李文：《情商就是生产力》情商管理与压力缓解

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 6336

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行业不限

适用对象

企业中高层管理者，HR人力资源经理，培训经理及其他各部门经理、新晋升管理干部、梯队接班人、高压人士、心理学爱好者，感兴趣

课程介绍

【课程对象】

企业中高层管理者，HR人力资源经理，培训经理及其他各部门经理、新晋升管理干部、梯队接班人、高压人士、心理学爱好者，感兴趣者均可参加

课程时间：2天（12小时）标准，1天（6小时，内容需做取舍）

【课程背景】

伴随着职业化的深入，管理者挑战和压力也随之升级。90、00后进入职场，由于其成长环境较为优越，做事的动力往往不足，职场个性鲜明，传统管理手段不能有效的激励和调动年轻员工。

健康情绪是企业日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。情绪的劳动，非常重要，突破情绪倦怠才能有效增长绩效。

本课程在提升个人情商的同时，重点讲述情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力。情商五步法，无论是管理者自我情绪管理能力提升，还是指导下属管理情绪都非常实用且方便；课程特别用最先进的身心整合技术，以肢体语言与他人情绪管理结合，透过7种不同体型内在隐藏的情绪秘密解读他人，调适和管理他人情绪，做恰当沟能和行为引导，管理者可以速成为团队的“心灵导师”。课程开发的宗旨是：让管理更人性，更健康，也更有效。

【课程收益】

培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；
识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；
认识压力的来源，学习三个职业情境下5-6种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；

【课程特色】

从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，提升情商；
深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力，以活动追寻结果，凭体验启动感悟，能促使学员充分吸收、主动接受；

【课程对象】

企业中高层管理者，HR人力资源经理，培训经理及其他各部门经理、新晋升管理干部、梯队接班人、高压人士、心理学爱好者，感兴趣者均可参加

课程时间：2天（12小时）标准，1天（6小时，内容需做取舍）

【课程大纲】

企业人才竞争力的新资本：情商的作用是什么？
从IQ走向EQ:情商的作用

4Q关联，形成人才竞争力的内核（IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察）；

2、情商主导人际关系，情商决定影响力；

3、新心理资本：情绪智能

二、企业管理者如何提升自己的情商？

“情商5步”有效提升管理者的影响力和领导力；

自我情绪认知；
妥善管理自我情绪；
自我激励；
认知他人情绪

5、人际关系管理，领导力和管理能力的成长。

三、情商管理第一步：你不知道的你自己——情绪规律

1、情绪是什么？

做情绪接力者还是情绪终结者

【故事】经理发火了，儿子的猫腿断了

随时随地自我觉察情绪状态；

正确认识EQ以及四种基本情绪

情绪、情感和情商的充分认知
基本情绪和复合情绪

【工具补充】情绪总汇表（380种复合情绪及30个职场常见情绪）

负面情绪引发的行为

紧张感---绩效停滞
烦躁感—绩效降低
挫折感—拖延执行
无力感—疲惫或过激行为

压力测试：我的压力指数

情绪调适——接纳即融化

【测试】情绪控制力测试

四、情商管理第二步：身心桃花源——妥善管理自我情绪

1、高效压力调控三步曲：压力觉察、压力释放、认知调适

2、压力觉察

检查身体的压力部位：身体不适都与思想和信念有关
看不见的心魔：找到生活工作中的压力根源
识别你的“压力汤”——出现什么样的特征让我们意识到压力失控

失控、转移、逃避、刺激依赖

【工具】身心症状对照表

【体验】觉察训练与心绪对话

3、压力释放：

压力调控机制与身心调节按钮
压力调控体验：、“五感减压法”
情绪急救箱：风和日丽呼吸法、捶胸顿足激烈释放法、消痛释放法

4、认知调适：

锁定焦点，缓解职场压力
负能量用转化策略而非抵制策略，调适竞争压力
用真实的美好来面对感情压力：管理理好语言、视听与生活环境
分享带来美好能量，感恩与爱创造世间最大的正能量。

五、情商管理第三步：从调控生发出的职业能力——自我激励

良好习惯与修养四纬锻造技术

压力与时间管理：有章法的忙，有意义的闲，有价值的行动
顺时生活事半功倍，助力好习惯早养成
饮食营养多赋能，吃去压力真轻松，好身体带来好感受
思维减压—规划梦想与期待，感恩施压的生命“贵人“

