高云鹏：心态管理——销售菁英的硬核战斗力

【课程背景】

越来越多的企业发现，伴随着行业增速放缓、市场竞争激烈，线上销量蚕食，销售团队的士气日渐低迷。很多企业销售一线人员，在业绩指标高压下，情绪消沉、士气低落、消极抱怨，甚至丧失信心，痛苦压抑，自暴自弃。如何再次调动和激发销售人员热情，如何有效的提振团队士气，如何通过心态调整提高整体单兵效能，从而实现销售团队整体效率的提升，推动业绩增长，成为了企业销售提升需要解决的“源问题”。

本课程结合管理心理学专业知识，和高老师14年快销品行业营销实战、团队管理经验，抛开空泛的理论知识，字字珠玑，直指人心。引导销售人员树立正确的心态管理理念，从思想根源上正视心态管理，帮助学员掌握心态管理的实用方法，通过思维迭代，实现行为矫正，从而提升销售体系硬核战斗力。

【培训对象】

销售系统新员工、销售代表、销售主管、经理及其他销售系统人员。

【课程收获】

• 克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。  
• 培养积极的职业心态和成功信念，使销售员对成功的职业心态有全新认识。  
• 对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。 
• 增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。
• 持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。
• 放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
• 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
• 掌握良好专业的职业素养如何塑造。
• 学会自我激励10大技巧，收获成功事业。

【授课方式】

课程应用职业规划、管理心理学及自我发展心理学等相关管理理论与方法，以调整职业态度、平衡个人心态、提升个人内在精神动力为主旨，结合众多生动、深刻的真实案例，采用讲授、心理测评、游戏互动、分组讨论等形式进行演绎。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【课程大纲】

1. 课程导入
2. 环境因素分析

市场环境压力/竞争环境/公司压力/内部竞争

1. 销售人员常见的负面心态

压力/焦虑/懈怠/亢奋/孤独/自卑/迷茫

• 自我测试：心理健康指数测评量表
  • 对待成长的态度，决定了成功的速度

3、心态失衡（认知失调）的形成与调整

4、心态管理的必要性

• 对待学习的态度，决定了成长的高度
• 对待失败的态度，决定了人生的宽度

1. 心态管理

1、正确的归因

• 中国智慧与佛学对因果真谛的解读
• 现代心理学中归因的解读
• 归因差异：对他人行为的归因/对自己行为的归因/内因/外因
• 归因原则：不变性原则/折扣性原则/扩大性原则
• 错误的归因：销售人员常见的错误归因有哪些/错误归因导致的后果
• 案例分析：一念天堂——归因决定你的人生走向

1. 情绪控制实战

• 如何在高压下，避免焦虑
• 如何避免职业倦怠
• 如何调节过度亢奋的工作状态（工作生活的平衡术）
• 如何面对复杂人际关系带来的惶恐与孤独
• 如何面对业绩不佳带来的低沉消极
• 如何避免自卑、自责等负面的自我评价
• 如何在被质疑、诋毁时控制愤怒情绪
• 如何在争执中保持理性与克制
• 如何在迷茫时寻找方向与目标
• 现场互动：情绪控制魔方

1. 理想与现实

• 如何树立合理的个人发展与成长目标
• 如何弥补理想与现实的差距
• 如何正确实现客观的自我评价与认同

1. 自我成长

自我成长五部曲：自信/自醒/自觉/自律/自由

1. 成功销售员9大心态修（九个案例分析）

• 第一心态:积极的心态
• 第二心态:主动的心态　
• 第三心态:行动的心态　
• 第四心态:自信的心态　
• 第五心态:双赢的心态　
• 第六心态:给予的心态　
• 第七心态:包容的心态　
• 第八心态:学习的心态　
• 第九心态:老板的心态　

1. 行为改变
2. 抛弃借口
3. 感恩日记
4. 精力管理
5. 学习提升

• 现场互动：制定你的一页纸心态管理计划