夏延：基于结构化思维的工作汇报能力提升训练

【课程背景】

工作汇报是一种高效的呈现形式，跟每个人的工作、生活密切相关，如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路，是职场人士期望具备的一种能力；我们希望在汇报时时能够简洁明快，说到点子上，那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序？并且如何跟听者快速产生共鸣，达成共识是一门需要深入学习且受益终身的重要技巧。

该课程基于结构化思维——金字塔原理，针对汇报时语言表达背后的基本思维并结合实务，提供给学员系统而扎实的学习，并确保学员能在汇报表达能力上有显著的改变和提高。

【课程目标】

1、能掌握以金字塔原理的思考方法，实现逻辑化/清晰表达的理性基础；

2、能掌握汇报中的理性与感性关键因素，突破工作汇报的思维阻碍；

3、掌握汇报的基本逻辑与重要的相关技巧，在实战中显著提升汇报质量效果。

【课程对象】具有改善汇报能力需求的员工等

【课程时间】1-2天

【课程大纲】

案例教学：一分钟即兴工作汇报思路整理

1. 学员展示
2. 讨论
3. 优质的工作汇报包含哪些要素？
4. 如何高效达成目标？

第一部分：金字塔结构与工作汇报

一、为什么要用金字塔结构

1、归类分组，将思想组织成金字塔

2、自上而下表达，结论先行

3、自下而上思考，总结概括

二、金字塔内部的逻辑关系

1、纵向/横向关系

2、演绎与归纳

3、应用逻辑顺序

4、概括各组思想

三、逻辑梳理与大纲架构

1、提纲法

2、逻辑树法

3、思维导图法

4、设计PPT思路

四、理性框架——让观点完整成型

1. 时间框架：一种使人放松的结构，让时间帮你推进表达
2. 空间框架：一种随处可用的结构，让你的表达形象生动
3. 支点框架：一种让你的表达呈现稳定、客观、审慎的结构
4. 钟摆框架：一种让你能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构
5. 变焦框架：一种让你的表达呈现多样化，并使焦点突出的结构
6. 递推框架：一种根据逻辑层层推进，让你的表达无可辩驳的结

第二部分：感性表达的魅力要素

深入理解汇报中表达的内涵

一、视觉系统

1、 形象

2、 服饰

3、 手势

4、 眼神

5、 表情

二、听觉系统

1、 语调

2、 音量

3、 停顿

4、 节奏

三、言语系统(材料组织和语言的选择)

1、 凤头：工作汇报也可以有出彩的开场设计

1）问候

2）介绍

3）引子

4）点题

5）内容

6）收益

7）共识

2、 猪肚：丰富内容呈现

1）以逻辑为基础的架构

2）六种感性表达的语言力量

—对比力量：通过对比，让你的表达犀利无比

—视觉力量：让你思想可视化，让你的表达引人入胜

—幽默力量：能够让听众着迷，专心投入的“乐趣因素”

—节奏力量：节奏的本质是重复，隐含在表达中的节奏引起听众的共鸣

—情绪力量：将思想通过情绪的波动来传递

—隐喻力量：不是机械的教条，而是用隐喻让听众自己说服自己

3）素材库的建立

3、豹尾：精彩结尾

1）感恩听众

2）回顾要点

3）呼吁行动

第三部分：汇报实战技巧

一、工作汇报的三种情境

1、总结过去

2、面向未来

3、跨越层级

二、工作汇报前如何充分厘清事实——情景分析

1. 情景分析的作用：弄清事实
2. 情景分析的应用条件：复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题
3. 情景分析的核心工具：牛眼法
4. 您关注的关键问题是什么？
5. 关注焦点可以区分、细化吗？
6. 在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？
7. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释；
8. 情景分析运用的步骤
9. 遇到的笼统问题—问题的定义
10. 逐件剥离并单一化
11. 单一问题具体化—WNYW
12. 问题的重要性排序
13. 问题分析起点

研讨案例：烦恼的马克

练习：可视化工作表

三、问题汇报的常用模板——POP

1、 情况

2、 选择

3、 建议

四、应对棘手提问的关键技术

1、汇报中的“小意外 ”   

2、化危机为转机

• 课程总结
• 行动计划