【练习+工具】生命之舵

六、情商管理第四步：认知他人情绪

1、理清问题，识别他人情绪

2、学习解读肢体心灵的有力，通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式；

成就型的愤怒，是能干人心里的眼泪
浪漫型的内向，是缺失信任和关怀
和平型的委屈，是“我不重要”信念驱动下的让步
安全型的恐惧，使TA在团队中体验孤独和不能信任他人
掌控型的强势，是强大的脆弱和不能放下的责任
思虑型的紧张，是没有安全感和可依靠的力量
创造者的无情，是隐藏起来的内疚与自我折磨

3、用心理辅导技术与人沟通，培养“通心力“与共情技术；

【视频】力量的传承—智慧父亲如何导引女儿从枪击事件中回归生活

【练习】识背断人

七、情商管理第五步：融洽人际环境，提升领导力和影响力

1、职场人际是银行，智慧存款赢“天下”——灵活使用‘爱的5种语言“

肯定的言语
精心的时刻
接受“礼物“
服务的行动
高能姿势

2、人际冲突的五种模式：

逃避型合作风格：低度开心自己与别人，以退缩与压抑的形式呈现
竞争型合作风格：高度开心自己，低度开心别人
让步型合作风格：低度开心自己，高度开心别人
妥协型合作风格：中度开心自己和别人
共识型合作风格：高度开心自己和别人

