课程背景：
华为创始人任正非先生曾说过：“企业最大的浪费，是经验的浪费！”知识经济时代，企业内部核心人才身上的宝贵经验是企业最重要的知识资产，也是企业保持核心竞争力的源泉。
无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。
如果把人才具有智慧的经验提炼出来，用案例的方式将知识和场景相结合，就能沉淀成组织的智慧。管理者需要传递自己的思想和观点，需要复制和传播一定的技术标准动作和要求，需要一些灵感的来源地，需要知识传承和组织方法，这些痛点，需要经验萃取，把案例学习变成一种管理员工技能的方式和方法，将可复制的案例纳入培训体系做通化修改、推广，案例的价值尽可能的放大。
通过案例开发与教学，让学员在学习中有参与感，有使命感，有成就感！对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。员工积极自主把握培训机会，在提升个人技能的同时为企业创造价值，从而实现双赢！
课程收益：
运用案例主题模板确定案例主题。
运用微笑曲线及SPORT与STOAR模型进行案例撰写。
运用口诀模型等技巧将经验与案例进行结构化呈现。
运用教学设计工具对案例进行教学设计，运用模板撰写出阅读型案例
运用PPT或WORD输出案例成果
授课对象：企业内训师、企业管理者、培训管理者。
授课时数：2天，6小时/天
教学方法：讲授法、视频教学、案例分析、小组讨论、游戏体验法、角色扮演法、小组演练。
课程工具：
l 《案例萃取主题模板》
l 《阅读型案例编写模板》
l 《案例STOAR萃取模板》
课程大纲
第一讲 确定案例主题
一、人：案例重要人员
1.同质性
2.典型性
3.重要性
二、事：案例典型事迹
1.价值高
2.难度大
3.经常用
4.覆盖广
三、场：案例应用场景
1.培训案例教学
2.线下案例分享
3.总结复盘会议
4.绩效改进应用
【练习】填写案例主题表
第二讲 编写案例内容
一、案例萃取的3大模型
1. SPORT模型
Ø 背景
Ø 问题
Ø 选择
Ø 结果
Ø 思考
2. STOAR模型
Ø 情景
Ø 任务
Ø 障碍
Ø 行动
Ø 结果
3. 微笑曲线
Ø 背景
Ø 冲突1
Ø 冲突2
Ø 冲突3
Ø 行动1
Ø 行动2
Ø 结果
二、案例的问题设计
1. ORID提问法
Ø 事实类问题
Ø 感受类问题
Ø 诠释类问题
Ø 行动类问题
2. WWH提问法
Ø 有什么
Ø 怎么办
Ø 为什么
3. 四维提问法
Ø 挑战部分
Ø 问题分析部分
Ø 行动部分
Ø 结果部分
【案例】王培的案例，某银行案例
【练习】SPORT模型练习，STOAR模型练习，微笑曲线练习，ORID提问法练习
第三讲 优化深化案例
一、深化案例内容
1. 寻找关键要点
2. 重视案例细节
3. 挖掘思考过程
4. 行为大于感受
二、优化案例内容
1. 资料/数据
2. 信息/观点
3. 方法/工具
Ø 流程
Ø 量表
Ø 口诀
Ø 话术
Ø 模板
4. 模型/公式
5. 理论/系统
【案例】做西红柿鸡蛋汤的案例、影视剧片段分析
【练习】案例优化五步法练习
第四讲 输出案例成果（上）——教学型案例
一、做好案例教学设计
1. 开场导入
Ø 提问题
Ø 抛观点
Ø 放图片
Ø 列数据
Ø 放视频
Ø 玩游戏
Ø 讲故事
2. 案例讲授
Ø 引出案例
Ø 提出问题
Ø 给出观点
3. 回顾总结
Ø 闭场圈分享
Ø 采蜜法
Ø 关键学习点
Ø 便签拼图
Ø 学员互访
Ø 接龙速写
二、输出案例PPT成果
1. 1分钟快速制作PPT
Ø Islide插件
Ø Smartart
Ø 美化大师
2. 3分钟快速美化PPT
Ø 理结构
Ø 套模板
Ø 增图示
Ø 定字体
Ø 变颜色
Ø 配图片
Ø 添动画
3. 5分钟快速排版优化
Ø 划版块
Ø 炼关键
Ø 删文字
Ø 转形式
【案例】王培的案例、罗永浩买咖啡视频、李敖在北京大学讲座、院士演讲案例分享
【练习】开场练习，案例讲授练习，角色扮演请示工作的案例，结尾练习，PPT制作练习
第五讲 输出案例成果（下）——阅读型案例
一、撰写题目
1. 描述型
2. 提问型
3. 价值型
4. 比喻型
5. 启发型
二、撰写摘要
1. 时间
2. 地点
3. 人物
4. 时间
5. 问题
6. 解决方法
7. 结果
三、撰写开场
1. 背景
2. 冲突
3. 提问
4. 解答
四、撰写正文
1. 模板
2. 细节
3. 冲突
4. 对话
五、撰写附录
1. 附录形式
2. 素材来源
六、输出成果
【案例】某银行员工案例分享
【练习】阅读型案例撰写练习
吴军