掌握控场技巧方法，提升演讲与沟通能力

控场技巧方法：提升内训师能力的关键

在企业培训中，内训师的角色愈发重要。企业不仅需要通过外部培训来提升员工的能力，更需要建立内部培训师团队，以便于更好地满足企业的特定需求。在此背景下，掌握控场技巧显得尤为重要。本文将围绕控场技巧的方法进行深入探讨，帮助内训师更好地驾驭课堂氛围，提高培训效果。

东方启明：《燃爆课堂的高效呈现》

【课程背景】企业培训能力的内化，是企业走向成熟的重要标志之一。当前，很多企业不仅费心费力在培训市场上高价外请培训师，既花费大量资金，又针对性不强。而建立适合企业自身的内部培训师团队，是解决这一问题的不二法宝。内训师对内部企业熟悉，可以有针对性教到点上；激励团队形成人人学习的企业文化，可以省上大量资金用于企业发展。基于以上优势，企业需要培养自己的内训师。如何挑选培养内训师成为现在企业发展的重要一环。本课程从课堂呈现方面培养内训师掌握授课技巧，从角色、内心、风范、表达、呈现、控场六方面，基础入手手把手教授内训师一颦一笑、一招一式、一言一行，重实操、多练习，给学员大量登台展示机会，是学员在实际操练中掌握培训师的内在本质和外在技巧。【课程收益】了解培训师的角色理念和角色定位掌握登场去除紧张的六大方法掌握课堂风范展示的六法模型掌握专业表达的四力要点的17个模型方法掌握课堂呈现流程和控场的三中技巧方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】内训师团队、培训管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、导论：角色做事，重实效1.角色理念（携使命出发，依责任行事）抱持——请注意点燃——试试看链接——生生链区分——是这样分享——让我们2.成人学习的特点大脑：循序渐进、及时反馈、注意强化目的：尊重听众、激发信心、相信自律经验：结合经验、讲解生动、积极引导参与：方法多样、组织互动、参与体验使用：安排时间、注意实效、提升自我3.学员不同风格感受型反思型实践型推理型4.培训师的角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5.培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6.培训师禁忌行为禁忌内容禁忌关系禁忌基础：夯实基石，强内心1.核心理念身边事真性情：触景生情平常话：口头论证身边事：现身说法2.情绪管理紧张：情绪反应怯场：行为表现情绪调节秘诀3.培训师能力养成三、风范：做足本分，塑形象1.核心理念本色做人角色做事形象管理服饰搭配原则：三不四一体上场与下场课堂行为风范身法：聚精会神，昂扬向上手法：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼法：出神入化，点面结合说法：吐归断连，轻重缓解心法：装腔作势，身心合一四、表达：专业演绎，善表达1.核心理念道可顿悟事须渐修表达突破探求本源反思常识3.表达内核力话语系统-表达影响话语概念-重建说法语感口诀-余音绕梁顺口溜与单字诀4.表达敏捷力同角度：瞬间排比深比拟：取类比象接话题：话锋一转脱口秀：即兴发表5.表达创新力说文解字（用拆字演绎追求概念元认知）旧说新语（让话语系统利用旧有概念形成雷点和亮点）数理新解（“非数学”的数理演绎让学员对观点产生感性触动）象限分析（针对特定分析对象、寻找特定对策的经典区分讲法）模型定义（概念图形化呈现实现组织智慧理性升华）表达宽广力多面体：素材多主题演绎信息球：主题多素材论五、呈现：表达呈现，有流程1.理念心法粗枝大叶妙趣横生导入开心开眼开窍破冰破题破解切题式自我介绍铺垫建立共识：显作用明迷惑树立形象：定角色建关系化解抵触：知障碍挑问题过渡提问：起承转合总结：复述串讲回顾和反馈：印证强化收尾和收结收尾三件事（总结要点、表达感谢、呼吁行动——“定魄”）常用收尾方法（期待式、展望式、选择式、呼应式和余韵式收尾）六、控场：提问应答，促训练1.互动技术八动技术提问技巧六种提问法应答技巧四种回答法