3、有效解决冲突的步骤

界定与澄清
需求与期待
可行性与接受度的评量
达成共识
回顾与重新切磋

【案例】上级拒绝下级请假的避免冲突的表达

员工意外工伤的谈判处理，避免冲突的界入方式

【工具】社网图，了解冲突各方愿望和立场，迅速找到同盟者

【练习】下级拒绝上级如何表达不冲突。

总结情商决定影响力，情商就是生产力

组织中的个人价值与幸福

以人为本，关注心灵成长

成为团队中的心灵导师

管好自己，利益他人，走智慧之旅，平衡之道

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• 李文：《数字化目标系统整合》 —— 精准人才复制: 【课程对象】职场新人、应届毕业生速步职场新晋管理者速步角色；HR、企业中高管理者需提升战略规划、目标制定、项目管理、人才开发等技能；【课程时间】2天【课程背景】管理的底盘规律是：算法、价值、逻辑。人才复制如果停留在人的关系层面即感性层面，便存在N多不确定性，无法短期复制。人才的复制要遵循生命规则，遵照管理规律，教会人去对应事，那么人才快速复制就成为可能、可控、可训的有意义的工作。数字是人类的一项发明，它从根本上提高了人类物种的认知能力，并在人类文化中燃起了革命的火种。数字铭刻了过去，编织着现在，也将塑造我们的未来。数字驱动我们由农耕时代进入工业时代、信息化时代和数字化时代。每一次迭代，都让人们的生活和工作更加高效、便捷。数字对人类的影响远比我们想象的更加深远。企业管理其实是数字式的算法，先理事，再管人，培训是科学，授课是艺术。企业内训应着眼”业务差距分析“在课堂上构建新的体验或是减少差距的实践，并通过身体部位进行记录和镌刻于潜意识，课后在工作情景中，经由工作场景刺激，自动调取高能行为，达到我们人才复制的目的。本课程以数字为依托，将企业人才管理的需求分类并转化为数字代码，管理者或员工可以用10以内的加减法思维来定位工作中遇到的问题、属性；并按照数学规律来推演应对。例如，企业遇到内部沟通问题，那么对应的是数字2，解决和学习沟通问题需要定位1（角色）关注2（感受），结合职场中请示汇报、联络协商的技巧，轻松、愉快的解决困境；又如：执行力对应数字4，当管理者发现团队执行出了问题想通过培训解决时，就可以通过对1（思维）、2、情绪、3表达、4行动力过行调研和分析，这样就可以提出有针对性和落地性的培训需求，人力部门在匹配讲师时，也更加有的放矢……李文老师结合自身近20年的职场经验，透过精算学的理论、心理学的治疗及个案积累开发了这门企业人才复制的道、法课。同课配有9大练习，帮助管理者理解和使用数字能量解决职场问题。而关于数字密码的解读，经历了2500多年世界知名数学家和哲学家的学述论证，信度和效度毋庸置疑。老师亲身实践近2000天，效果显著。【课程收益】了解数字工具的起源、数字进位机制与效率的关系，在职场中灵活选择、应用；理解和掌握数字从1到9的演化及对应行为，用数字定位的方式分析和解决职场中的复杂问题；透过练习，发掘和发现自身能量的卡点及目标阻碍，获得自我赋能实现目标的训练方法。【课程特色】生动、有趣，刷新认知；数字化思维助你职场人更好的过度与转型为创新型人才；变复杂管理问题为简捷的数字加减法，易上手，应用面广；新知与疗愈减压同时发生，上重建思维体系，下重构心理模式，助力人才正向积极的进化发展。【课程对象】职场新人、应届毕业生速步职场新晋管理者速步角色；HR、企业中高管理者需提升战略规划、目标制定、项目管理、人才开发等技能；【课程时间】2天【课程大纲】第一篇数字与目标达成---数字如何影响和推动人类社会的进步?数字是一套以语言为基础的关键性创新系统。数字是一项重要的人类发明；数字对人类的经验起到了根本性的重塑作用。数字和算术的发明塑造了我们的现在没有数字的群体，文明被封印2、数字体现对时间的记录，也体现对空间的利用精算体现算力和算率两个指标数字即是计数单位，也有其语言密码互联网0、1进制优于10进制、12进制、5进制视频：人体即宇宙3、数字怎么帮助企业做目标管理案例故事：碧生源终端市场大战——数字助力营销目标达成企业要实现的目标是一个闭环、多层次系统企业内部管理问题通常止于4管理人才的晋升机会存在于数字5-9的空间第二篇心里有数行动给力从0到1，互联网为何成为最具创造力的载体创造力的本质是：无中生有存在即合理无形是有形的来，有形是无形的化数字1为代表的中心化系统与9为代表的去中化的区块链技术，将掀起新的商业革命案例：恐怖的亚马逊神厅的比特币3、数字1-9在企业管理中的应用及含义1）数字1象征方向感、独立性、力量练习与测试：力量通道及寻找你的方向感身体记忆转化：腿-指引方向、领导、决断、采取行动、充满动力案例故事：神的英雄——战神的特质2）数字2：合作与平衡职场中的沟通为何这么难？练习：倾听3）数字3：表达与创新让事情变得简单的沟通方式快乐是职业、工作带给职场人的一种感受，而不是压抑创造和创新建立在破坏力基础上，职场中要预留试错成本。练习：空椅子对话（释放情绪，激发创造）4）数字4：规划与秩序透过数字4理解稳定性、组织安全、风险管控；提升组织力、执行力、时间管理真实、节约、利润练习：与心对话，贴近安全感5）数字5：压力与说服突破限制演讲力与说服力练习：突破恐惧管理者的精力水平和企业精力总和，决定了企业的实际竞争力6）数字6：责任与远见分享？担当？忠实爱的能量练习：施与受体型里隐藏的责任感和忠诚度7）数字7：信任与开放企业员工应该自信且智慧的工作，而不是依赖头脑和理性；两个管理动作让企业拥有主动积极的员工；练习：左右协调8）数字8：权威与掌控什么是资源？如何获得无限资源案例：职业生涯无限圈人脉及钱脉企业里的三高症人群正在透支团队能量9）数字9，服务与领导影响力不等于领导力企业发展要识别天时、地利、人和的机会放下与慈悲的智慧练习：链接能量（团体、社会、宇宙……）三、典型案例分享与数字应用指导企业成功案例数字化拆解员工工作困惑数字化解构四、答疑与赋能用精算思维赋能人力资源的人才盘点用数字化思维赋能人才复制及组织转型升级商业模式设计服务商业生态演化总结：每相邻两个数字是对立且统一的；每个数字代表一个特质原型；数字代表了一个隐型圆圈，任何数字加9，还是回到特质中；数字符号反映了数字的特性；数字用在特定的人与情境时，会看到许多细微笑不同之处；数字可以启发我们，也能带来乐趣，更是一种能量。

