命出发，依责任行事）抱持——请注意点燃——试试看链接——生生链区分——是这样分享——让我们2.成人学习的特点大脑：循序渐进、及时反馈、注意强化目的：尊重听众、激发信心、相信自律经验：结合经验、讲解生动、积极引导参与：方法多样、组织互动、参与体验使用：安排时间、注意实效、提升自我3.学员不同风格感受型反思型实践型推理型4.培训师的角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5.培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6.培训师禁忌行为禁忌内容禁忌关系禁忌基础：夯实基石，强内心1.核心理念身边事真性情：触景生情平常话：口头论证身边事：现身说法2.情绪管理紧张：情绪反应怯场：行为表现情绪调节秘诀3.培训师能力养成三、风范：做足本分，塑形象1.核心理念本色做人角色做事形象管理服饰搭配原则：三不四一体上场与下场课堂行为风范身法：聚精会神，昂扬向上手法：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼法：出神入化，点面结合说法：吐归断连，轻重缓解心法：装腔作势，身心合一四、表达：专业演绎，善表达1.核心理念道可顿悟事须渐修表达突破探求本源反思常识3.表达内核力话语系统-表达影响话语概念-重建说法语感口诀-余音绕梁顺口溜与单字诀4.表达敏捷力同角度：瞬间排比深比拟：取类比象接话题：话锋一转脱口秀：即兴发表5.表达创新力说文解字（用拆字演绎追求概念元认知）旧说新语（让话语系统利用旧有概念形成雷点和亮点）数理新解（“非数学”的数理演绎让学员对观点产生感性触动）象限分析（针对特定分析对象、寻找特定对策的经典区分讲法）模型定义（概念图形化呈现实现组织智慧理性升华）表达宽广力多面体：素材多主题演绎信息球：主题多素材论五、呈现：表达呈现，有流程1.理念心法粗枝大叶妙趣横生导入开心开眼开窍破冰破题破解切题式自我介绍铺垫建立共识：显作用明迷惑树立形象：定角色建关系化解抵触：知障碍挑问题过渡提问：起承转合总结：复述串讲回顾和反馈：印证强化收尾和收结收尾三件事（总结要点、表达感谢、呼吁行动——“定魄”）常用收尾方法（期待式、展望式、选择式、呼应式和余韵式收尾）六、控场：提问应答，促训练1.互动技术八动技术提问技巧六种提问法应答技巧四种回答法

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一、控场的意义与作用

控场不仅仅是对课堂气氛的把控，更是内训师与学员之间互动的桥梁。通过有效的控场，内训师能够：

• 提升课堂参与度：通过互动和提问，激发学员的学习兴趣。
• 营造良好氛围：让学员在轻松愉快的氛围中学习，降低紧张情绪。
• 有效传递知识：通过合理的时间分配和内容呈现，使学员更易于吸收和理解所学知识。
• 及时调整课程内容：根据学员反馈和课堂情况，灵活调整授课策略。

二、控场技巧的基本方法

在内训课程中，控场技巧主要包括以下几个方面：

1. 提问技巧

提问是控场的重要手段，内训师可以通过提问来引导学员思考和参与。有效的提问技巧包括：

• 开放式提问：鼓励学员自由表达，增加互动。
• 封闭式提问：用于确认或收集具体信息。
• 引导性提问：通过引导学员思考，使其关注到特定的知识点。

2. 应答技巧

学员在提问时，内训师的应答也至关重要。有效的应答策略包括：

• 积极倾听：认真听取学员的问题，表现出尊重和关注。
• 简洁明了：回答问题时要简洁，突出重点。
• 反馈确认：在回答后，确认学员是否理解。

3. 互动技术

通过多种互动技术，内训师可以有效提升课堂的活跃度：

• 小组讨论：将学员分成小组，促进彼此之间的沟通与合作。
• 角色扮演：模拟真实场景，增加学员的参与感。
• 案例分析：通过实际案例分析，增强学习的实用性。

三、控场中的心理调节

内训师在控场过程中，除了技巧上的把握，心理调节同样重要。以下是一些实用的方法：

• 情绪管理：内训师需学会管理自己的情绪，保持积极的状态，以影响学员。
• 自信表现：通过充分的准备和练习，增强自信心，以便在课堂上自然表达。
• 适度幽默：在适当的时候加入幽默元素，缓解紧张氛围，拉近与学员的距离。

四、控场技巧的实践应用

为了将控场技巧有效应用于实际培训中，内训师可以通过以下步骤进行实践：

1. 课堂前的准备

在课堂开始前，内训师应做好充分的准备工作，包括：

• 明确课程目标，确定重点知识点。
• 设计互动环节，准备好提问和讨论话题。
• 熟悉课堂环境，确保设备和材料的正常运作。

2. 课堂中的灵活应对

在课堂进行中，内训师要时刻关注学员的反应，根据情况调整节奏和内容：

• 注意学员的参与度，适时调整互动方式。
• 根据学员的反馈，灵活调整授课内容。
• 鼓励学员提问，营造开放的交流氛围。

3. 课堂后的总结与反馈

结束课堂后，内训师应进行总结和反馈，以便不断改进培训质量：

• 收集学员对课程的反馈，了解他们的感受和建议。
• 总结课堂中出现的问题，进行自我反思和优化。
• 将反馈结果应用于下一次培训，持续提升控场能力。

五、结语

控场技巧是内训师必备的能力之一，通过有效的控场，不仅可以提升培训效果，还能增强学员的参与感和学习兴趣。通过了解和掌握提问与应答技巧、互动技术、心理调节等方法，内训师可以在实际培训中游刃有余。希望每位内训师都能够在实践中不断提升自己的控场能力，为企业的培训工作贡献更多的力量。

最后，企业在培养内训师的过程中，应注重提供实操的机会和反馈机制，帮助内训师不断成长，形成良好的学习氛围，推动企业文化的发展。