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一、控场的意义与重要性

控场，是指培训师在课堂上对环境、氛围和学员反应的把控能力。优秀的控场能力不仅能确保培训内容的顺利进行，还能提升学员的参与感和学习效果。具体而言，控场的重要性体现在以下几个方面：

• 营造积极的学习氛围：良好的控场能力可以让学员感受到开放和包容的学习环境，从而激发他们的参与欲望。
• 提升学员的注意力：通过有效的控场技巧，培训师能够吸引学员的注意力，使他们更专注于课堂内容。
• 促进互动与交流：适当的控场技巧可以鼓励学员之间的互动，促进知识的共享与讨论。
• 及时调整教学节奏：培训师可以根据学员的反馈，灵活调整讲授的节奏和内容，以达到最佳的教学效果。

二、控场的基本技巧

为了有效控场，内训师需要掌握一些基本的技巧。以下是几个关键的控场技巧：

1. 提问技巧

提问是控场的重要手段之一。有效的提问不仅能激发学员的思维，还能引导他们深入思考。以下是几种提问技巧：

• 开放式提问：鼓励学员表达自己的观点，增加课堂的互动性。
• 引导式提问：通过提问引导学员思考，帮助他们更好地理解课程内容。
• 反思性提问：促使学员对自己的学习进行反思，提高自我认知能力。

2. 应答技巧

学员提问时，如何应答也是控场的关键一环。内训师应掌握以下应答技巧：

• 积极反馈：对学员的提问给予积极的反馈，鼓励他们继续发言。
• 准确回答：确保回答准确且简明扼要，避免不必要的冗长。
• 引导讨论：通过回答问题引导其他学员参与讨论，形成良好的互动氛围。

3. 互动技术

使用互动技术可以有效提高学员的参与度。以下是几种常用的互动技术：

• 分组讨论：把学员分成小组进行讨论，激励他们分享观点。
• 案例分析：通过实际案例让学员进行分析，增强他们的实战能力。
• 角色扮演：让学员模拟不同的角色，通过实践加深对理论的理解。

三、控场的高级技巧

在掌握基本控场技巧后，内训师还可以进一步提升自己的控场能力，以下是一些高级技巧：

1. 非语言沟通

非语言沟通包括肢体语言、面部表情和语音语调等。内训师应注意自己的非语言表达，以增强与学员的互动效果：

• 肢体语言：通过开放的姿态和积极的手势来传达热情。
• 面部表情：保持微笑和积极的表情，以营造良好的学习氛围。
• 语音语调：通过变化语音的音量和语调来引导学员的注意力。

2. 情绪管理

控场过程中，内训师需要有效管理自己的情绪。紧张和怯场会影响课堂的氛围，以下是几个情绪管理的技巧：

• 深呼吸：在紧张时，深呼吸可以帮助平复情绪。
• 积极自我暗示：通过自我暗示增强自信心，保持积极的心态。
• 保持幽默感：适当的幽默可以缓解课堂气氛，拉近与学员的距离。

四、控场的实践与反思

控场能力的提高需要大量的实践和反思。内训师在实际授课中应注意以下几点：

• 录制课堂：定期录制自己的授课过程，回放时观察自己的控场表现。
• 学员反馈：收集学员的反馈意见，根据他们的建议不断调整和优化控场技巧。
• 同行观察：与其他内训师进行互相观察，学习他们的控场技巧，取长补短。

五、总结

控场技巧在内训师的培训过程中至关重要。通过掌握提问技巧、应答技巧、互动技术以及非语言沟通，内训师可以有效提升课堂的互动性和参与度。同时，通过情绪管理和不断的实践与反思，内训师能够不断提升自己的控场能力，从而更好地服务于企业的培训需求。

最终，内训师的成功不仅在于知识的传递，更在于能够有效管理课堂，激发学员的学习热情。掌握控场技巧，将为内训师的职业发展和企业培训的成功奠定坚实的基础。