• 李文：《从胜任到晋升》 ——提升职业经理人服务能力的培训: 【课程对象】各部门主要负责人、中高层管理者、HR经理、OD经理、OT顾问、内部导师【课程时间】2天【课程背景】经理人做为企业中高级管理者承担着更为重要的角色和地位。组织对其的评价标准和要求已不仅着眼于技能层面，更重要的是在组织层面，更偏重于对经理人关于关系平衡的考量。世界管理大师彼得·德鲁克著有《管理的实践》一书，对经理人的关键工作和技能修炼给出了明确的指导。本课程正是依托于大师的理论，结合各行业企业实际情况和多年服务上市公司、国有企业关于人才发展的项目经验，从经理人的关系修炼到经理人的核心技能，围绕管理者的三大核心行为展开引导。课程分为两个部分，从内修和外达两个纬度，分6个主题进行教授，助力经理人提升在组织中的服务能力和水平。课程以案例讨论和启智故事为主线，引发思考，给出大师建议，结合工作场景做转化与深化。【课程收益】掌握向上辅佐上级之道，与同事合作之道，构建良好的职场人际关系；协助下属取得绩效和排除工作障碍，体现管理者的岗位价值；强化规划、决策、组织资源分配等技能，管理更有效，服务更到位【课程特色】干货且接“地气”高大上的理论配以通俗易懂的讲解方式；科学+实战，逻辑清晰，成果导向；教练式教学，学练结合，培训效果好，当堂转化；【课程对象】各部门主要负责人、中高层管理者、HR经理、OD经理、OT顾问、内部导师【课程时间】2天【课程大纲】引言——经理人与组织的关系个人是组织自我价值实现的工具组织是个人自我成长和自我实现的工具管理的3大语言有效经理人的关键概念：工作必须重视各种关系-与上司、与同事、与下属的关系管理的关键3大关键技能：规划、决策、执行辅佐篇—发挥上司长处寓言故事：三个石匠辅佐上司之道谁是“管理者”如何看待责任、贡献和结果管理上司是经理人的职责透过与上司有效相处的技巧，学习如何辅佐上司如何推销建议给上司【讨论】经理人做什么会把上司陷于“意外”和被动之中研究回顾成功案例把上司的目标纳入你的计划作计划通盘考虑将部门目标与上司目标相联系对目标实施结果进行评估成本与利益权衡准备熟悉资料采用图表选择汇报时机汇报先报告利益，再报告细节冷静、热情如不能回答上司疑问，设法24小时内找到答案跟进上司接下来的行动感谢上司支持如何了解上司的风格1、4步了解上司风格倾听阅读观看发问2、透过6种情境法了解上司风格3、边界探索法4、行为评定法5、辅佐8法，有效与人司互动德鲁克的6个忠告管理铭言——让上司按照他自己的方式行事工具：了解自己的行动表了解上司的行动表辅佐上司的行动表小结回顾：共事篇——着眼有效贡献与同事的关系至关重要工具：合作清单案例：一封邮件惹的祸小组讨论：运作单位和职能部门为什么容易沟通不良？当别人可以利用管理者的工作输出时，管理者才算有效为顾客服务或者为服务顾客的人服务马沟通不良是结果，不是原因改善与同事合作关系的技巧人际关系关系处理3要素：有效贡献、良好人际关系、有效沟通德鲁克的忠告“发挥你的长处以及和他人合作”管理铭言：别做没有教养又自大的职场野蛮人。小结回顾激励篇——排队工作障碍了解员工成就感是激励的原动力马斯洛的需求层次理论激励—保健理论经理人要用在正确频道做激励提供有效的协助下属取得绩效的技巧雇员的X 理论和Y理论知识社会由初学者和资深者构成，而非由老板和下属构成；管理者和下属的关系是责任，而监督；合作者是平等的管理工作日益成为“销售工作”德鲁克的忠告管理铭言小结回顾规划篇——摆脱昨日的包袱什么是管理？使命是组织存在的原因企业家的任务与领导力结合就是管理管理的三大任务管理者的五项工作规划的原则【案例讨论】为什么要反对由外部顾问负责规划规划的误解规划的事实战略规划【案例】温家宝总理雪灾时答记者问规划是什么设定目标的要求及领域什么是目标目标四大要求企业设定目标的8个领域获得结果的途径德鲁克的忠告管理铭言小结回顾决策篇——承担决策风险了解决策因素案例分析:阿华的决策犯了什么错？案例讨论：雷子如何成功划分了责任区有效决策的五大要素有效决策的四个基本观念决策的过程决策的出发点要事优先决策优先顺序4原则提高决策能力错误的妥协vs正确的妥协让别人接受决策落实执行决策的具体行动根据实际结果检验决策有效决策者的4个基本观念判断决策是否必要决策是为了改变德鲁克的忠告管理铭言小结回顾组织篇——善用组织资源组织环境组织的润滑剂个人和组织的关系组织文化自由与组织责任是外在的也是内在的一个人的发展负有最大责任的并非上司，而是他自己成功的关键要素是责任感组织政策与程序的重要性管理的终极之善是改变他人生活成熟经理人发展“黄金三角”即定组织环境下，减少个人挫折感，提高个人完成工作能力经理人是组织的重要资源组织内外模式图解绩效成就永续学习总结与回顾：德鲁克的管理框架体系

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