【课程对象】中基层管理者、业务岗位技术精英、企业专兼职培训师、企业新员工导师
【课程时间】2-3天
【课程背景】
企业中常会出现这样的现象:当业务专家离开所在的工作岗位,储存在该业务专家大脑中的经验也随之被带走,继任者不得不从头摸索;企业经营运作的重要经验存在流失的损失风险;如何将“组织智慧 “转变为”企业资产“成为人力资源管理的一项重要工作和业绩;
每家企业都可能是“卧虎藏龙“之地,员工的隐性经验如若没有客观认识,流动出去就变成了别人的”人才“,而企业花大价钱聘请的咨询顾问、专家往往不愿求教于内部员工。萃取,是使业务专家的经验得到升值的有效方法。企业中80%的业绩通过20%的人创造,让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承,让占比80%的普通员工能力水平达到20%业务专家水平,绩效价值巨大,值得萃取。
20世纪60年代,波兰尼首次提出隐性经验的概念,将人们的视线引领到经验萃取上来,如何将业务专家的经验转化为企业的资产?如何激活每位业务专家的经验?如何让员工掌握一套萃取方法,快速成长?成为本课探计的核心内容。
本课程分四个步骤完成经验萃取的任务,分别是:岗位经验情境化制定蓝图、逐层萃取隐性经验显性化、建模封装显性经验形象化、传承落地,推广经验普及化。
【课程收益】
【课程特色】
专业性:依据国内外最新心理学、教育学研究成果,深入浅出解读萃取行为背后的逻辑;
全面性:从思维改善,行为训练,情境分析等多角度提升学员萃取技能
互动性:依据成人学习特点,采用体验式教学技术,充分催化学员收获
实践性:结合职场常见问题,推荐可行操作方法,加强培训效果落地性
【课程对象】中基层管理者、业务岗位技术精英、企业专兼职培训师、企业新员工导师
【课程时间】2-3天
【课程大纲】
引言--萃取是对企业经验的复盘与传承
小结:定方向1原则2选择
本章回顾
二、Extract逐级萃取,隐性经验显性化
1、萃取成果四层面:头-身-包-足
2、头部萃取四原则:有结构、可模仿、能容错、易应用
3、身部经验萃取5层级
4、足部经验萃取三方式:自我复盘式、专家访谈式、综合观察式
5、包:经验萃取两大核心工具
本章回顾
三、Structure建模封装,显性经验形象化
1、识关系—通读方法理逻辑
2、立图标—给合要点配图说
3、派包装——形象生动促记忆
本章回顾
四、Transfer传承落地,推广经验普及化
1、岗位经验操作宝典
2、岗位经验情景案例
3、岗位经验视频微课
总结:课程成果展示